不滿意目前商品價(jià)格:客單價(jià)高,消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格比較敏感,郵費(fèi)不清晰/太高:運(yùn)費(fèi)政策不清晰,消費(fèi)者準(zhǔn)備結(jié)算時(shí),才知道需要額外支付高額的運(yùn)費(fèi),導(dǎo)致放棄結(jié)算。
很多在跨境電商上開(kāi)店的商家,都越來(lái)越意識(shí)到品牌的重要性,所以都紛紛建立自己的獨(dú)立站,而shopify是發(fā)展的比較快的平臺(tái)之一,吸引建站的商家比較多,但是shopify棄單多這是為什么了?
1、不滿意目前商品價(jià)格
客單價(jià)高,消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格比較敏感。
2、郵費(fèi)不清晰/太高
運(yùn)費(fèi)政策不清晰,消費(fèi)者準(zhǔn)備結(jié)算時(shí),才知道需要額外支付高額的運(yùn)費(fèi),導(dǎo)致放棄結(jié)算。
3、還沒(méi)下定決心購(gòu)買(mǎi)
消費(fèi)者可能只是瀏覽感興趣的商品,或是選擇商品放入購(gòu)物車比價(jià),需要思考再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。
4、網(wǎng)站速度太慢
在線銷售的網(wǎng)站,打開(kāi)速度越慢,消費(fèi)者停留時(shí)間越低,頁(yè)面跳出率越高,影響購(gòu)物體驗(yàn)而棄單。
5、網(wǎng)站操作流程太繁瑣
網(wǎng)站需要跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面才能完成購(gòu)物流程,面對(duì)這種情況,沒(méi)有耐心的消費(fèi)者可能會(huì)放棄結(jié)算,另尋其他商家。
6、沒(méi)有消費(fèi)者熟悉的付款方式
購(gòu)物網(wǎng)站面上全球市場(chǎng),而不同的國(guó)家/地區(qū)有各自不同的支付習(xí)慣,如果網(wǎng)站缺少消費(fèi)者熟悉的支付方式,會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者沒(méi)有辦法支付而棄單。
如何降低Shopify網(wǎng)站棄單率:
1、不滿意目前商品價(jià)格
對(duì)于商品價(jià)格,可以采用有針對(duì)性的方法,比如網(wǎng)站上首頁(yè)顯示您的折扣代碼,刺激消費(fèi)者結(jié)算,或者給棄單消費(fèi)者發(fā)送郵件,有較大的幾率召喚消費(fèi)者回來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
2、還沒(méi)下定決心購(gòu)買(mǎi)
提供優(yōu)惠券或進(jìn)行促銷活動(dòng),刺激購(gòu)買(mǎi)。
3、網(wǎng)站速度太慢
提高Shopify網(wǎng)站的訪問(wèn)速度,詳情查看文章:用這七種方法,快速提升網(wǎng)站的訪問(wèn)速度。同時(shí)提升Shopify網(wǎng)站的安全性和可靠度,對(duì)特殊情況,有應(yīng)急措施。
4、網(wǎng)站操作流程太繁瑣
支持一鍵式注冊(cè);允許用戶購(gòu)買(mǎi)后再注冊(cè);內(nèi)嵌式支付;購(gòu)物流程簡(jiǎn)潔明了。
5、運(yùn)費(fèi)太高
在價(jià)格欄目中顯示運(yùn)費(fèi),提供多種運(yùn)費(fèi)方式。
6、沒(méi)有消費(fèi)者熟悉的付款方式
如果您要拓展全球市場(chǎng),提供目標(biāo)市場(chǎng)流行的支付方式很重要:國(guó)際信用卡在歐美,澳大利亞很受歡迎;在巴西,15%的在線支付是通過(guò)Boleto完成的;在荷蘭,iDEAL占據(jù)了60%的市場(chǎng)份額。確保Shopify網(wǎng)站提供多種支付方式,盡可能滿足大部分消費(fèi)者的支付需求,解決因缺少支付方式而導(dǎo)致的棄單問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)介紹,我們知道shopify棄單多是為什么,一般是由于不滿意目前商品價(jià)格,或者郵費(fèi)太多和網(wǎng)站速度太慢等多方面的原因。商家想要減少棄單率的話,可以做好以上幾點(diǎn)減少棄單率。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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