速賣通是如何扶持品牌出海的-ESG跨境

作為國(guó)內(nèi)崛起的國(guó)際電商備受矚目，為將平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化、升級(jí)打造，速賣通在今年做出了對(duì)接優(yōu)秀天貓賣家的計(jì)劃，讓天貓賣家們走出國(guó)門，走向國(guó)際化。在4月19日，2016全球速賣通助力天貓商家出海大會(huì)上，速賣通賣家運(yùn)營(yíng)資深專家胡彥輝向天貓賣家們?cè)敿?xì)介紹了速賣通平臺(tái)政策以及運(yùn)營(yíng)思路。

跨境交易流程以及解決方案

一，商品發(fā)布操作后臺(tái)是中文的，只不過商品描述是英文的，有實(shí)力的賣家可以針對(duì)特定國(guó)家用俄語、西班牙語、葡萄牙語，一般情況下用英文描述即可。賣家們需強(qiáng)化好翻譯工作，同時(shí)圖片優(yōu)化也是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二，下單跟支付。速賣通上80%是靜默下單，調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕大部分的速賣通賣家是不配售前客服的，因?yàn)槔贤獠幌矚g跟賣家聊天，更傾向發(fā)郵件或站內(nèi)信。尤其是購(gòu)買女裝的女性用戶，幾乎都是痛痛快快下單的。

三，售后和評(píng)價(jià)。速賣通用了跟淘寶、天貓類似的體系，都會(huì)有好評(píng)、DSR，最后會(huì)記錄到信用狀況。

四，回款和提現(xiàn)。速賣通支持美金，支持雙幣的銀行卡。同時(shí)，速賣通將在5月份會(huì)推出人民幣結(jié)算方案，為賣家結(jié)匯帶來便利。

五，物流的流程類似國(guó)內(nèi)電商，但運(yùn)費(fèi)大不相同。經(jīng)計(jì)算，國(guó)內(nèi)的物流價(jià)格約為10塊錢以內(nèi)，跨境出口物流的費(fèi)用則會(huì)占到整個(gè)交易額的30%。另一方面，時(shí)效性差，跨境物流需15天、甚至45天。俄羅斯人民一般能夠接受的心理底線在60天，超過45天，他們也無法接受，建議賣家們給買家一個(gè)服務(wù)承諾。

無憂物流優(yōu)勢(shì)：一，由菜鳥官方接頭，比其他物流商的可信度高。二，如發(fā)生物流糾紛，菜鳥會(huì)有客服幫忙回答處理。三，如果有一個(gè)物流的時(shí)效承諾是60天，卻沒有到達(dá)或者丟包，菜鳥會(huì)退款給賣家。并且，由于菜鳥物流原因?qū)е碌募m紛或DSR，不會(huì)被扣分。同時(shí)，菜鳥有國(guó)內(nèi)倉(cāng)服務(wù)，全國(guó)指定20多個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，可以發(fā)往國(guó)內(nèi)和國(guó)外。

速賣通是如何扶持品牌出海的

速賣通方面建議，賣家所經(jīng)營(yíng)店鋪要有專人負(fù)責(zé)，不要做天貓店的人同時(shí)兼做速賣通，否則永遠(yuǎn)做不好。不想自己開店，但又想品牌出海的賣家，可以把店鋪交給速賣通官方的代運(yùn)營(yíng)商。不考慮前兩方案的賣家，也可以采用官方的分銷平臺(tái)，把貨交給速賣通的官方運(yùn)營(yíng)商或普通的賣家來分銷商品。

開店要求第一是企業(yè)(不含個(gè)體工商戶)，第二是商標(biāo)，或TM標(biāo)。并且，商標(biāo)里要含英文，如果是純中文，商品描述、關(guān)鍵詞都無法設(shè)置。目前沒有的賣家仍可開店，但要求12月31號(hào)之前要完成英文商標(biāo)。有實(shí)力的賣家，建議去做海外商標(biāo)的注冊(cè)，特別是5個(gè)重點(diǎn)國(guó)家。

阿里巴巴集團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)，會(huì)提供商標(biāo)以及專利注冊(cè)，將中國(guó)知名的律師事務(wù)所和商標(biāo)組織接進(jìn)來，中間不收任何費(fèi)用，雙方監(jiān)控，避免不正當(dāng)行為。目前支持中國(guó)的商標(biāo)注冊(cè)，即將開辦馬德里海外商標(biāo)的注冊(cè)服務(wù)。

中國(guó)好賣家助力計(jì)劃入駐資格：自營(yíng)店鋪月交易額超過5萬美金，或是淘寶天貓的金銀牌淘拍檔，必須要通過速賣通官方資質(zhì)審核，上交10萬人民幣保證金，并上傳每份代、經(jīng)銷合作協(xié)議到速賣通官方備案。

據(jù)了解，速賣通將提供多項(xiàng)資源，包括營(yíng)銷資源、流量支持、品牌保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)升級(jí)、提前放款等。比如，每年3月29日、8月23日、11月11日大促，只開放中國(guó)好賣家到主會(huì)場(chǎng)，不僅僅能夠參加主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，全店鋪的商品曝光會(huì)有所增加。另外，速賣通的直通車分兩個(gè)區(qū)隔：頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙。頭等艙是第一頁(yè)，直通車藏在其中，只有中國(guó)好賣家可以參加直通車競(jìng)價(jià)，非中國(guó)好賣家的只能進(jìn)第二頁(yè)的位置(經(jīng)濟(jì)艙)，頭等艙只有幾千個(gè)競(jìng)價(jià)，而經(jīng)濟(jì)艙有幾萬個(gè)。除此之外，無線搜索有五個(gè)中國(guó)好賣家專區(qū)。

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