shopee蝦皮退貨退款怎么處理,shopee蝦皮跨境電商怎么退貨-ESG跨境

shopee蝦皮退貨退款怎么處理,shopee蝦皮跨境電商怎么退貨

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2022-07-05
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shopee蝦皮退貨退款怎么處理,shopee蝦皮跨境電商怎么退貨shopee蝦皮退貨退款怎么處理#shopee#如何處理退貨/退款流程1.在點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”按鈕之前,買家可以根據(jù)“履約保函”申請(qǐng)退貨/退款。申請(qǐng)這項(xiàng)申請(qǐng)的條件如下:(1)買方尚未收到貨物。(2)貨物在運(yùn)輸過程中有缺陷和/或損壞。(3)賣方發(fā)快遞的貨物不......

shopee蝦皮退貨退款怎么處理,shopee蝦皮跨境電商怎么退貨




shopee蝦皮退貨退款怎么處理

#shopee#如何處理退貨/退款流程

1.在點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”按鈕之前,買家可以根據(jù)“履約保函”申請(qǐng)退貨/退款。申請(qǐng)這項(xiàng)申請(qǐng)的條件如下:

(1)買方尚未收到貨物。

(2)貨物在運(yùn)輸過程中有缺陷和/或損壞。

(3)賣方發(fā)快遞的貨物不符合約定的規(guī)格(如尺寸、顏色錯(cuò)誤等。)給買家。

(4)買方收到的貨物與賣方公布的貨物描述實(shí)質(zhì)上不一致。買家發(fā)起申請(qǐng)后,訂單會(huì)進(jìn)入退貨/退款狀態(tài)。

同時(shí),賣家會(huì)收到郵件提醒。您可以點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕申請(qǐng)退貨/退款訂單,進(jìn)入訂單詳情頁面查看申請(qǐng)?jiān)?。賣家可以點(diǎn)擊“退款”按鈕給買家退款,也可以選擇“向Shopee平臺(tái)提交爭(zhēng)議”向Shopee平臺(tái)提出爭(zhēng)議,由Shopee平臺(tái)介入處理。

2.退貨/退款的其他問題。除了泰國站不能給予部分退款外,在Shopee平臺(tái)的其他所有站點(diǎn),賣家可以在買家申請(qǐng)退款后選擇拒絕退款,當(dāng)?shù)乜头?huì)介入操作部分退款。

來自馬來西亞的包裹目前無法通過SLS物流返回中國。如果退貨,賣方需要與買方協(xié)商退貨方式和費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

對(duì)于20美元及以上的非貨到付款訂單,如果賣家同意退貨并支付8美元的退貨運(yùn)費(fèi),那么買家可以退貨;貨到付款20美元以上的訂單,Shopee平臺(tái)將免除賣家退貨費(fèi)用,免費(fèi)返還給賣家。

對(duì)于20美元以下的訂單,無論貨到付款,Shopee平臺(tái)都不支持買家退貨。如果買家堅(jiān)持退款,在系統(tǒng)顯示“沒有看到商品,自動(dòng)退款”后,買家可以在不退貨的情況下收到退款。

賣家要盡量避免讓買家選擇“賣家要求取消的原因”來取消訂單,否則會(huì)被扣錢。


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