如何獲得高質(zhì)量的review?-ESG跨境

如何獲得高質(zhì)量的review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-03-05
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對于亞馬遜賣家來說,獲取消費者的評價一直以來都是熱點中的熱點。多的好評,也就意味著未來會更高的轉(zhuǎn)化率,繼而就是更高的產(chǎn)品排名,最終形成完美的良性循環(huán),開始互相刺激。

對于亞馬遜賣家來說,獲取消費者的評價一直以來都是熱點中的熱點。

多的好評,也就意味著未來會更高的轉(zhuǎn)化率,繼而就是更高的產(chǎn)品排名,最終形成完美的良性循環(huán),開始互相刺激。

而從今年開始,亞馬遜對刷單的控制力度越發(fā)嚴(yán)格,從某種意義上講也算截斷了廣大賣家獲取評價的一個途徑。亞馬遜本身對產(chǎn)品頁面和相關(guān)內(nèi)容的嚴(yán)格要求也斷了賣家們像淘寶一樣直接在產(chǎn)品頁面中做宣傳的路子。

這么研究下來,剩下的獲取評價的手段就真的很有限了。除了刷單、黑科技等手段之外,還有什么方法可以增加Review呢。

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先來說一說最近扒到的一個美國本土亞馬遜賣家的索評flow。

我事先用semrush查過他官網(wǎng)的,流量幾乎為0,F(xiàn)B也沒有做廣告。所以他們是靠站內(nèi)推廣的,應(yīng)該比較適合主做亞馬遜的賣家借鑒。

在逛他的listing review的時候,我意外的發(fā)現(xiàn)了一張圖片,里面有一張掃二維碼的卡片,卡片的文案寫的是:come and get a free plush toy for your dog / cat.

根據(jù)二維碼進(jìn)去找到了它的一個專門送gift的一個頁面,緊接著我進(jìn)頁面去看,看到可以選擇一個免費的產(chǎn)品

選擇后的結(jié)算金額是0,所有東西都填寫好了后就有一個索評的頁面,你可以選擇評論或者不評論。

關(guān)于禮品:他都是在速賣通上采購的,一件代發(fā),走平郵,最多要花40來天客戶才能收到免費的產(chǎn)品。

根據(jù)測試表明,他的這個禮品的兌換效果,3天大概兌換了120多,一天平均40多,但具體可以成功索到多少評論我也不清楚,但目前來看的話這個競爭對手listing的星數(shù)高于平均水平,我想應(yīng)該避免了不少差評的發(fā)生。

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當(dāng)然這些可能都不太安全,最安全的可能還是要屬郵件索評了。

對于郵件索評,可能大多數(shù)賣家還沒有引起足夠高的重視。實際上在亞馬遜的運營中,自然留評的數(shù)量當(dāng)然不用說,占得成分非常少。沒有多少買家會在用完了商品后專門回頭寫個評論,除非真的感覺到產(chǎn)品的確好到爆炸!

但是如果賣家們能選到這樣的產(chǎn)品,也不需要擔(dān)心銷量,評價,排名的問題了。所以當(dāng)我們回歸到普通的運營中來,我們就得承認(rèn),自然留評是很少的,要引起消費者的認(rèn)同感,愿意回頭來寫個好評,我們需要付出額外的努力。

而這個努力,直觀的來看,就是寫個漂亮的索評郵件了。之前看到過一封非常優(yōu)美的索評信,大家可以看一下:

當(dāng)然啦,這樣優(yōu)美的索評信也不是所有的賣家都可以寫出來的,如果說是按照這封郵件中的內(nèi)容也并不一定會讓我們的郵件成功率變得更高。

畢竟每個賣家銷售的產(chǎn)品是不相同的啦,如果真的要寫出這樣的郵件,必須得針對性的設(shè)計文案才行。

不過,做不了我們的財寶,可以作為我們郵件的目標(biāo)嘛。

有心的賣家們可以參考這樣優(yōu)秀的郵件,為自己設(shè)計獨特的索評信。當(dāng)然,我們也為繁忙的賣家提供了另外一個選擇,那就是隨后為大家提供的一些索評模板。在一場交易的不同階段,我們需要準(zhǔn)備不同的郵件發(fā)給買家,以形成一個負(fù)責(zé),熱情的賣家形象。讓我們一起來看。

首先,是收到訂單的時候,這時發(fā)出的郵件有兩個目的:

1.告知他們訂單的狀況,表明他們的訂單并沒有被遺忘

2.給買家提個醒,避免他們在過一陣還沒收到貨物時直接甩來差評或者像亞馬遜投訴。

我把郵件的模板已經(jīng)放在回復(fù)內(nèi)容里了,在公眾號后臺發(fā)送索評模板即可領(lǐng)取,里面包含三封郵件模板,賣家可以根據(jù)自己的實際情況來改變內(nèi)容。

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當(dāng)然,我們也不能死盯著review,要學(xué)會擴(kuò)散思維,多渠道獲取流量和增加關(guān)鍵詞權(quán)重,比如QA問題和回答都可以埋核心關(guān)鍵詞.

(來源:跨境狗仔)


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