速賣通買家評價投訴及投訴規(guī)則解析-ESG跨境

買家給我的評價是屬于侮辱性言論怎么辦？

若買家給您的評價確實包含侮辱性言論（如包含人格侮辱的言論，如bullshit， bitch， fuck， idiot等）或評價包含被評價人不宜公開展示的個人信息，您可以反饋人工客服”（工作時間：周一至周日9:00~17:30）投訴該評價。

評價是否投訴成功怎么查看？

請您評價投訴10個工作日后關(guān)注該筆訂單的評價變化情況，若該評價投訴成功，買家將無法看到該條評價記錄；同時您可以在【管理交易評價-已生效的評價】里也將無法搜索到該訂單

如何對評價投訴？

平臺已于5月23日（美國時間）對評價功能進(jìn)行升級，即：已取消“修改評價入口和投訴評價”入口。若買家給您的評價確實包含侮辱性言論（如包含人格侮辱的言論，如bullshit， bitch， fuck， idiot等）或評價包含被評價人不宜公開展示的個人信息，您可以反饋人工客服（工作時間：周一至周日9:00~17:30）投訴該評價。

溫馨提示：平臺關(guān)閉修改評價入口和投訴評價入口后，仍保留刪除若涉及人身攻擊或者其他不適當(dāng)?shù)难哉摰脑u價的權(quán)利， 后臺查看評價功能升級公告詳情；查看評價升級公告FAQ

買家評錯了怎么辦？

建議您先對評價做出解釋，這樣別的買家看到會有綜合的判斷。

如果涉及到以下兩種情況時您可以反饋速賣通人工客服投訴評價：

1）評價包含侮辱性言論（如包含人格侮辱的言論，如bullshit， bitch， fuck， idiot等）

2）評價包含被評價人不宜公開展示的個人信息

可以刪除評價嗎？

買家或賣家都不可以修改或者刪除評價，若買家給您的評價確實包含侮辱性言論（如包含人格侮辱的言論，如bullshit， bitch， fuck， idiot等）或評價包含被評價人不宜公開展示的個人信息，您可以反饋人工客服投訴該評價。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。