ESG跨境電商分享|亞馬遜賣家銷量突然下跌,這6個問題可能是“誘因”-ESG跨境

ESG跨境電商分享|亞馬遜賣家銷量突然下跌,這6個問題可能是“誘因”

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2017-06-12
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作為亞馬遜平臺上的第三方賣家,每天的銷量有所波動起伏很正常。但如果突然之間,銷量大跌,很可能是下面這些原因引起的:1、失去Buy Box由于近90%的銷量都來自...

作為亞馬遜平臺上的第三方賣家,每天的銷量有所波動起伏很正常。但如果突然之間,銷量大跌,很可能是下面這些原因引起的:

1、失去Buy Box

由于近90%的銷量都來自Buy Box,第三方賣家如果想在亞馬遜獲得成功,就必須爭取Buy Box。亞馬遜跨境電商會把Buy Box分配給績效分?jǐn)?shù)高的賣家。

如果你是某件產(chǎn)品的唯一賣家,那么Buy Box肯定是你的(目前)。但如果同一件產(chǎn)品,有很多賣家,你就要與其他賣家一起競爭Buy Box。 如果銷量突然下跌,有可能是失去了Buy Box。

如何查看自己是否有Buy Box?

為了保留Buy Box,賣家必須提供有競爭力的價格(重定價軟件可提供幫助),并且賣家績效(包括反饋)達(dá)標(biāo)。

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2、得到負(fù)面評價

消費(fèi)者在亞馬遜平臺可以通過兩種方式留下評價:對賣家的評價(Seller Feedback);和對產(chǎn)品的評價(Product Review)。

如果你是一個自有品牌賣家,那么一個1星產(chǎn)品評價,將會給你的銷量帶來巨大影響。同樣的,一個負(fù)面的賣家反饋,也會降低銷量。

如果收到負(fù)面的賣家反饋,你應(yīng)該先檢查是否符合亞馬遜評價規(guī)則。比如,客戶把產(chǎn)品評論留成Seller Feedback;或你是FBA賣家,客戶抱怨的是物流問題。這類評價可以請亞馬遜移除,避免影響賣家績效。

而符合亞馬遜規(guī)定的評價可以由客戶移除,因此,賣家可以與客戶好好溝通,解決問題后請他們幫忙移除。但賣家自己無法移除評價。另外,要警惕中立(3星)評價,把它們當(dāng)成1星或2星評價進(jìn)行處理。

3、產(chǎn)品曝光度低

如果銷量突然下跌,賣家可以站在客戶的角度,嘗試搜索一下相關(guān)產(chǎn)品。

如果你的產(chǎn)品沒在搜索結(jié)果的第一頁,可能這就是銷量下跌的原因。查看你的產(chǎn)品在移動端的展示情況。確保產(chǎn)品刊登正確,選擇合適的關(guān)鍵詞,圖片清晰。否則,最好重新刊登。

另一個做法是,檢查產(chǎn)品頁面瀏覽量(從這里查看:Seller Central > Business Reports),看是否有大的變動。

4、季節(jié)性趨勢

根據(jù)產(chǎn)品類型,賣家可能經(jīng)歷銷量的淡季和旺季。

比如,如果你賣太陽鏡,夏季的銷量可能更大。如果你賣舞會服裝,10月份銷量可能變大,因?yàn)槿藗円獮槿f圣節(jié)做準(zhǔn)備。

如果想確定產(chǎn)品銷量是否受季節(jié)影響,賣家可追蹤月度和年度銷售數(shù)據(jù)。所有賣家的銷量在第四季度(黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一)都會升高,因?yàn)榈搅四杲K購物季,人們紛紛開始購買禮物。賣家要確保自己的熱銷產(chǎn)品有足夠庫存。

5、促銷活動結(jié)束

很多亞馬遜賣家會通過促銷活動來刺激銷量和提供產(chǎn)品曝光度。如果最近有促銷活動結(jié)束,可能就是賣家銷量突然降低的原因。

賣家要記錄在Facebook或其它渠道推行的廣告活動時間。

6、廣告結(jié)束

很多亞馬遜賣家使用PPC廣告(點(diǎn)擊付費(fèi))和Google Adwords,來提高listing的訪客量。 亞馬遜PPC廣告或Sponsored 廣告會直接影響到銷量,如果這些廣告活動結(jié)束,銷量可能會突然降低。同樣的,Google Adwords廣告撤下,銷量也會下跌。


聲明:本文僅代表作者觀點(diǎn),非指導(dǎo)建議,請客戶自行對業(yè)務(wù)進(jìn)行決定或選擇

來源:雨果網(wǎng)


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