亞馬遜賣家違規(guī)處罰 你了解多少-ESG跨境

亞馬遜賣家違規(guī)處罰 你了解多少

亞馬遜觀察
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2016-10-27
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亞馬遜是一個客戶至上的網(wǎng)站,極端重視客戶體驗使得它對于賣家的要求越來越高。在亞馬遜平臺,

亞馬遜賣家違規(guī)處罰 你了解多少

亞馬遜是一個客戶至上的網(wǎng)站,極端重視客戶體驗使得它對于賣家的要求越來越高。在亞馬遜平臺,一旦違規(guī),會有諸多懲罰,如取消產(chǎn)品列表、限制上架特權、暫停上架特權、取消銷售權。什么樣的行為容易引起亮起紅燈呢?小Ping認為主要有以下幾種:


第一,賬戶關聯(lián)


為啥亞馬遜對于關聯(lián)賬戶如此敏感呢?這主要是由于亞馬遜是一個特別注重買家購物體驗的網(wǎng)站,為了防止重復鋪貨,于是亞馬遜規(guī)定一個人只能注冊一個賣家賬戶。因此,一旦亞馬遜后臺的計算機系統(tǒng)一旦檢測出兩個賬號都是同一個人來操作的,就會被判定為關聯(lián)賬號。


關聯(lián)賬號的風險在于其中一個店鋪出問題,另一個店鋪也會被連坐。輕則警告你刪除listing,重則直接關閉你的店鋪。因此,讓亞馬遜不知道你的賬號由同一個人操作是一件很重要的事情。


第二,銷售違禁品或者產(chǎn)品侵權


美國是一個特別注重知識產(chǎn)權的國家,亞馬遜又走中高端路線,這也就決定了亞馬遜對于知識產(chǎn)權的重視度。因此產(chǎn)品侵權、銷售違禁品,是亞馬遜萬萬不能忍受的。


第三,賬戶指標不達標


這里的指標主要是指客戶滿意度。通常來說,有以下幾個維度的指標,如訂單取消率、缺陷率、遲發(fā)率、有效追蹤率。這些指標與客戶的體驗感息息相關,一旦有一個不滿意,都會直接導致被移除銷售權。


只要充分摸透亞馬遜的規(guī)則就能避免亞馬遜店鋪亮紅燈,讓您做一枚愉快的甩手掌柜~


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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