中國亞馬遜賣家又一次登上華爾街日報頭條!一條長達8分鐘講述亞馬遜賣家操縱排名的視頻已在全球主要媒體傳播開來!美國權(quán)威媒體華爾街日報的知名科技記者Jon Emont,花了數(shù)月時間,在深圳走訪了華強北、...
中國亞馬遜賣家又一次登上華爾街日報頭條!一條長達8分鐘講述亞馬遜賣家操縱排名的視頻已在全球主要媒體傳播開來!美國權(quán)威媒體華爾街日報的知名科技記者Jon Emont,花了數(shù)月時間,在深圳走訪了華強北、亞馬遜電商公司、爆款工廠,發(fā)表報道稱,亞馬遜中國賣家,想方設(shè)法操縱亞馬遜排名,使用了四種主要欺詐手段:攻擊競爭對手、虛假好評、虛假銷售和賄賂亞馬遜員工。
在這段視頻里,一位名為Howard Thai的亞馬遜“大師”(Professor of Amazon),為記者講解了亞馬遜賣家提升排名、上首頁、做Best Seller的操作,很多是違反亞馬遜規(guī)則而完成的。他本人為一些不知名的外貿(mào)工廠提供亞馬遜電商咨詢服務(wù),幫助它們成為Best Sellers,收取數(shù)萬美元的顧問費。
攻擊對手
一位在深圳的以色列籍賣家現(xiàn)身說法,他聲稱從他在亞馬遜上的listing受到競爭對手攻擊,包括一星評論、被大量購買并退貨以提高退貨率等,好賣的listing會被攻擊到禁售,損失慘重。為此,他每天起來后,都要先看看產(chǎn)品的評論,看看自己的產(chǎn)品還能不能賣。在這如叢林競爭般的亞馬遜生態(tài),他每年為惡性競爭要損失數(shù)萬美元。
虛假評論
一些亞馬遜賣家玩得很溜的操作,合并評論(例如,把手機膜評論合并到耳機產(chǎn)品上)、第三方刷評,在視頻中都被披露出來。記者還指出目前國內(nèi)亞馬遜賣家的“常規(guī)操作”,會有多個賣家賬戶,一旦某個賬戶被封,馬上就會有另一個賬戶跟上?!皝嗰R遜大師”向記者支招,如果評論看起來英語不地道,或者好評寫得太直白,如“awesome”,都是假評論。
虛假銷售(刷單)
報道披露了賣家通過第三方跟上進行刷單、甚至刷空包來提高排名,比較典型的是,類似深圳華強北賽格電子批發(fā)市場里那些相對低值的電子產(chǎn)品。
賄賂員工
報道還提到,根據(jù)知情人,有賣家賄賂中國亞馬遜員工,金額在$80-$2000元不等,從而獲得刪差評、恢復(fù)賬號、取得亞馬遜數(shù)據(jù)等幫助。
今年亞馬遜中國賣家操縱評論等操作,已經(jīng)上過雅虎美國、雅虎日本等專題報道。華爾街日報的這段配上視頻的深度報道,已經(jīng)在海外媒體上廣泛傳播。亞馬遜西雅圖總部和亞馬遜全球開店中國區(qū)高層此刻估計都如坐針氈。圈子里一些擅長“暴力上評”的賣家,看了視頻后,一下都炸了,在賣家群里已討論開來。
可以預(yù)見,對于報道中提到的各種操縱排名操作,亞馬遜將會進一步加大打擊力度。
合規(guī)化運營,將會是2019年亞馬遜的主線。這個命題,對于所有亞馬遜賣家,不僅需要深思,還要盡快采取行動?。缇畴娚炭缇澄荩?/p>
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