亞馬遜運營過程中,你都遇到了哪些坑?-ESG跨境

亞馬遜運營過程中,你都遇到了哪些坑?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2018-09-21
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在亞馬遜的運營過程當中,不管是新手賣家,還是老司機,或多或少跳過亞馬遜的一些坑,有些坑真的可以讓你懷疑人生。

亞馬遜運營過程中,你都遇到了哪些坑?

在亞馬遜的運營過程當中,不管是新手賣家,還是老司機,或多或少跳過亞馬遜的一些坑,有些坑真的可以讓你懷疑人生。


本來在亞馬遜平臺上經營就已經小心翼翼了,在擼亞馬遜1年多的時間里,遇到了以下四個坑,接下里一起來看看這些坑你都跳過沒有?


一:店鋪資質重新審核


之前以個人名義注冊了一個亞馬遜賬號,由于職業(yè)規(guī)劃和時間關系一直沒有打理,今年上半年準備開擼試試,前期產品拍照、文案收集、listing撰寫、產品上傳、FBA發(fā)貨等一起準備就緒,打開后臺店鋪一看壓根沒有在線產品。


后來咨詢了客服團隊(有問題開case),團隊那邊回復說店鋪處于「不可售狀態(tài)」,需要重新提交資質審核,后來折騰了好幾天,以公司名義進行資質認證,還好很快就通過了。


上架之后后臺編輯里面鏈接顯示在售狀態(tài),這里的坑就在于:


為什么非要等FBA產品上架,才告訴店鋪需要資質審核?按照邏輯來說:店鋪都沒激活(不可售),壓根就不可以上架?或者不能轉FBA配送?為什么前面的過程都無法觸發(fā)審核?


關于店鋪資質審核之前有分享過一篇文章:申請 | 亞馬遜新開通店鋪,要求提交資質審核?,建議看看具體要怎么去處理,也許可以給到你一些思路。


并不是所有的坑,你都要去經歷。


二:產品無緣無故被下架


前兩周在查看業(yè)務報告數據當中,發(fā)現平均在售商品數量少了一個,之前一直都是21個SKU,9月3號顯示只有20個,后來一看原來是有個產品不可售。



其實在亞馬遜后臺中庫存規(guī)劃當中就有顯示「具有無在售商品信息庫存的SKU」數量,但很奇怪在后臺庫存管理里面查看仍然是在售狀態(tài)。


關鍵這個ASIN被停售之后,沒有任何郵件通知,更沒有小紅旗飄來,無緣無故、莫名其妙的被下架掉了。


后來咨詢客服說是知識產權侵權,建議我更改下標題什么的,壓根沒什么卵用啊。


開了3~5個case左右,國內客服也是模板式的回復:我們需要聯系國外的團隊進行審核,如有進展會第一時間與您溝通,請您耐心等待。



這種不可售商品亞馬遜也不告訴你什么時候可以上架,也沒有任何郵件提示讓你提供相關資料,上架出單是不可能的,但庫存費還是照樣扣。


三:產品類目(提交認證)審核


去年上架過一款wifi endoscope(無線內窺鏡)產品,上架完成之后轉FBA配送的時候觸發(fā)審核(危險品審核),其實這個不算坑,雖然批量要發(fā)的貨已經采購回來了。



關鍵提交危險品審核過程當中,后臺不給任何提示說哪里提交不正確,也不給你任何郵件通知是否通過,非要賣家開Ncase去詢問,審核效率十分低下。


最近開發(fā)了一款母嬰類產品,也是要上架了結果后臺無法編輯,需要提交相關認證(兒童CPC證書)才可以出售,一直想不明白為什么非要等FBA到貨才觸發(fā)審核?


為什么不能根據類目路徑(節(jié)點)上傳之前觸發(fā)審核,或者轉FBA配送的時候觸發(fā)審核,反正你貨沒有發(fā)到FBA之前觸發(fā)審核,對賣家來說可以把風險降低到最小。


萬一FBA到貨產品審核不通過怎么辦?正好你又發(fā)了大幾百的貨過去,折騰移倉出來轉到其他地方?或者干脆建立移除訂單銷毀掉?無疑又加大了賣家成本。


當然還有其他階段觸發(fā)審核,比如一款產品慢起來之后,中途也有可能會觸發(fā)審核,也就是說在亞馬遜平臺經營,你的產品在任何一階段都有可能觸發(fā)審核。


四:告知侵權但需賣家判斷


還是關于知識產權侵權的問題,做亞馬遜的賣家最怕就是收到小紅旗,要么就是知識產權侵權,要么就是暫停listing銷售權。


由于亞馬遜站點每個國家商標政策不一樣,很多時候這種商標侵權是無意識的,甚至很多行業(yè)通用詞都有被注冊商標,什么意思呢?


本來產品專業(yè)詞就叫這個詞匯,結果這個專業(yè)名詞被注冊成商標。比如:air mouse(飛鼠功能),如果有賣無線鍵盤帶有飛鼠功能的賣家,一般都會在標題當中體現air mouse,后來一大波賣家遭殃,無奈之下只好改成fly mouse。


又比如之前接觸的母嬰產品,收到了亞馬遜小紅旗之后,告知某個產品知識產權侵權,而且還是商標侵權,但就是不明確告訴你哪款產品?也不告訴你哪個關鍵詞侵權?




特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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