亞馬遜通過(guò) Alexa Smart Properties 將 Alexa 引入老年人生活社區(qū)和醫(yī)療保健系統(tǒng)-ESG跨境

西雅圖--(納斯達(dá)克股票代碼：AMZN)- 今天，亞馬遜宣布了兩項(xiàng)新的解決方案，作為 Alexa Smart Properties 的一部分，這將使老年生活和醫(yī)療保健提供者能夠?qū)?Alexa 集成到他們的物業(yè)中，并使居民和患者能夠保持聯(lián)系，了解情況和娛樂(lè)，只需詢(xún)問(wèn) Alexa。 Alexa Smart Properties 專(zhuān)為滿(mǎn)足老年生活社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求而設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化了大規(guī)模部署和管理支持 Alexa 的設(shè)備，幫助物業(yè)為居民和患者提供定制的 Alexa 體驗(yàn)，并提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。

“由于操作非常簡(jiǎn)單，患者可以使用 Alexa 與他們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，并在他們安頓下來(lái)后立即享受娛樂(lè)，而護(hù)理提供者可以簡(jiǎn)化任務(wù)，騰出更多時(shí)間來(lái)照顧這些患者。這完全改變了我們的醫(yī)院體驗(yàn)。”

亞馬遜 Alexa Smart Properties 負(fù)責(zé)人 Liron Torres 表示：“我們相信語(yǔ)音和 Alexa 的直觀(guān)性和可訪(fǎng)問(wèn)性有可能在家庭內(nèi)外的許多場(chǎng)景中幫助和取悅客戶(hù)?！?“我們很高興將客戶(hù)已經(jīng)喜愛(ài)的體驗(yàn)擴(kuò)展到老年生活社區(qū)和醫(yī)療保健系統(tǒng)，并為提供者提供新的方法來(lái)節(jié)省時(shí)間并為患者和居民提供個(gè)性化的護(hù)理?！?/p>

增強(qiáng)老年人生活社區(qū)的聯(lián)系

Alexa Smart Properties 使老年人能夠使用房間中的 Amazon Echo 設(shè)備與親人保持聯(lián)系、與社區(qū)聯(lián)系、訪(fǎng)問(wèn)社區(qū)新聞等等。物業(yè)外的家人和朋友知道他們可以通過(guò) Alexa 電話(huà)輕松與居民取得聯(lián)系，因此高枕無(wú)憂(yōu)。

管理員可以訪(fǎng)問(wèn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的 Alexa 技能，并通過(guò)自定義活動(dòng)時(shí)間表和膳食菜單等社區(qū)信息來(lái)定制居民體驗(yàn)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員可以使用 Alexa 通信功能更有效地與住戶(hù)溝通，這使他們能夠發(fā)布公告、語(yǔ)音和視頻通話(huà)，或直接向整個(gè)物業(yè)內(nèi)其他支持 Alexa 的設(shè)備發(fā)送音頻消息。 Alexa 還可以幫助社區(qū)簡(jiǎn)化簽到、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)請(qǐng)求和管理任務(wù)等活動(dòng)——使員工能夠節(jié)省時(shí)間并提高工作效率。 Atria 和 Eskaton 等老年生活社區(qū)將在選定地點(diǎn)與 Alexa Smart Properties 集成，為居民提供更好的體驗(yàn)，同時(shí)創(chuàng)建賦權(quán)和聯(lián)系更緊密的社區(qū)。

Atria Senior Living 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 John A. Moore 說(shuō)：“我們一直在努力讓我們的居民能夠過(guò)上最好的生活，現(xiàn)在?！?“技術(shù)在這項(xiàng)工作中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。當(dāng)您將我們的居民和家庭應(yīng)用程序與我們社區(qū)中的 Alexa Smart Properties 部署相結(jié)合時(shí)，老年人將有更大的能力通過(guò)易于使用的技術(shù)書(shū)寫(xiě)他們生活的新篇章，讓他們?cè)谝恢??！?/p>

幫助醫(yī)院提供個(gè)性化護(hù)理

借助 Alexa Smart Properties，患者只需詢(xún)問(wèn) Alexa，即可與他們的護(hù)理人員交流、控制房間內(nèi)的設(shè)備，或者隨時(shí)了解新聞和音樂(lè)并享受娛樂(lè)。醫(yī)療保健提供者可以通過(guò)呼叫和就診等功能快速輕松地與患者溝通，而無(wú)需進(jìn)入病房。這使醫(yī)院能夠提高生產(chǎn)力，節(jié)省醫(yī)療用品和防護(hù)設(shè)備，例如口罩、手套和防護(hù)服，并騰出員工時(shí)間來(lái)提供更加個(gè)性化的護(hù)理。醫(yī)院還可以提供為其設(shè)施定制的信息，例如有關(guān)日程變更或自助餐廳菜單的通知，以及游戲、播客等技能體驗(yàn)。包括波士頓兒童醫(yī)院、Cedars-Sinai、BayCare 和休斯頓衛(wèi)理公會(huì)在內(nèi)的衛(wèi)生系統(tǒng)正在采用 Alexa Smart Properties 來(lái)幫助更有效地護(hù)理患者。

Cedars-Sinai 醫(yī)療和外科服務(wù)執(zhí)行董事 Peachy Hain 說(shuō)：“無(wú)論年齡或技術(shù)水平如何，語(yǔ)音對(duì)患者來(lái)說(shuō)都是直觀(guān)的?！?“由于它非常易于操作，患者可以使用 Alexa 與他們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，并在他們安頓下來(lái)后立即保持娛樂(lè)，而護(hù)理提供者可以簡(jiǎn)化任務(wù)，騰出更多時(shí)間來(lái)照顧這些患者。這是一個(gè)徹底改變游戲規(guī)則的增強(qiáng)我們的醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

除了支持老年人生活和醫(yī)療保健之外，Alexa Smart Properties 還提供了一套垂直解決方案，使 Alexa 在酒店、度假租賃、公寓、辦公室等物業(yè)中的體驗(yàn)成為可能。 Alexa Smart Properties 工具和 API 使解決方案提供商可以快速、輕松地快速、遠(yuǎn)程、大規(guī)模地管理和服務(wù)一組支持 Alexa 的設(shè)備。通過(guò)與 K4Connect、Lifeline Senior Living、Aiva 和 Vocera 等解決方案提供商合作，老年生活和醫(yī)療保健物業(yè)可以使用 Alexa Smart Properties 輕松部署和定制大量支持 Alexa 的設(shè)備。

Aiva 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Sumeet Bhatia 表示：“與 Alexa Smart Properties 合作使 Aiva 能夠帶來(lái)可以輕松定制、管理和在企業(yè)規(guī)模部署的 AI 語(yǔ)音技術(shù)?！?“使用 Alexa Smart Properties，Aiva 可以從護(hù)士的工作中解放出來(lái)，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谥苯?、高價(jià)值的護(hù)理，同時(shí)為患者提供更好、更自主的體驗(yàn)?！?/p>

在解決方案提供商的幫助下，管理員可以構(gòu)建、發(fā)布和啟用技能來(lái)回答特定于物業(yè)的問(wèn)題并與其他物業(yè)管理系統(tǒng)集成，因此居民和患者可以請(qǐng)求物業(yè)信息，例如“Alexa，瑜伽什么時(shí)候開(kāi)始？”并執(zhí)行特定屬性的操作，例如“Alexa，你能要求我的郵件送達(dá)嗎？”醫(yī)院和老年生活社區(qū)還可以建立和啟用符合 HIPAA 要求的技能，例如藥物跟蹤，在旨在保護(hù)他們健康信息的環(huán)境中將護(hù)理提供者與居民和患者聯(lián)系起來(lái)。

Lifeline Senior Living 總經(jīng)理 Kim Judd 表示：“語(yǔ)音集成能夠改變居民提出請(qǐng)求的方式以及員工的響應(yīng)方式?！?“將 Alexa Smart Properties 功能添加到我們的 CarePoint 居民安全系統(tǒng)使居民能夠提出免提幫助請(qǐng)求并接收口頭確認(rèn)，以知道他們已被聽(tīng)到。員工可以查看請(qǐng)求的上下文并更有效地進(jìn)行分類(lèi)。它為更好的護(hù)理提供了新的機(jī)會(huì)，從簡(jiǎn)單的請(qǐng)求到每日公告、居民登記，甚至有助于緩解社會(huì)隔離，帶有 Alexa 的 CarePoint 將為我們的客戶(hù)帶來(lái)真正的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

考慮到隱私而構(gòu)建

Alexa Smart Properties 高級(jí)生活和醫(yī)療保健解決方案的設(shè)計(jì)考慮了隱私。不會(huì)與 Alexa 共享個(gè)人信息以使用該設(shè)備，并且不會(huì)保存語(yǔ)音記錄。每個(gè) Amazon Echo 設(shè)備都提供多層隱私保護(hù)，居民和患者只需按下 Echo 設(shè)備頂部的靜音按鈕，即可隨時(shí)禁用 Alexa 響應(yīng)喚醒詞的能力。亞馬遜對(duì)作為符合 HIPAA 資格的技能交互的一部分收到的受保護(hù)健康信息實(shí)施管理、技術(shù)和物理保護(hù)。

Alexa Smart Properties 將從下個(gè)月開(kāi)始支持美國(guó)的老年人生活和醫(yī)療保健解決方案。了解更多， 。

關(guān)于亞馬遜

亞馬遜遵循四項(xiàng)原則：以客戶(hù)為中心而非以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心、對(duì)發(fā)明的熱情、對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)的承諾以及長(zhǎng)期思考。亞馬遜努力成為地球上最以客戶(hù)為中心的公司、地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場(chǎng)所。客戶(hù)評(píng)論、一鍵購(gòu)物、個(gè)性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Career Choice、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo、Alexa、Just Walk Out 技術(shù)、亞馬遜工作室和 The Climate承諾是亞馬遜開(kāi)創(chuàng)的一些東西。有關(guān)更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) amazon.com/about 并關(guān)注@AmazonNews。

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