eBay英國(guó)站調(diào)整賣(mài)家處理退貨請(qǐng)求相關(guān)政策-ESG跨境

9月9日消息，英國(guó)站近日調(diào)整物品未收到糾紛和退貨請(qǐng)求的時(shí)間要求：賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家發(fā)起的退貨請(qǐng)求或eBay退款保障糾紛作出回復(fù)的時(shí)間將從8個(gè)日歷日變更為3個(gè)工作日。

此外，在賣(mài)家接受退貨請(qǐng)求后，買(mǎi)家將物品退回給賣(mài)家的時(shí)間將從14個(gè)日歷日變更為10個(gè)工作日。

如果買(mǎi)家想將物品退回給賣(mài)家，賣(mài)家如何回復(fù)買(mǎi)家將取決于買(mǎi)家請(qǐng)求退貨的理由和賣(mài)家的退貨政策。但如果物品送達(dá)時(shí)已損壞、物品與描述不符或者發(fā)錯(cuò)物品，即使賣(mài)家不提供退貨服務(wù)，賣(mài)家也必須接受買(mǎi)家的退貨請(qǐng)求。

據(jù)悉，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨請(qǐng)求后，eBay系統(tǒng)將向賣(mài)家的注冊(cè)電子郵件地址發(fā)送一條消息，此外，賣(mài)家也將在eBay站點(diǎn)上的站內(nèi)信中收到此消息。

一旦買(mǎi)家發(fā)起退貨請(qǐng)求，賣(mài)家必須在3個(gè)工作日內(nèi)解決買(mǎi)家的問(wèn)題。如果賣(mài)家無(wú)法在此規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，賣(mài)家或買(mǎi)家都可以要求eBay介入并提供幫助以找到解決方案。

eBay近期推出了多項(xiàng)賣(mài)家扶持計(jì)劃。8月初，eBay和LendingPoint達(dá)成合作，推出eBay賣(mài)家資金計(jì)劃。據(jù)介紹，該計(jì)劃兼容于eBay的托管，其幫助eBay美國(guó)賣(mài)家獲得融資，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展、維持經(jīng)營(yíng)。

8月底，eBay在搜索結(jié)果頁(yè)面上推出了一種稱(chēng)為“GreatPrice”的新標(biāo)識(shí)，此新標(biāo)識(shí)旨在幫助值得信賴(lài)且物品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)家吸引更多的買(mǎi)家。

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