TikTok店鋪體驗(yàn)分(SES)是TikTokShop一種排名分,旨在幫助賣家提高了解其店鋪的運(yùn)營健康。SES分為四個(gè)等級:“優(yōu)良”、“良好”、“需要注意”和“不良”。平臺(tái)依據(jù)賣家過去90個(gè)日歷日的平均業(yè)...
TikTok店鋪體驗(yàn)分(SES)是TikTokShop一種排名分,旨在幫助賣家提高了解其店鋪的運(yùn)營健康。SES分為四個(gè)等級:“優(yōu)良”、“良好”、“需要注意”和“不良”。平臺(tái)依據(jù)賣家過去90個(gè)日歷日的平均業(yè)績盤算。
店鋪體驗(yàn)分可以反應(yīng)一些關(guān)鍵信息,從而:
幫助賣家辨認(rèn)需要改良的關(guān)鍵方面(如配送或產(chǎn)品評價(jià)),從而進(jìn)一步店鋪的業(yè)績。
幫助賣家了解其店鋪健康和顧客滿意度的整體情形。
讓賣家將自己與其他出售相似產(chǎn)品的賣家進(jìn)行對比,從而幫助賣家進(jìn)一步服務(wù)程度。
1、如何盤算店鋪體驗(yàn)分。
TikTok平臺(tái)將聯(lián)合以下重要范疇店鋪的表示,盤算出店鋪體驗(yàn)分:
1)產(chǎn)品滿意度
2)履約與物流
3)買家服務(wù)
SES對上述指標(biāo)進(jìn)行評估,并提供一個(gè)整體的店鋪體驗(yàn)分,并對所有出售相似產(chǎn)品的賣家進(jìn)行排名。
2、各重要范疇均包括以下店鋪表示指標(biāo)。
1)產(chǎn)品滿意度
產(chǎn)品滿意度包含對賣家差評率和退貨率的評價(jià)。
2)履約和物流
履約和物流包含對賣家商業(yè)義務(wù)撤消率和延遲履約率的評估。
3)買家服務(wù)
買家服務(wù)包含評估賣家的投訴率和24小時(shí)回復(fù)率。
3、店鋪體驗(yàn)分的優(yōu)點(diǎn)是什么。
店鋪體驗(yàn)分具有以下好處:
1)可與其他賣家進(jìn)行綜合對比
在此之前,賣家通過個(gè)人店鋪的性能指標(biāo)來評估他們的性能?,F(xiàn)在,店鋪體驗(yàn)分可以讓賣家將自己與出售相似產(chǎn)品的同行進(jìn)行對比。這為賣家提供了名貴的參考信息,幫助他們進(jìn)一步店鋪的性能,增強(qiáng)與買家的互動(dòng)。
賣家還將獲得其產(chǎn)品類別和重要績效指標(biāo)(如產(chǎn)品滿意度、履約/物流、買家服務(wù))
直接、信息全面。
2)結(jié)果透明
在賣家中心,可以看到賣家的整體排名。透明的分?jǐn)?shù)將幫助賣家評估表示。
3)迅速獲得進(jìn)一步性能的建議
賣家還可以快速得到建議,幫助賣家進(jìn)一步店鋪的表示。
4)整體表示指標(biāo)
店鋪體驗(yàn)分?jǐn)?shù)高,說明賣家在店鋪健康的各個(gè)方面都表示良好。它可以讓賣家在市場上更有競爭力,進(jìn)一步買家的轉(zhuǎn)化率。
希望大家能夠通過上面的TikTokshop體驗(yàn)分模式的解讀對TikTok店鋪體驗(yàn)分有更多的認(rèn)識(shí),更好的進(jìn)一步自己店鋪的體驗(yàn)分,增強(qiáng)與買家的互動(dòng),進(jìn)一步自身的排名的競爭力。
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