wish平臺退款政策:對于因訂單未能送達用戶而發(fā)生的退款7.15對于被退回給發(fā)貨人的產(chǎn)品,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)如果妥投失敗并且物流服務(wù)商將產(chǎn)品退回發(fā)貨人,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。商戶...
7.15對于被退回給發(fā)貨人的產(chǎn)品,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)
如果妥投失敗并且物流服務(wù)商將產(chǎn)品退回發(fā)貨人,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。
商戶可以對此類退款進行申訴。
了解產(chǎn)品被退還給發(fā)貨人的原因
7.16對于低評分產(chǎn)品的任何退款,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)
對于每款平均評分極低的產(chǎn)品,商戶都會收到相應(yīng)的違規(guī)通知。商戶需對此類產(chǎn)品的所有訂單承擔(dān)100%退款義務(wù),包含今后和追溯到更后一次付款的所有訂單。
依據(jù)平均評分,產(chǎn)品可能會被Wish移除。對于平均評分較低但未被移除的產(chǎn)品,Wish會定期重新評估。如果產(chǎn)品的評分不再偏低,商戶將無需再依據(jù)本政策承擔(dān)100%退款義務(wù)。
商戶不可對此類退款進行申訴。
7.17對于因訂單未能送達用戶而發(fā)生的退款,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)
如果訂單的物流跟蹤信息顯示為“已妥投”,但用戶未收 ,則商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。
商戶可以對此類退款進行申訴。
7.18商戶應(yīng)用非Wish認可的物流服務(wù)商配送訂單,將需要承擔(dān)100%退款義務(wù)
如果應(yīng)用非Wish認可的物流服務(wù)商配送訂單,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。
商戶不可對此類退款進行申訴。
了解Wish平臺認可的物流服務(wù)商
7.19如果店鋪退款率過高,商戶將無法獲得退款訂單的款項
如果店鋪退款率過高,商戶將對未來所有的退款訂單承擔(dān)100%義務(wù)。當(dāng)?shù)赇佂丝盥实玫礁牧?,不再過高后,商戶將可以按退款政策承擔(dān)正常的退款義務(wù)。
商戶不可對此類退款進行申訴。
了解更多有關(guān)商戶兩級高退款率政策的信息
7.20對于在特定 /地域被報告為危險或非法的產(chǎn)品,商戶需承擔(dān)相關(guān)訂單的100%退款義務(wù)
某些產(chǎn)品在特定 /地域被視為危險或非法產(chǎn)品,如果商戶在這些 /地域上架此類產(chǎn)品,對于來自這些特定 /地域的所有訂單,商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。
鑒于此類政策違規(guī)行動的性質(zhì),商戶將無法對此類退款進行申訴。
了解危險性產(chǎn)品退款政策的更多詳情
查看已歸檔的退款政策政策
wish商戶官網(wǎng)原文詳情:
7.15Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforitemsthatarereturnedtosender
Ifdeliveryfailsandthecarrierreturnstheitemtothesender,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefund.
Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.
Learnaboutwhyitemsarereturnedtothesender
7.16Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforproductswithlowratings
Merchantswillreceiveaninfractionforeachproductwithanextremelylowratingaverage.Themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefundsforallordersfortheproductgoingforwardandretroactivelyuptothelastpayment.
Dependingontheaveragerating,productsmayberemovedfromWish.ProductsthathavealowaverageratingandarenotremovedfromWisharere-evaluatedperiodically.Iftheproductisfoundtohavearatingthatisnolongerlow,thenthemerchantwillnolongerberesponsiblefor100%ofrefundsduetothispolicy.
Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.
7.17Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforordersnotdeliveredtothecustomer
Ifanorder’strackinginformationmarkstheorderas“delivered”,butthecustomerdidnotreceivetheorder,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefunds.
Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.
7.18Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforordersshippedwithunacceptedcarriers
Ifanorderisshippedwithanunacceptedcarrier,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefunds.
Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.
LearnwhichcarriersareacceptedontheWishplatform
7.19Merchantisineligibletoreceivepaymentsfromrefundedordersifthestorehasahighrefundrate
Ifamerchantsstorehasahighrefundrate,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefundsforallordersgoingforward.Oncethestoresrefundrateimprovesandisnolongerhigh,themerchantwillberesponsibleforrefundsasperstandards.
Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.
LearnmoreaboutMerchantTwo-TierHighRefundPolicy
7.20Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforproductsthatarereportedasdangerousorillegalincertaincountries
Ifamerchantlistsproductsthatareconsideredtobedangerousorillegalinacountryinwhichtheproductsaresold,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefundsforallordersfromthesespecificcountries.
Duetothenatureofthesepolicyviolations,merchantsmaynotdisputetheserefunds.
LearnmoreaboutDangerousProductRefundPolicy
ViewarchivedRefundPolicypolicies
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