速賣通退貨運費由誰承擔(dān)？-ESG跨境

在速賣通購買之后，買家確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)是可以申請退貨的。無論是賣家還是買家，對于退貨運費由誰承擔(dān)這一問題，都是最關(guān)心的一點，畢竟這關(guān)系到錢。

其實速賣通對于退貨運費的問題，也是比較簡單的，跟其他平臺一樣，就是誰的責(zé)任誰承擔(dān)，下面就一起了解具體內(nèi)容。

 速賣通退貨運費規(guī)則

1、因產(chǎn)品問題退貨

例如像是產(chǎn)品質(zhì)量問題、在運輸途中損壞、發(fā)錯貨等原因退貨，那么退貨運費是賣家承擔(dān)的。

2、買家問題退貨

如果是因為買家不喜歡、選錯尺碼等買家問題退貨，那么就由買家承擔(dān)退貨運費。

至于退貨方式的話，是可以由買家自己選擇的，賣家也可以通過跟買家溝通看看通過什么方式退回會比較好，記得要達(dá)成一致，否則被投訴就很麻煩了。

當(dāng)然，也有部分賣家不管是不是自身的問題，都愿意承擔(dān)退貨運費，如果對于買家退貨的物流方式或者其他內(nèi)容有要求，在糾紛協(xié)商階段請?zhí)崆芭c買家達(dá)成一致。關(guān)于退回運費的方式，也請與買家達(dá)成一致意見。

如果賣家愿意承擔(dān)退回運費，對于買家退貨的物流方式或者其他內(nèi)容有要求，在糾紛協(xié)商階段請?zhí)崆芭c買家達(dá)成一致，避免被投訴。如果賣家不履行自己的服務(wù)承諾而受到買家投訴，平臺會根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。

速賣通對于買賣雙方的糾紛判責(zé)，會有一個補償運費。

這種場景一般是買家承擔(dān)退貨運費，平臺以優(yōu)惠券的形式補償買家支付的退貨運費，具體規(guī)則可以通過速賣通了解一下。

無論退貨運費最終由誰承擔(dān)，賣家都是一定要跟買家進(jìn)行溝通才行的，一旦被投訴，而又?jǐn)≡V的話，那么影響也是比較嚴(yán)重的。當(dāng)然最好的辦法，就是盡可能讓買家不要退貨，這樣避免糾紛率，如果糾紛率過高，影響又是另一回事兒了，而且是更嚴(yán)重的影響。

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