一些買(mǎi)家給予的差評(píng),或者是買(mǎi)家給錯(cuò)評(píng)價(jià)等情況,相信賣(mài)家第一想法就是刪除掉這些評(píng)價(jià),那么速賣(mài)通買(mǎi)家評(píng)價(jià)是否能刪除呢?
速賣(mài)通訂單完成交易后,賣(mài)家和買(mǎi)家是可以在30天內(nèi)給予對(duì)方評(píng)價(jià)的。如果產(chǎn)品的好評(píng)越多,帶來(lái)的轉(zhuǎn)化也會(huì)越高;差評(píng)則會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。
對(duì)于一些買(mǎi)家給予的差評(píng),或者是買(mǎi)家給錯(cuò)評(píng)價(jià)等情況,相信賣(mài)家第一想法就是刪除掉這些評(píng)價(jià),那么速賣(mài)通買(mǎi)家評(píng)價(jià)是否能刪除呢?
速賣(mài)通評(píng)價(jià)可以刪除嗎?
目前速賣(mài)通評(píng)價(jià)都不可以修改或者刪除。如果出現(xiàn)買(mǎi)家評(píng)價(jià)錯(cuò)誤的情況,建議先對(duì)評(píng)價(jià)做出解釋?zhuān)@樣別的買(mǎi)家看到會(huì)有綜合的判斷。
怎么對(duì)速賣(mài)通評(píng)價(jià)進(jìn)行申訴?
現(xiàn)在賣(mài)家如果要對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴的話(huà),直接找平臺(tái)的人工客服(工作時(shí)間:周一至周日9:00~17:30)進(jìn)行反饋,去投訴一些違規(guī)的評(píng)價(jià)即可。
注意只有評(píng)價(jià)涉及到以下兩種情況,才可以找速賣(mài)通人工客服進(jìn)行評(píng)價(jià)投訴:
平臺(tái)收到投訴反饋之后,會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理,賣(mài)家可以子啊10個(gè)工作日后關(guān)注一下訂單的評(píng)價(jià)變化情況。若該評(píng)價(jià)投訴成功,買(mǎi)家將無(wú)法看到該條評(píng)價(jià)記錄;同時(shí)你在【管理交易評(píng)價(jià)-已生效的評(píng)價(jià)】里也無(wú)法搜索到該訂單。
對(duì)于被刪除的評(píng)價(jià),相應(yīng)的星級(jí)評(píng)分也一并刪除的。
買(mǎi)家評(píng)價(jià)之后提出糾紛,會(huì)不會(huì)影響好評(píng)率?
不會(huì),對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià),如果買(mǎi)家交易結(jié)束后再提糾紛,不論糾紛的處理結(jié)果如何,不影響原已做出的評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率計(jì)算。
速賣(mài)通現(xiàn)在對(duì)于買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是很看重的,如果你的好評(píng)率越高,那么對(duì)提升店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)化也是有更大的幫助。所以大家一定要做好買(mǎi)家評(píng)價(jià)的引導(dǎo),盡可能避免出現(xiàn)差評(píng),或者是評(píng)價(jià)錯(cuò)誤等情況,否則是無(wú)法刪除的;當(dāng)然大家也可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的回復(fù),降低評(píng)價(jià)帶來(lái)的影響。
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