亞馬遜銷售假冒產(chǎn)品被關店鋪,可以申訴嗎?
亞馬遜商家因為賣假貨被投訴,賣家想向平臺進行申述的話,難度相當高。勝利與否取決于行為籌劃(POA,即申述信)和證明資料兩個方面。具體內(nèi)容可以持續(xù)往下看。
出售假冒產(chǎn)品被投訴,product inauthenticity,也稱為不真實的投訴。亞馬遜嚴重疑惑你出售的產(chǎn)品的真?zhèn)?,但我們知道任何電子商務平臺都對假貨非常厭惡。因此,亞馬遜決議暫停你的店鋪出售權限,凍結你的資金和庫存。請求供給能夠證明產(chǎn)品是真實的證據(jù),才會決議能否讓你持續(xù)在亞馬遜出售產(chǎn)品。
出售假貨被投訴是比擬嚴重的違規(guī)行動,如果申述失敗,賬戶余額和FBA庫存很可能被凍結處置。這對賣家來說,喪失極大。
如果店鋪售假被關閉店鋪怎么辦?
你的申述資料可以證明產(chǎn)品真實性的證據(jù)。例如收據(jù)、收據(jù)、合同、送貨單等。須要特殊注意的是,證明材質(zhì)不僅要保證真實性,還要肯定其完全性。(完全獲取渠道)
怎樣進行申述?
1.對于銷售假冒產(chǎn)品的投訴,發(fā)票非常主要。你須要找到這個品牌的制作商或代理商來開具有效的增值稅發(fā)票包含接洽人姓名、地址、電話號碼、付款方法等。
2、寫一份聲情并茂的投訴郵件,這點很主要
首先,要明白問題出在哪,更好告知亞馬遜自己違背了哪條出售政策,強調(diào)是你無意識地違背了。
其次,要解釋能夠真正解決問題,防止相似問題再次產(chǎn)生的辦法,明白地告知亞馬遜你的辦法是什么樣的,讓他們知道你是真正知道毛病的人。
最后,保證好好運營自己的賬號,不再涌現(xiàn)違規(guī)行動。
寫完申述內(nèi)容后,在后臺向亞馬遜提交。一般來說,亞馬遜將在收到申述內(nèi)容后48小時內(nèi)檢討、評估和決議,然后將最終成果通過電子郵件或后臺發(fā)送給賣家最后的成果。
如果申述通過,亞馬遜將會解封你的店,但還是須要一些東西。具體的郵件中,一般是供給商的接洽方法、購置的收據(jù)或者發(fā)票等,如果能供給這些,就會正式解封,如果申述失敗的話,你可以重新修正郵件的內(nèi)容,多試幾次。
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