案例提醒:運營中的坑,哪個不是血淚教訓?每個提醒都值錢!
在運營亞馬遜店鋪的過程中,有時候不經(jīng)意間的一個操作,就可能造成不小的損失。這些操作,大多是屬于不小心系列:操作是會的,細節(jié)掌握差了點,而正好是差的這么一點點,讓你掉了坑,走了彎路。
比如,有學員詢問,侵權(quán)被對方投訴,導致產(chǎn)品被下架了怎么辦?我覺得很不可思議,在我的課程里,關于“遠離侵權(quán)”這件事是反復提醒的。我問學員是什么原因造成的侵權(quán),學員的答復是,不小心把別人的品牌寫進了標題里。
那為啥會發(fā)生這么低級的錯誤呢?因為英語不熟,所以寫文案就需要參考同行賣家的,又因為檢查不仔細,看著每個單詞似乎大差不差的,連別人的商標也寫進來了。這其實是完全可以規(guī)避的。因為英語不熟,所以檢查得更仔細,用翻譯軟件一個單詞一個單詞去翻譯,遇到翻譯不出來的,詢問英語比咱好的朋友,只需要這么一下子,就不會發(fā)生這種情況了吧。
另有學員專門發(fā)信息給我,講述自己在廣告投放時的教訓,因為一個操作不小心,損失了200多美金,如果不是及時發(fā)現(xiàn),可能損失會更多,所以學員希望我把他的經(jīng)歷分享給學弟學妹們。因為他的經(jīng)歷比較罕見,但也值得注意,我干脆把他的講述完整附在下文,供大家閱讀,自己在做此番操作時一定要小心。
“老師好,打擾一下您哦,我最近開廣告有一個比較慘的教訓,想要給您說一下,可以課堂分享給學弟學妹們哦。我是自己花錢買的教訓,查了半天才發(fā)現(xiàn)的那種。店鋪剛剛有點利潤,又還給亞馬遜了。具體如下哦:
現(xiàn)在在美國站開通廣告,新增了一個啟動到其他站點的功能,應該是在10月底左右更新的,剛開始的時候我們開通廣告是默認同步的應該,我有一個廣告在不知道的情況下被同步到了墨西哥和加拿大,而且競價和預算亞馬遜都是自己推薦的好像,一個月不到兩個站點扣了200美金,因為沒有干預,單量也較差,亞馬遜推薦的競價高的離譜,美國站開通廣告我給的1.05的競價,加拿大站被默認為2.36美元,廣告都跑飛了。
而且,同一個廣告,雖然是同步開通的,在美國站關閉了是沒有用的,必須到墨西哥和加拿大單獨關閉才有效,不知道學弟學妹有沒有類似問題,我是被扣了費才反應過來,而且墨西哥和加拿大站直接點擊廣告欄進去看不到廣告活動,因為我們沒有在這個站點單獨建立廣告,要通過數(shù)據(jù)報告——廣告頁進去才能看到被同步的廣告哦。
以上請知悉,謝謝!”
其實這種情況至少我當前是沒有遇到過的,但學員的一番講述,以及在自己遭遇后的好心提醒是蠻令我感動的。因為自己淋了雨,所以要為別人撐起一把傘。我在此也要對這位同學表示感謝,同時也希望上面的提醒能夠讓每個閱讀的朋友們少走彎路。
還有很多其它操作失誤導致?lián)p失慘重的:
比如,因為考慮到亞馬遜宣傳的所謂一套資料多站點關聯(lián)可以節(jié)省店鋪月租,把同一套資料不同站點的賬號自行關聯(lián),結(jié)果因為歐洲站KYC沒通過,或者某個站點侵權(quán)被移除銷售權(quán)限,把正在運營中的好好的賬號給關聯(lián)死了。
關于這點,我在我的喜馬拉雅免費音頻節(jié)目“2022跨境電商亞馬遜極致運營課”中也有講到,對于大部分的賣家來說,盡量的,獨立站點獨立操作,彼此之間不要有任何交集,原因很簡單,亞馬遜系統(tǒng)一直在查關聯(lián),而關聯(lián)具有不可逆,要么導致賬號受限,要么可能會被秋后算賬,在我們無法保證自己永遠不出問題不被誤傷的情況下,在自己可控的情況下,不要做任何可能造成關聯(lián)的事。我給孵化營學員的建議就是,單獨站點單獨運營,雖然現(xiàn)在注冊賬號是可以一次注冊下來13個站點,但對于大部分賣家來說,既不需要同時操作13個站點,也不應該因為這么一個操作而給自己后期的運營埋下不可控風險。
再比如,促銷/優(yōu)惠券/秒殺設置重疊,導致?lián)p失慘重。這種案例可以說是比比皆是,幾乎每周都有賣家向我求助,“因為優(yōu)惠券設置錯誤了,訂單金額是0,還得承擔亞馬遜的FBA費用,一個晚上出了1000單,損失了5萬塊,該怎么挽回呢?”對于FBA發(fā)貨的產(chǎn)品,這些設置錯誤產(chǎn)生的訂單,亞馬遜系統(tǒng)是會自動發(fā)貨不可取消的,損失也無法挽回。可這些失誤的操作只需要我們在設置時不急不躁,不重疊設置就可以避免的呀。
類似這樣的設置失誤包括:
優(yōu)惠券設置錯誤,把8折設置成了80% off;
優(yōu)惠券設置重疊,對同一條Listing連續(xù)設置了兩次優(yōu)惠券;
把優(yōu)惠券和促銷打折同步設置,導致被消費者發(fā)現(xiàn)且大批量重疊使用;
把優(yōu)惠券/促銷折扣/秒殺/Prime會員折扣等設置中的任意兩個同步/交叉設置,且被消費者重疊使用了;等等等等。
以上的各種(當然,也不限于以上這些),每一個不小心,都可能造成慘重的損失,所以,在此也提醒每一位賣家能夠在操作中用心、細心,避免此類情況的發(fā)生。
順便提醒一句:如果你是一個團隊的Team Leader,如果你是一個創(chuàng)業(yè)團隊的老板,不妨,把上面提及的各種情況,自行做梳理,給公司運營團隊做一個內(nèi)訓吧!
來源:跨境電商贏商薈,作者:贏商薈老魏
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