wish平臺(tái)的具體出售過程是什么?出售過程是指出售人員針對目的客戶發(fā)生的出售機(jī)遇進(jìn)行出售活動(dòng)并發(fā)生結(jié)果的流程。Wish作為跨境電商平臺(tái),從產(chǎn)品的展現(xiàn)到訂單完結(jié)都是在線上進(jìn)行,出售人員...
Wish平臺(tái)的具體出售過程是什么?出售過程是指出售人員針對目的客戶發(fā)生的出售機(jī)遇進(jìn)行出售活動(dòng)并發(fā)生結(jié)果的流程。Wish作為跨境電商平臺(tái),從產(chǎn)品的展現(xiàn)到訂單完結(jié)都是在線上進(jìn)行,出售人員無法跟客戶直接進(jìn)行交流,因此只能通過上傳產(chǎn)品的相關(guān)信息向客戶展現(xiàn)產(chǎn)品,再通過商家在線上解答客戶的疑問而發(fā)生出售機(jī)遇。所以wish的出售過程都是在線上進(jìn)行。
在商家成功注冊店鋪后,就可以設(shè)置產(chǎn)品相關(guān)信息并上架產(chǎn)品,然后開端進(jìn)行產(chǎn)品出售了。在wish平臺(tái)上的出售過程可以具體到以下幾步:
第一:設(shè)置配送方法。在賬戶下會(huì)有一個(gè)設(shè)置配送選項(xiàng),里面會(huì)有各個(gè) 可供選擇,建議商戶選擇全球配送,可以獲得更大水平地曝光流量。如果有不想配送的 ,就只能反向選擇需要配送的 。不同 的物流費(fèi)可以單獨(dú)設(shè)置,也可以統(tǒng)一設(shè)置。
第二:上架產(chǎn)品。上架產(chǎn)品有單個(gè)上架和批量上架兩種選擇。在產(chǎn)品選項(xiàng)下選擇添加新產(chǎn)品,轉(zhuǎn)到新頁面后就可以依據(jù)頁面提醒填寫相關(guān)材料。建議新手商家先選擇單個(gè)上架產(chǎn)品,當(dāng)熟習(xí)每個(gè)部分的要求和準(zhǔn)則規(guī)范后就可以嘗試批量上架產(chǎn)品。批量上傳的文件格局一般是CSV格局,當(dāng)上傳CSV文件時(shí),體系會(huì)對你的文件進(jìn)行掃描,當(dāng)掃描到錯(cuò)誤信息后會(huì)顯示上傳失敗,因此要保證文件的內(nèi)容準(zhǔn)確。
第三:設(shè)置站內(nèi)信功能。站內(nèi)信是顯示訂單信息的處所,商家也可以在這里看到客戶在wish平臺(tái)上的購置和珍藏記錄。需要注意的是,當(dāng)你在站內(nèi)信回復(fù)了客戶后,需重點(diǎn)擊reply按鈕,表現(xiàn)正在期待客戶答復(fù),當(dāng)要停止對話時(shí),則需重點(diǎn)擊closeticket按鈕。Wish平臺(tái)還設(shè)置了appealtowish功能,以便應(yīng)對商家無法解決問題的情形。
第四:設(shè)置發(fā)貨過程。在訂單按鈕下找到未處置選項(xiàng),點(diǎn)進(jìn)去后在actions處找到ship按鈕,點(diǎn)擊后將跳轉(zhuǎn)至發(fā)貨信息頁面,填好相關(guān)物流信息后可在歷史記錄下找到處置后的訂單。關(guān)于國際物流的選擇,商家需要自行做好攻略,可依據(jù) 產(chǎn)品選擇適合的物流,避免物流涌現(xiàn)長時(shí)間停止等問題。
簡而言之,wish平臺(tái)具體的出售過程可以簡化為以上四步:設(shè)置配送方法、上架產(chǎn)品、設(shè)置站內(nèi)信功能以及設(shè)置發(fā)貨過程。當(dāng)然,Wish平臺(tái)作為電商平臺(tái),商家也需要熟知平臺(tái)的付款退款政策,避免違背平臺(tái)規(guī)則。
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