Shopee店鋪運(yùn)營軟件：蝦聊！-ESG跨境

蝦聊是Shopee店鋪運(yùn)營軟件，以贊助賣方進(jìn)步運(yùn)營效力，下降運(yùn)營成本為目標(biāo)，是賣方創(chuàng)立Shopee店鋪的有力助手。支撐對(duì)接海量的Shopee店鋪，籠罩全體站點(diǎn)，所有品類，可為賣家節(jié)儉人工成本，提成服務(wù)效力。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、智能回復(fù)：贊助賣家解放雙手，客服全天候在線，可及時(shí)響應(yīng)買家的咨詢；

2、在線翻譯：賣家不必控制全球語言，平臺(tái)供給語種翻譯服務(wù)；

3、多點(diǎn)管理：支撐多個(gè)賬號(hào)、多個(gè)店鋪應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，下降人工成本；

4、可靠安全：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分別，BS模式下主要數(shù)據(jù)可放置在本地；

5、子賬號(hào)管理：免費(fèi)創(chuàng)立子賬號(hào)；

6、不限站點(diǎn)：籠罩Shopee所有站點(diǎn)，輕松一站式管理。

蝦聊服務(wù)項(xiàng)目

1、智能客服

智能回復(fù)有助于賣方解決顧客地域的時(shí)差問題。賣家可以開啟主動(dòng)回復(fù)功效，確?？头冀K在線。全渠道的客服機(jī)器人可以主動(dòng)解決85%以上的常見客戶問題，進(jìn)步客服人員的響應(yīng)速度，智能手機(jī)技巧功效可以贊助客戶員工實(shí)現(xiàn)尺度化服務(wù)。

2、粉絲管理

迅速定位目的粉絲群，批量操作一鍵關(guān)注，找回并消除“僵尸粉絲”，堅(jiān)持店鋪粉絲活潑度，增長店鋪權(quán)重，進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。

3、售后管理

未能及時(shí)處置售后問題會(huì)造成不必要的喪失。試用售后模塊可一站式處置被撤消、產(chǎn)生退貨退款的訂單，避免不必要的喪失。

4、權(quán)限管理

為懂得決客服和掌柜之間的義務(wù)分配問題，體系中可以樹立多個(gè)客服子賬戶來管理不同的店鋪，從而實(shí)現(xiàn)客服工作的靈巧性和多維管理。確保明白的工作分配。

5、IP隔離

解決了客戶店鋪主體多IP須要隔離的問題。IP隔離操作更安全。

品德服務(wù)

（1）8年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：多年集中于服務(wù)電商企業(yè)，積聚了豐碩的平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，深入懂得了電商企業(yè)用戶的真正需求。該平臺(tái)應(yīng)用自身的網(wǎng)絡(luò)技巧、流量、資源等優(yōu)勢(shì)來為賣家保駕護(hù)航。

（2）大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐：擁有成熟的平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)基本，愿望能贊助賣家脫穎而出。

（3）壯大的技巧團(tuán)隊(duì)支撐：技巧團(tuán)隊(duì)的平均工作經(jīng)驗(yàn)為5.2年，86%的成員為TOP5電器企業(yè)服務(wù)的技巧團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量。

（4）服務(wù)于百萬商店的硬實(shí)力：集成、重建能贊助賣方深刻發(fā)掘電商市場(chǎng)需求，為賣方構(gòu)建一站式店鋪運(yùn)營服務(wù)。

蝦聊，供給一站式解決計(jì)劃，解決賣家在運(yùn)營店鋪進(jìn)程中的運(yùn)營苦惱，讓賣家在競爭中脫穎而出。

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