速賣通缺貨的情況下,買家不換貨怎么辦?-ESG跨境

速賣通缺貨的情況下,買家不換貨怎么辦?

速賣通觀察
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2022-03-28
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速賣通缺貨對店面影響是很大的,尤其是在店鋪缺貨時無法發(fā)貨,而遇到的客戶又不接受換貨和退貨的處理,這種情況不僅會造成無法交易,店鋪還會涉嫌虛假宣傳等問題,極大地影響店鋪的信譽。因為在沒有貨源的情況下,如果買家堅持不退換貨,不管賣家是否愿意,在發(fā)貨時間結束時,速賣通都會判定是賣家的錯,店鋪將受到懲罰。面對這個問題,賣家如何有效解決?

速賣通缺貨對店面影響是很大的,尤其是在店鋪缺貨時無法發(fā)貨,而遇到的客戶又不接受換貨和退貨的處理,這種情況不僅會造成無法交易,店鋪還會涉嫌虛假宣傳等問題,極大地影響店鋪的信譽。因為在沒有貨源的情況下,如果買家堅持不退換貨,不管賣家是否愿意,在發(fā)貨時間結束時,速賣通都會判定是賣家的錯,店鋪將受到懲罰。面對這個問題,賣家如何有效解決?

 

如果缺貨,找供應商采購。

如果供應商有貨,賣方應立即下單,并根據(jù)以往采購經(jīng)驗評估交貨天數(shù),并做好相關響應工作。為了避免類似情況的再次發(fā)生,賣家可以每月對庫存進行一次盤點,店內的訂單貨款應每兩周清點一次。

 

如果供應商缺貨,賣家應該找到能在整個網(wǎng)絡中提供相同產(chǎn)品的賣家,并從他們那里購買,哪怕成本更高。只要這種訂單處理好,我們會慢慢尋找貨源。當然,如果產(chǎn)品已經(jīng)不可能在全網(wǎng)銷售,我們需要將產(chǎn)品下架,以免出現(xiàn)類似問題。

 

將產(chǎn)品下架是最無奈的事情。但是整個網(wǎng)站可以通過使用官方插件工具,快速幫助我們找到可以提供相同或相似產(chǎn)品的供應商。我們需要結合店鋪評價、更新頻率、商品圖片、商品價格、店鋪資質、折扣,綜合評價,才能選出最優(yōu)秀、最可靠的供應商。

 

無論賣家的操作多么細致,無庫存的情況也偶有發(fā)生,為了防止此類問題的發(fā)生,我們需要:

 

1.定期盤點庫存,監(jiān)控購銷數(shù)據(jù)

 

2.與供應商建立良好的關系,并在緊急情況下尋求幫助。

 

3.不要過分依賴一個供應商

 

以上幾點,賣方可以合理借鑒。一旦問題出現(xiàn),這是對賣家的一個警告。在處理此類問題時,需要深入分析其發(fā)生的原因,找出原因,逐步優(yōu)化,避免問題再次發(fā)生。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

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