亞馬遜賣家評(píng)分是什么?店鋪評(píng)分在哪里看?-ESG跨境

亞馬遜賣家評(píng)分是什么?店鋪評(píng)分在哪里看?

亞馬遜觀察
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2022-03-18
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首先,應(yīng)該區(qū)分賣家評(píng)分和您的賣家反饋評(píng)分。您的總體賣家反饋評(píng)分是您在公開(kāi)賣家個(gè)人資料中看到的五分之星。但是,您的實(shí)際亞馬遜賣家評(píng)價(jià)是內(nèi)部指標(biāo),滿分為100。

亞馬遜平臺(tái)上面,運(yùn)營(yíng)店鋪過(guò)程中都需要關(guān)注一些店鋪數(shù)據(jù)的,當(dāng)?shù)赇佊龅揭恍﹩?wèn)題的時(shí)候,就需要通過(guò)數(shù)據(jù)去分析問(wèn)題找到答案。那么亞馬遜賣家評(píng)分是什么?

亞馬遜賣家評(píng)分是什么?

首先,應(yīng)該區(qū)分賣家評(píng)分和您的賣家反饋評(píng)分。

您的總體賣家反饋評(píng)分是您在公開(kāi)賣家個(gè)人資料中看到的五分之星。但是,您的實(shí)際亞馬遜賣家評(píng)價(jià)是內(nèi)部指標(biāo),滿分為100。

該評(píng)級(jí)從商家的角度評(píng)估您的表現(xiàn)。特別是,您認(rèn)為亞馬遜的表現(xiàn)如何。

與客戶對(duì)每個(gè)訂單的滿意程度相比,亞馬遜通常不關(guān)心您是否要運(yùn)送大量產(chǎn)品并賺很多錢。從他們的角度來(lái)看,這更重要。

亞馬遜給賣家評(píng)分的具體點(diǎn)是:

運(yùn)送時(shí)間:訂單是否在您的Listing中列出的時(shí)間內(nèi)到達(dá)?

訂單取消:所下訂單的積分丟失,以后取消。

客戶響應(yīng)時(shí)間:賣方響應(yīng)客戶查詢所花費(fèi)的時(shí)間。

負(fù)面反饋率:過(guò)多的負(fù)面賣方反饋會(huì)導(dǎo)致積分下降。

拒付:客戶通過(guò)其信用卡公司發(fā)起拒付

AZ索賠:客戶根據(jù)亞馬遜的AZ擔(dān)保發(fā)起退款。

考慮了所有這些要點(diǎn),重要性各不相同。舉例來(lái)說(shuō),AZ聲稱重量更大,而其中很多都會(huì)很快降低您的評(píng)分。

如果發(fā)現(xiàn)您的客戶服務(wù)超出預(yù)期,您還可以獲得積分。

在過(guò)去365天的所有訂單中均會(huì)判斷該標(biāo)準(zhǔn)。這意味著從很久以前開(kāi)始,您就不會(huì)再有任何問(wèn)題了。分?jǐn)?shù)的權(quán)重也更高,有利于最近的訂單。因此,如果您的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出上升趨勢(shì),那么這對(duì)您的賣家評(píng)級(jí)會(huì)更好。相反,如果您的表現(xiàn)越來(lái)越差,則適用。

在所有內(nèi)容的結(jié)尾,都會(huì)對(duì)您的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并給出100分(最高為100,最差為0)。最終評(píng)分將表示為優(yōu)秀,非常好,良好或一般。

店鋪評(píng)分在哪里看?

您可以登錄“賣家中心”—“管理我的店鋪”—“評(píng)價(jià)管理”—查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可以查看哦。

總之,不管是在哪個(gè)電商平臺(tái)上面,差評(píng)對(duì)店鋪的影響都是十分嚴(yán)重的。對(duì)于一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的賣家來(lái)說(shuō),Youfen真人測(cè)評(píng) 必須非常重視買家對(duì)店鋪和Listing的好評(píng)率。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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