lazada的訂單怎么刪除？如何避免取消訂單的情況？-ESG跨境

在Lazada上有很多買(mǎi)家的購(gòu)物記錄是非常豐富的，有些訂單是被取消了，等于是無(wú)效的訂單，但是這個(gè)記錄依舊會(huì)存在你的訂單記錄中，所以有些人想要?jiǎng)h除這些訂單，但是不知道怎么刪除，下面來(lái)介紹下吧。

lazada訂單怎么刪除?

首先，我們需要了解，Lazada賣(mài)家取消訂單的原因都有哪些呢?

1、收到訂單后七日內(nèi)，包裹未能順利到達(dá)分揀中心。

2、收到訂單48小時(shí)內(nèi)訂單狀態(tài)仍為Pending。

3、定價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，賣(mài)家不愿意發(fā)貨。

4、庫(kù)存不足，無(wú)法發(fā)貨。

其次，取消訂單會(huì)有哪些后果呢?

1、降低賣(mài)家評(píng)級(jí)的訂單限量。

2、評(píng)級(jí)降低，從而影響買(mǎi)家的下單率及產(chǎn)品銷(xiāo)量。

3、若收到訂單48小時(shí)內(nèi)訂單狀態(tài)仍為Pending，那么平臺(tái)會(huì)判定為庫(kù)存不足，產(chǎn)品將會(huì)自動(dòng)下線。若出現(xiàn)這種情況，賣(mài)家則需要重新激活。

4、若店鋪一周內(nèi)的訂單取消率超過(guò)50%，那么平臺(tái)會(huì)將此店鋪下線，屆時(shí)，賣(mài)家則無(wú)法登錄賣(mài)家中心。若出現(xiàn)這種情況，賣(mài)家則需參加培訓(xùn)、提交行動(dòng)計(jì)劃，重新開(kāi)啟。但是賣(mài)家需注意，多次發(fā)生這樣的情況賬號(hào)則有可能被凍結(jié)。

如何避免取消訂單的情況?

1)保證發(fā)貨時(shí)效，訂單及時(shí)履約。如果兩個(gè)自然日內(nèi)沒(méi)有RTS或者5個(gè)自然日內(nèi)沒(méi)有到達(dá)分揀中心掃描，這時(shí)候訂單會(huì)存在被取消的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)貨延時(shí)太久的情況下就不要進(jìn)行發(fā)貨了，貨物延遲一兩天的情況下可以去嘗試

2)保障商品質(zhì)量，商品質(zhì)量好，讓買(mǎi)家覺(jué)得買(mǎi)的值，買(mǎi)的優(yōu)惠，性價(jià)比高。如果平時(shí)想要減少訂單取消的情況，首先要保證你的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格成正比。

描述不要過(guò)于夸張，一般商品描述存在輕微包裝情況是很正常的，但是如果商品描述、視覺(jué)效果與產(chǎn)品實(shí)物的預(yù)期效果相差太大，買(mǎi)家收到產(chǎn)品后會(huì)產(chǎn)生一種落差感，進(jìn)而導(dǎo)致訂單的取消。

3)注意物流跟蹤，跟蹤訂單狀態(tài)。分揀中心掃描或者更新不及時(shí)時(shí)，一定要去聯(lián)系客服解決，避免訂單的取消和影響整體店鋪的運(yùn)營(yíng)。

4)提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)存在于售前到售后的整個(gè)過(guò)程中。及時(shí)高效的回復(fù)是前提。其次，我們應(yīng)該使用專(zhuān)業(yè)的話術(shù)技巧來(lái)了解所售商品和活動(dòng)信息，以耐心禮貌的態(tài)度對(duì)待每一位買(mǎi)家，尊重客戶，處理好售后問(wèn)題。

5)引導(dǎo)買(mǎi)家去好評(píng)，可以通過(guò)發(fā)貨送小禮品，粉絲優(yōu)惠券等。引導(dǎo)買(mǎi)家積極評(píng)論或關(guān)注，不僅會(huì)提高店鋪的有效信譽(yù)，還會(huì)提高店鋪商品的支付轉(zhuǎn)化率。

Lazada的訂單只要是完成了的狀態(tài)下都是可以刪除的，刪除之后也可以在回收站中找回來(lái)的，Lazada平臺(tái)上很多功能和國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)功能有一些是相似的，所以在使用Lazada購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候可以多去了解下。

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