亞馬遜澳洲站在澳洲到底處境如何?
6月19日,亞馬遜澳洲站推出Prime服務,年費59澳元(不到44美元),僅美國站年費的一半。此外,亞馬遜還在澳洲站推出月費選項,用戶包月只需6.99澳元。
所有的澳大利亞Prime會員都將享受亞馬遜的兩日送達服務,并能免費觀看Prime視頻、使用電子書和游戲等。而且,訂閱了Prime之后,澳大利亞消費者將仍有權限購買美國站的400萬件商品,訂單滿49澳元就可以包郵。
但缺點是,亞馬遜澳洲站目前僅有6000萬件產品,相比擁有4.8億件產品的美國站,可以說相去甚遠。而且由于多數(shù)產品由第三方賣家提供的,多數(shù)產品并不有提供兩天配送服務。
亞馬遜能否像開拓其它市場一樣,利用Prime會員服務成為澳洲零售市場的佼佼者呢?
一方面,從定價來說,亞馬遜在澳洲站推出的“半價”Prime會員服務,可能會吸引澳大利亞消費者,特別是年輕消費者選擇訂閱Prime服務,并像美國消費者一樣,慢慢形成在亞馬遜上購物的習慣。研究表明,澳大利亞69%的Z時代消費者(出生于1990-2000)將移動購物當做自己的休閑活動之一,而亞馬遜的娛樂性和便利性對這一群體有著較大的吸引力。
另一方面,亞馬遜在澳洲的發(fā)展也存在著一些阻礙因素。首先,如上所述,澳洲站能提供兩日配送的產品有限。其次,出于澳洲的稅務政策問題——從2018年7月1日起,對入境澳大利低價值銷售品(即海關價值等于或低于1000澳元)征收商品和服務稅(GST),亞馬遜將從7月1起,阻止澳洲消費者訪問其海外站點。如果澳洲站Prime會員的實際體驗沒有達到消費者的期待,將會導致消費者失望。
物流方面,澳大利亞的物流服務并不完善。澳大利亞的國土面積是英國的32倍,但是人口不到英國的40%,地廣人稀,導致澳大利亞的物流配送成本很高。澳大利亞還與其它國家也相隔甚遠,從國外進口商品也比較麻煩。如果亞馬遜在澳洲站持續(xù)其擴張性定價策略,又提供免費配送服務,將消耗大量的成本。盡管亞馬遜并不擔心成本虧損問題,但這些因素都將限制亞馬遜在澳洲的發(fā)展。
此外,澳大利亞的零售業(yè)幾乎被本土零售商Wesfarmers和Woolworth壟斷。Wesfarmers在2017年總收入為687億澳元,全球排名21位,旗下?lián)碛蠧ole’s、Bunnings、Office Works以及其它一些公司。Woolworth在2017年總收入為559億澳元,全球排名第21。這些零售商擁有著與亞馬遜展開激烈競爭的能力。
最后需要注意的是,澳大利亞的人們似乎對美國品牌的接受速度較慢,以星巴克為例,雖然澳大利亞消費者喜歡喝咖啡,但是對星巴克提供的高價低質咖啡并不感興趣,而且澳洲本土咖啡店能夠快速復制星巴克的創(chuàng)新點,并且通過強大的本地關系和更優(yōu)惠的價格形成競爭優(yōu)勢,最終使得星巴克不得不退出澳洲市場。
從亞馬遜的角度來說,雖然他們可能能為澳洲消費者提供更好的電商消費體驗,但是如果澳洲本土零售商能迅速作出反應,那亞馬遜僅僅從改變當?shù)厝说南M習慣入手是不夠的。
可以說,從當前的局勢來看,說出“亞馬遜將占領澳洲市場”這樣的言論還為時尚早。
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