wish高退款率產(chǎn)品怎么辦?如何降低退款率?-ESG跨境

wish高退款率產(chǎn)品怎么辦?如何降低退款率?

ESG白小易
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2022-05-06
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質(zhì)量問(wèn)題:質(zhì)量好,有商標(biāo)有備案的產(chǎn)品在亞馬遜上賣(mài),質(zhì)量一般的價(jià)格較便宜的產(chǎn)品在wish上賣(mài),這大概就是賣(mài)家在對(duì)wish進(jìn)行選品的時(shí)候的心理標(biāo)準(zhǔn)了。

Wish上運(yùn)營(yíng)店鋪的商家比較多,在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也是會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題,商家需要進(jìn)行解決,所以下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)wish高退款率的產(chǎn)品怎么辦了?

1、質(zhì)量問(wèn)題

質(zhì)量好,有商標(biāo)有備案的產(chǎn)品在亞馬遜上賣(mài),質(zhì)量一般的價(jià)格較便宜的產(chǎn)品在wish上賣(mài),這大概就是賣(mài)家在對(duì)wish進(jìn)行選品的時(shí)候的心理標(biāo)準(zhǔn)了。

wish對(duì)品牌要求并不像亞馬遜一樣的嚴(yán)格,而雖然這兩年wish加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)質(zhì)量的管理,但是相對(duì)而言,wish對(duì)侵權(quán),仿品的監(jiān)管力度也并沒(méi)有其他平臺(tái)那樣嚴(yán)格。

所以,這就造成了wish上的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,當(dāng)然,這也給了很多售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品賣(mài)家可乘之機(jī)。所以,面對(duì)平臺(tái)上質(zhì)量本來(lái)就層次不齊的商品,退款率較高自然也就是情理中的事了。

針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品,需要有針對(duì)性的措施:

產(chǎn)品是否帶電:如果產(chǎn)品帶電,那么其過(guò)檢流程就會(huì)比較嚴(yán)格,手續(xù)更為麻煩。如果相關(guān)工作人員看到產(chǎn)品發(fā)光,可能會(huì)直接將產(chǎn)品進(jìn)行退回或者是延長(zhǎng)收期。

產(chǎn)品是否帶磁:與帶電產(chǎn)品一樣,帶磁的產(chǎn)品同樣是不容易過(guò)檢的。

產(chǎn)品是否是液體膏狀體:膏狀體、液體的產(chǎn)品也是不容易過(guò)檢,很多時(shí)候,可能需要擠積壓很久才能夠通過(guò)安檢,從而導(dǎo)致賣(mài)家無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送到買(mǎi)家手里。

針對(duì)這種情況,賣(mài)家可以減少這三類(lèi)產(chǎn)品的出售,或者是更換物流,選擇更為靠譜的,不然這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)是很難把控的。此外,一些容易損壞的產(chǎn)品,如易碎品或者是無(wú)包裝的產(chǎn)品,又或是因?yàn)楸┝ξ锪鬟\(yùn)輸導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,是需要wish賣(mài)家重點(diǎn)關(guān)注的,可以減少易損壞產(chǎn)品的出售,加強(qiáng)易損產(chǎn)品的包裝,選擇靠譜的物流公司等。

2、wish物流問(wèn)題

鑒于wish上售賣(mài)的產(chǎn)品大多價(jià)格比較便宜,自然在發(fā)貨方式上賣(mài)家也更傾向于使用較便宜的物流,所以,很多賣(mài)家都會(huì)采用平郵的方式進(jìn)行發(fā)貨。

我們都知道,平郵的特點(diǎn),價(jià)格低,但時(shí)效慢,丟包率高,這自然也就造成買(mǎi)家用戶(hù)體驗(yàn)不好,而且這也嚴(yán)重影響店鋪的妥投率,在wish平臺(tái),如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥投,wish將直接退款,wish退款率高由此可見(jiàn)。

3、欺詐買(mǎi)家的存在

不論是亞馬遜,速賣(mài)通,wish和eBay平臺(tái)政策都是傾向于買(mǎi)家,為了給買(mǎi)家良好的用戶(hù)體驗(yàn),也為了吸引更多的買(mǎi)家來(lái)平臺(tái)消費(fèi),為買(mǎi)家提供有有保障的售后服務(wù)是基本,所以在各大平臺(tái)都具有很寬松的退貨政策,然而,一些國(guó)外買(mǎi)家也嗅到了其中的“商機(jī)”,憑借平臺(tái)的退貨政策,不斷的買(mǎi)貨退款,空手套白狼,搞得賣(mài)家們錢(qián)貨兩空而無(wú)處訴苦。

經(jīng)過(guò)以上介紹,我們了解到wish高退款率的產(chǎn)品該怎么辦,商家需要從質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題和欺詐等方面進(jìn)行解決,這樣才能降低退款率。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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