亞馬遜錯(cuò)收高昂費(fèi)用!-ESG跨境

亞馬遜錯(cuò)收高昂費(fèi)用!

亞馬遜觀察
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2022-03-08
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?有部分賣家也有一些收到了郵件,這個(gè)bug亞馬遜沒(méi)有細(xì)講怎么個(gè)出錯(cuò)法,但是根據(jù)這些賣家的反饋來(lái)看,基本都是被按照折扣前的原價(jià)收取了傭金。

最近亞馬遜給全球范圍內(nèi)的部分賣家發(fā)出郵件,告知賣家在1月份后臺(tái)出現(xiàn)bug多收了賣家錢。亞馬遜在郵件中承認(rèn)錯(cuò)誤并且承諾受影響的賣家可以得到相應(yīng)的多收費(fèi)用退還!

有部分賣家也有一些收到了郵件,這個(gè)bug亞馬遜沒(méi)有細(xì)講怎么個(gè)出錯(cuò)法,但是根據(jù)這些賣家的反饋來(lái)看,基本都是被按照折扣前的原價(jià)收取了傭金,而正常的情況應(yīng)該按照買家實(shí)際支付的金額(包含運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等等),也就是折后的價(jià)格來(lái)計(jì)算。這一前一后的差別那可是相當(dāng)大,大單價(jià)的產(chǎn)品做個(gè)7-8折,前后相差的傭金很可能要好幾刀。加上傭金是每單都扣的,受影響的金額會(huì)是一個(gè)非??植赖臄?shù)字!

銷售傭金的bug此前亞馬遜就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò),在去年的10月份左右,后臺(tái)計(jì)算傭金的時(shí)候,出現(xiàn)bug導(dǎo)致部分產(chǎn)品按照折扣前的原價(jià)計(jì)算了傭金。要知道亞馬遜上有部分賣家是常年高額打折,原價(jià)就是隨便設(shè)得高價(jià),折后價(jià)才是真正的售賣價(jià),就是利用原價(jià)和折后價(jià)的超高落差提高轉(zhuǎn)化。而這次bug直接擊穿了這批賣家的成本紅線,傭金漲了4、5倍都不止。

目前我們收集到的消息來(lái)看,是部分賣家遇到了這個(gè)問(wèn)題,另一部分賣家自查后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多扣,還是正常按照折后價(jià)計(jì)算的。

亞馬遜或成疫情最大贏家

一般發(fā)生了扣費(fèi)問(wèn)題bug,亞馬遜還真不太會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),跟別提退款賠償了,此前亞馬遜出現(xiàn)廣告溢價(jià)多收錢了之后,還是大批賣家一波一波向官方投訴反饋+找媒體曝光,亞馬遜這才磨蹭磨蹭地認(rèn)錯(cuò)并退錢。

而這次傭金B(yǎng)UG,還是因?yàn)槿ツ瓿霈F(xiàn)過(guò)同樣的問(wèn)題之后,賣家顯然對(duì)運(yùn)費(fèi)和傭金留了個(gè)心眼,遠(yuǎn)不像以前那樣官方說(shuō)多少就是多少了,1月冒出來(lái)這個(gè)岔子之后官方也同樣接到了很多投訴和反饋,亞馬遜直接二話不說(shuō)主動(dòng)退錢了,說(shuō)明咱們賣家遇到情況多抱團(tuán)多向上反饋,加強(qiáng)賣家話語(yǔ)權(quán),還是相當(dāng)有用的。

如果你是亞馬遜賣家,趕緊到后臺(tái)郵箱里看看,有沒(méi)有收到這么一封郵件,如果有,那恭喜你,你是被波及的賣家之一并且可以自動(dòng)獲得補(bǔ)償。沒(méi)有的話,你也可以通過(guò)后臺(tái)的“付款”頁(yè)面中查詢自己有無(wú)賠償?shù)那闆r


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