亞馬遜作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái),賣家到亞馬遜開店之后,肯定會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行監(jiān)管,以便更好維護(hù)平臺(tái)的穩(wěn)定。如果賣家的店鋪出現(xiàn)一些情況,那么亞馬遜平臺(tái)是會(huì)通過發(fā)送官方郵件的方式,來通知賣家運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。
亞馬遜作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái),賣家到亞馬遜開店之后,肯定會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行監(jiān)管,以便更好維護(hù)平臺(tái)的穩(wěn)定。如果賣家的店鋪出現(xiàn)一些情況,那么亞馬遜平臺(tái)是會(huì)通過發(fā)送官方郵件的方式,來通知賣家運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。
什么情況下會(huì)收到亞馬遜官方郵件?
1、審核通過
賣家在提交注冊(cè)申請(qǐng)后,如果審核通過的話,平臺(tái)是會(huì)發(fā)送官方郵件到賣家郵箱,通知審核通過可以登錄自己的亞馬遜店鋪,之后賣家按要求操作即可。
2、產(chǎn)品侵權(quán)
如果產(chǎn)品圖片、商標(biāo)和專利等出現(xiàn)侵權(quán)情況,那么平臺(tái)是會(huì)通過郵件進(jìn)行警告的。然后就要根據(jù)官方郵件的內(nèi)容去檢查一下,是不是真的有違規(guī)行為,然后可以準(zhǔn)備相應(yīng)的證明材料進(jìn)行申訴。
3、店鋪二審
亞馬遜賣家開店后,很大概率是會(huì)觸發(fā)平臺(tái)的二審的;如果觸發(fā)的話,平臺(tái)同樣會(huì)發(fā)送郵件通知。那么賣家就要根據(jù)平臺(tái)的要求提交相關(guān)材料進(jìn)行審核,然后等待平臺(tái)審核即可;審核通過之后同樣也是會(huì)通過郵件告知的。4、賬號(hào)關(guān)聯(lián)
亞馬遜是規(guī)定一個(gè)賣家只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),且只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)賣家賬號(hào)的。如果像是在同一IP地址登陸多個(gè)賬號(hào)、或者是兩個(gè)店鋪的產(chǎn)品相同等情況,就會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián),就會(huì)通過郵件告知你賬號(hào)被關(guān)聯(lián),很可能會(huì)導(dǎo)致這幾個(gè)賬號(hào)被關(guān)閉。
5、郵件違規(guī)
一些賣家遇到差評(píng),就會(huì)通過郵件的方式去引導(dǎo)買家修改差評(píng),例如通過返現(xiàn)、優(yōu)惠折扣等營(yíng)銷方式去給予買家補(bǔ)償,如果被平臺(tái)檢測(cè)到的話,那么就會(huì)發(fā)送一封警告郵件,那么賣家就要注意之后要按平臺(tái)郵件要求去發(fā)送郵件了。
收到亞馬遜官方郵件后怎么處理?
收到亞馬遜官方郵件也不一定全是壞消息,大家也不必驚慌。首先看看這個(gè)郵件的內(nèi)容,是不是警告的郵件,如果不是的話,就不用擔(dān)心,是的話就要看看自己是不是真的有違規(guī)行為,嘗試進(jìn)行申訴,這樣才不會(huì)帶來更嚴(yán)重的影響。
如果是違規(guī)郵件的話,那么就要第一時(shí)間進(jìn)行處理。賣家遇到問題可以盡快發(fā)送郵件給亞馬遜官方,一般平臺(tái)會(huì)在收到郵件后的兩天內(nèi)進(jìn)行回復(fù);郵件內(nèi)容要盡量全面清晰詳盡,如果理由充分材料齊全,平臺(tái)的處理效率會(huì)更高。
總的來說,只要合規(guī)經(jīng)營(yíng),平臺(tái)也不會(huì)亂處罰、亂封號(hào)。
點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號(hào)密碼登錄
平臺(tái)顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷
返回頂部