ebay送貨方式如何選擇？如何提高ebay送貨體驗(yàn)-ESG跨境

eBay平臺(tái)和買家都非常重視送貨體驗(yàn)，很多買家甚至?xí)驗(yàn)檫\(yùn)輸因素而考慮是否下單。很明顯，eBay擁有超過(guò)1.71億活躍買家，仍然是在線購(gòu)物者的熱門目的地。但是，這種普及帶來(lái)了對(duì)更快，更便宜的運(yùn)輸選擇的極高要求-特別是考慮到Amazon(可以說(shuō)是eBay最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)提供的當(dāng)日送貨服務(wù)。

盡管eBay賣家應(yīng)專注于提升其運(yùn)輸體驗(yàn)，但它所帶來(lái)的不僅僅是快速地從A升級(jí)到B。值得記住的是，讓買家在eBay上留下詳細(xì)評(píng)分的四種建議方法中，有兩種涉及運(yùn)輸，發(fā)貨和包裝，而成功的評(píng)分對(duì)成功的賣家有效。

在此博客中，無(wú)論您是什么尺寸的賣家，我們都會(huì)著眼于三個(gè)牢不可破的要點(diǎn)：

1.選擇適合您商店的送貨方式

eBay商店具有各種形狀和大小，因此，對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，最佳運(yùn)輸選擇并沒(méi)有一種千篇一律的框架。就是說(shuō)，eBay為賣家提供了“ 為我發(fā)貨”資源，您可以根據(jù)以前在同一類別中出售過(guò)的類似物品的經(jīng)驗(yàn)來(lái)獲得發(fā)貨指導(dǎo)。

如果您不熟悉eBay，這對(duì)于啟動(dòng)您自己的商店是有價(jià)值的信息。

其中，eBay賣家可以使用多種選擇。關(guān)鍵在于讓自己步入買方的行列，以充分了解什么是您商店的最佳選擇：

固定運(yùn)費(fèi)：賣家決定向買家收取一筆費(fèi)用。這種運(yùn)輸方式需要研究類似項(xiàng)目的運(yùn)輸成本。

計(jì)算的運(yùn)費(fèi)：要求賣家使用eBay的運(yùn)費(fèi)計(jì)算器，根據(jù)包裹的尺寸和重量確定運(yùn)費(fèi)，同時(shí)還要考慮到客戶的位置。這樣，賣方可以逐案查看每個(gè)項(xiàng)目。

本地取貨：非常適合居住在彼此附近的eBay買家和賣家，尤其適用于出售大型或易碎物品(例如家具或機(jī)械)的在線商店。

2.不要過(guò)度收費(fèi)

每個(gè)市場(chǎng)都有關(guān)于運(yùn)輸和交付的不同法規(guī)和限制，包括eBay。在線賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)額外的費(fèi)用會(huì)損害他們獲得的銷售額。這是由于免費(fèi)送貨和在線購(gòu)物者的期望背后的心理。請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)運(yùn)輸費(fèi)用：

無(wú)論您的在線商店的年齡或目標(biāo)受眾是誰(shuí)，每個(gè)人都喜歡廉價(jià)送貨。自由?更好。嘗試使其保持盡可能的透明，不要因隱藏的成本而使您的客戶感到驚訝。

電子商務(wù)專家Marsha Collier討論了計(jì)算eBay運(yùn)費(fèi)的最簡(jiǎn)單方法，以求公平。重要的是要考慮到eBay上的購(gòu)買者通常被歸類為 喜歡討價(jià)還價(jià)的人。當(dāng)我們比較亞馬遜與eBay上的銷售時(shí)，這是我們談到的，瑪莎在她的文章中重申了這一點(diǎn)。但是，如果客戶希望更快，則需要更高的運(yùn)輸費(fèi)用。

避免在eBay運(yùn)費(fèi)上過(guò)度收費(fèi)的最好方法是確定每種產(chǎn)品的費(fèi)用。盡管這可能是一個(gè)單調(diào)乏味的過(guò)程，但包裝成本和客戶位置會(huì)根據(jù)當(dāng)前情況而有所不同。

3.考慮打包，個(gè)性化和跟蹤

在線買家將分析交易的各個(gè)部分，直至包裝。因此，一旦您收到付款，就不要停止努力。

無(wú)論您是大型在線賣家還是小型在線賣家，都必須確保將每個(gè)單獨(dú)的購(gòu)買都視為一個(gè)單獨(dú)的案例。您永遠(yuǎn)不知道某個(gè)特定的買家何時(shí)會(huì)是一個(gè)給您負(fù)面反饋的人，而對(duì)于像包裝這樣小的東西。以下是徹底包裝產(chǎn)品的幾種方法：

不要裝滿一個(gè)小包裝：以平信紙為例。它們是為適合一定數(shù)量的衣服或小件物品而制作的，但除此之外，它們似乎對(duì)買家來(lái)說(shuō)就像您試圖通過(guò)擠壓物品來(lái)削減成本一樣。

如果可能，請(qǐng)使用eBay品牌：如果客戶收到帶有品牌的包裹，它將看起來(lái)比僅僅是普通紙箱更加專業(yè)。

在包裝中包括包裝單：如果您想為自己的買家個(gè)性化包裝，請(qǐng)付出額外的努力以包括包裝單，以保證更換或退款。使客戶的過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單，將影響他們對(duì)服務(wù)的看法。

在eBay上運(yùn)輸時(shí)要記住的主要要點(diǎn)是要了解目標(biāo)受眾是誰(shuí)。獲得這些信息后，您將繼續(xù)執(zhí)行該過(guò)程的每個(gè)步驟，直到包裝交付為止，您將獲得滿意的客戶保證。

為了跟上亞馬遜之類的商品，eBay賣家必須清晰，透徹且個(gè)性化，以確保每個(gè)客戶都擁有出色的運(yùn)輸體驗(yàn)。

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