客源對于做生意的任何一個人來說非常關(guān)鍵,在速賣通開店也是一樣要注重的。賣家不能光等著客戶上門,想要客戶還要自己去開發(fā),怎么開發(fā)呢?一同進入下文看一下...
客源對于做生意的任何一個人來說非常關(guān)鍵,在速賣通開店也是一樣要注重的。賣家不能光等著客戶上門,想要客戶還要自己去開發(fā),怎么開發(fā)呢?一同進入下文看一下吧。ZC
在速賣通平臺,哪些屬于潛在的大客戶呢?賣家不妨從以下幾個方面考慮:
1.買家等級是藍標或者更高等級的客戶;
2.一次性購買多個產(chǎn)品的客戶;
3.多次購買同一產(chǎn)品的客戶;
4.一次購買兩個以上同一產(chǎn)品,同時要求帶包裝發(fā)貨的客戶;
5.下了多個訂單,訂單備注留言中要求Drop Shipping或者要求不能在包裹上留賣家信息的客戶;
6.通過Message或者TradeManager告訴你,他是Reseller或者他有自己網(wǎng)站銷售的客戶;
知道哪些是我們要找的大客戶之后,接下來制定自己的戰(zhàn)略計劃,學(xué)會開發(fā)客戶,會銷售優(yōu)質(zhì)的體系,會維護客戶,并長期與他們保持聯(lián)系。
一、開發(fā):
1)開發(fā)自己的客戶開發(fā)自己的客戶就是要學(xué)會自我盤點,對購買次數(shù)3次以及3次以上的客戶和購買采購金額超過50美金的客戶,要把他們的購買記錄統(tǒng)計出來。
2)開發(fā)別人的客戶開發(fā)別人的客戶是客戶在我們店鋪買過A款產(chǎn)品,在別人的店里買了B款產(chǎn)品。這時我們可以考慮一下,自己能不能做B款產(chǎn)品。
3)開發(fā)潛在客戶開發(fā)潛在客戶是針對來過我們的店鋪,進行過詢盤的客人,一定要抓住他。
4)開發(fā)已有客戶開發(fā)已有的客戶就是找到已有客戶所有的采購記錄,分析他是自用還是,然后針對他的特點,精準給他推薦產(chǎn)品。
二、銷售
1)銷售現(xiàn)有的,顧名思義銷售現(xiàn)有的就是把自己的貨用心包裝用心發(fā)出去。所謂的用心是,發(fā)貨時要提供準確的報價和發(fā)票,記住包裹的尺寸,用郵件給客戶保持溝通。
2)銷售客戶想買的可以跟自己的客戶溝通,詢問他們的購買意愿,以及購買意向是哪方面的。
3)銷售客戶在別人那里買的觀察客戶的購買記錄,如果客戶在別人那里買了商品,我們可以考慮創(chuàng)建1個新的鏈接,且價格稍微低一些,然后把這個產(chǎn)品鏈接推銷給客戶。
三、服務(wù)
這里提到的服務(wù)主要包括發(fā)貨、樣品和感謝信這三方面。
1)發(fā)貨發(fā)貨時對于重要的訂單,一定要記住重量和包裹的尺寸。還要記住采購、發(fā)貨途中的報價以及追蹤記錄。
2)樣品,樣品就是把自己目前所有的和客戶想要的相關(guān)產(chǎn)品都發(fā)送給他。
3)感謝信 在客戶給與好評以及收貨之后,可以給他們發(fā)送一封感謝信。
四、維護
1)分析客戶采購記錄
2)分析客戶網(wǎng)站
3)分析客戶對我們的產(chǎn)品意見
4) 與客戶時刻保持聯(lián)系與客戶保持聯(lián)系,不僅僅是要有客戶的溝通方式,還要詢問客戶的網(wǎng)站或?qū)嶓w店,還有推送優(yōu)惠券等方式。
發(fā)現(xiàn)大客戶僅僅是個開端,后面的銷售、維護等就更加的關(guān)鍵,賣家要用心、細心解客戶之所惑,供客戶之所需。有了幾個穩(wěn)定的大客戶以后,你就會發(fā)現(xiàn)生意會好做很多。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了,想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注開淘網(wǎng)哦。
推薦閱讀:
速賣通平臺有哪些活動?
速賣通平臺營銷活動有哪些?
速賣通平臺的包郵運費是怎么計算?
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部