亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后賣(mài)家需要怎么做？-ESG跨境

眾所周知，亞馬遜平臺(tái)非常注重客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)賣(mài)家要求極其嚴(yán)格，可是常在河邊走，哪有不濕鞋?不管新賣(mài)家還是老賣(mài)家都常常難以避免地遇到賬號(hào)被凍結(jié)，銷售權(quán)限被暫停的情況。而賬號(hào)被凍結(jié)的原因有很多：賬號(hào)關(guān)聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評(píng)、等等。如果賣(mài)家收到賬號(hào)被凍結(jié)、或者收到銷售權(quán)限被移除的郵件通知時(shí)，如果賣(mài)家想要拿回自己賬號(hào)該怎么做?凍結(jié)后賣(mài)家都需要怎么做?

一、了解賬戶凍結(jié)的根本原因是什么

賬戶凍結(jié)，一般亞馬遜都會(huì)給你發(fā)通知郵件，詳細(xì)閱讀郵件，說(shuō)明凍結(jié)的原因。比如說(shuō)是：：賬號(hào)關(guān)聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評(píng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等等這些原因。

二、核實(shí)實(shí)際情況

基于郵件了解凍結(jié)原因，自檢賬戶是否違反這條規(guī)定，如顯示侵權(quán)，則相應(yīng)看產(chǎn)品侵權(quán)行為在何處，這樣做的目的是了解事實(shí)，制定投訴計(jì)劃。

三、制定行動(dòng)綱領(lǐng)

基于第二步中的問(wèn)題，列出您解決問(wèn)題的具體方案，方案越詳細(xì)越精確，將直接影響銷售許可的恢復(fù)。

四、提出申訴請(qǐng)求

怎么申訴?

1、登錄到賬戶;

2、在“績(jī)效”鏈接中找到“績(jī)效通知”(Performance Notifications)，然后點(diǎn)擊;

3、找到關(guān)于銷售權(quán)利被取消的通知，點(diǎn)擊“申訴”(Appeal button)按鈕;

4、點(diǎn)擊“決定申訴”(Appeal decision)按鈕;

5、在平臺(tái)提供的文件欄中填寫(xiě)您的解決辦法;

6、點(diǎn)擊"投訴"(Submit appeal)。

好了，做完后就等待亞馬遜的回復(fù)郵件，成功會(huì)賬戶就會(huì)被解凍，可以繼續(xù)使用了。

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