在lazada開店做跨境生意,不比國內(nèi)開店容易。有些退款的流程、發(fā)貨的流程商家都不是很懂。本篇文章要講的就是,lazada是怎么退款給顧客的?
在Lazada開店做跨境生意,不比國內(nèi)開店容易。有些退款的流程、發(fā)貨的流程商家都不是很懂。本篇文章要講的就是,lazada是怎么退款給顧客的?
直接從Payonner里面轉(zhuǎn)賬哦。
一、Lazada退貨政策
● Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí),顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。
● Lazada已在印尼和泰國設(shè)置跨境中心,處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。在印尼或泰國停留的四個(gè)星期中,如果產(chǎn)品被重購將直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單,將按照一般退貨程序推送給賣家。
罰款(新措施):由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 – 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品” 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨,Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。
二、Lazada退貨費(fèi)用
1、顧客要求退貨
規(guī)則 1:
運(yùn)回商品需在一定價(jià)值之上
如商品價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿艙Q算,訂單產(chǎn)生時(shí),商品銷售價(jià)格為準(zhǔn)):
● > = USD10:商品自動運(yùn)回
● < USD10:由當(dāng)?shù)貍}庫處理
USD10相當(dāng)于多少當(dāng)?shù)刎泿?
請注意: 此表格所示的等值當(dāng)?shù)刎泿湃Q于退貨費(fèi)用及兌換率,并可能會改變。
規(guī)則 2:
中國大陸/香港賣家可享退貨免費(fèi)送回服務(wù)(賣家需在TIMES退貨系統(tǒng)內(nèi)登記郵寄地址),10美元退貨收費(fèi)已被取消!
2、投遞失敗
? 送回至賣家在TIMES退貨系統(tǒng)登記的地址
總的來說,lazada平臺給客戶退款的方式是直接從payonner里面轉(zhuǎn)賬,也就是直接從你的lazada賬戶里退。如果你賬戶資金已經(jīng)轉(zhuǎn)出到P卡,就之后退。
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