速賣通退貨運費由誰承擔(dān)?-ESG跨境

速賣通退貨運費由誰承擔(dān)?

速賣通觀察
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2021-01-21
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無論是賣家還是買家,對于退貨運費由誰承擔(dān)這一問題,都是最關(guān)心的一點,畢竟這關(guān)系到錢。

在速賣通購買之后,買家確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)是可以申請退貨的。無論是賣家還是買家,對于退貨運費由誰承擔(dān)這一問題,都是最關(guān)心的一點,畢竟這關(guān)系到錢。


其實速賣通對于退貨運費的問題,也是比較簡單的,跟其他平臺一樣,就是誰的責(zé)任誰承擔(dān),下面就一起了解具體內(nèi)容。



 速賣通退貨運費規(guī)則


1、因產(chǎn)品問題退貨

例如像是產(chǎn)品質(zhì)量問題、在運輸途中損壞、發(fā)錯貨等原因退貨,那么退貨運費是賣家承擔(dān)的。


2、買家問題退貨

如果是因為買家不喜歡、選錯尺碼等買家問題退貨,那么就由買家承擔(dān)退貨運費。


至于退貨方式的話,是可以由買家自己選擇的,賣家也可以通過跟買家溝通看看通過什么方式退回會比較好,記得要達(dá)成一致,否則被投訴就很麻煩了。


當(dāng)然,也有部分賣家不管是不是自身的問題,都愿意承擔(dān)退貨運費,如果對于買家退貨的物流方式或者其他內(nèi)容有要求,在糾紛協(xié)商階段請?zhí)崆芭c買家達(dá)成一致。關(guān)于退回運費的方式,也請與買家達(dá)成一致意見。


如果賣家愿意承擔(dān)退回運費,對于買家退貨的物流方式或者其他內(nèi)容有要求,在糾紛協(xié)商階段請?zhí)崆芭c買家達(dá)成一致,避免被投訴。如果賣家不履行自己的服務(wù)承諾而受到買家投訴,平臺會根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。


速賣通對于買賣雙方的糾紛判責(zé),會有一個補償運費。


這種場景一般是買家承擔(dān)退貨運費,平臺以優(yōu)惠券的形式補償買家支付的退貨運費,具體規(guī)則可以通過速賣通了解一下。



無論退貨運費最終由誰承擔(dān),賣家都是一定要跟買家進(jìn)行溝通才行的,一旦被投訴,而又?jǐn)≡V的話,那么影響也是比較嚴(yán)重的。當(dāng)然最好的辦法,就是盡可能讓買家不要退貨,這樣避免糾紛率,如果糾紛率過高,影響又是另一回事兒了,而且是更嚴(yán)重的影響。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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