亞馬遜將第一方供應(yīng)商推向Brand Registry和Seller Central-ESG跨境

亞馬遜將第一方供應(yīng)商推向Brand Registry和Seller Central

亞馬遜觀察
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2019-08-19
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亞馬遜(Amazon.com Inc.)供應(yīng)商中心平臺上許多賣家的未來處于不確定狀態(tài)。

亞馬遜(Amazon.com Inc.)供應(yīng)商中心平臺上許多賣家的未來處于不確定狀態(tài)。

3月4日,許多亞馬遜批發(fā)供應(yīng)商沒有收到他們通常在星期一收到的采購訂單。經(jīng)過幾天的不確定性和亞馬遜通信的空白,許多供應(yīng)商(通常稱為亞馬遜行話的第一方或1P賣家)確實在周末收到采購訂單,而其他供應(yīng)商仍在等待,商家告訴互聯(lián)網(wǎng)零售商。受影響的供應(yīng)商的確切數(shù)量尚不清楚,但專家推測它數(shù)以千計。

但亞馬遜各種自動回應(yīng)的不確定日子讓許多第一方賣家敲響了警鐘,他們作為亞馬遜供應(yīng)商的未來可能面臨風(fēng)險。

“我們需要考慮我們在哪里投入資源以及我們應(yīng)該重新調(diào)整或重新分配的內(nèi)容,”批發(fā)商Nostalgic Warehouse副總裁Jay O'Neall說?!斑@肯定是一個警鐘,我們并不孤單。”

亞馬遜供應(yīng)商以批發(fā)條款將其產(chǎn)品銷售給亞馬遜,亞馬遜隨后在亞馬遜網(wǎng)站上銷售該產(chǎn)品,并在倉庫和產(chǎn)品上銷售產(chǎn)品。第一方賣家在亞馬遜的供應(yīng)商中心平臺上工作,亞馬遜負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理產(chǎn)品列表。這與在賣方中心平臺上工作的市場賣家(稱為第三方賣家或3P賣家)分開。這些商家向Amazon.com支付每筆銷售傭金(按類別而有所不同,但平均為15%),并且必須維護(hù)自己的產(chǎn)品清單。據(jù)亞馬遜報道,亞馬遜市場上的賣家占第四季度全球銷售量的52%。商家可以在兩個平臺上銷售。

 

亞馬遜商家沒有收到正常的批發(fā)采購訂單

首席執(zhí)行官Drew Kraemer表示,咨詢市場策略與大約65-70家商家合作,這些商家作為第一方銷售商出售給Amazon.com。Kraemer說,大約20%的Marketplace Strategy客戶上周沒有收到他們的典型采購訂單。

他說,有采購訂單問題的供應(yīng)商有一些共性。他們是亞馬遜每年銷售額不到1000萬美元的供應(yīng)商,或者提供潛在的低利潤產(chǎn)品。較低的利潤項目可能是一個沉重的產(chǎn)品,運輸成本很高,從而影響亞馬遜在其銷售中獲利的能力。

合伙人Irina Balyurko表示,Red Rocks電子商務(wù)咨詢公司是一家咨詢公司,管理著25個品牌以幫助他們在亞馬遜上銷售或者向亞馬遜銷售,他們表示約有10%的亞馬遜第一方客戶沒有收到正常的采購訂單。她說,這些客戶在亞馬遜上的年銷售額不到200萬美元,盡管Balyurko還推測亞馬遜會考慮盈利能力。

如果1P賣家向亞馬遜發(fā)送了關(guān)于未收到正常采購訂單的消息,亞馬遜的回應(yīng)是三種風(fēng)格之一:

這是技術(shù)問題,采購訂單即將推出。

沒有為該供應(yīng)商發(fā)出采購訂單,亞馬遜不確定是否會很快發(fā)布。

它不會發(fā)出采購訂單,賣方應(yīng)從Vendor Central轉(zhuǎn)移到Seller Central。

一些賣家稍后收到一條消息,稱采購訂單“即將到來?!庇行┤舜_實收到了訂單,有些則收到了訂單。

Hub Dub Ltd.是亞馬遜的第一方銷售商,以其名義銷售多個品牌 - 其55個品牌中約有15個品牌沒有像往常那樣收到采購訂單,首席執(zhí)行官Eddie Levine說,他還經(jīng)營著一家咨詢公司。亞馬遜賣家稱為批發(fā)突破。與Kraemer和Balyurko不同的是,他沒有注意到已經(jīng)和未收到采購訂單的品牌之間存在一種模式,因為一些銷售額低于100萬美元的小品牌確實收到了采購訂單,有些只有幾百萬的品牌沒有收到采購訂單,他說。

所有未收到正常采購訂單的15個品牌都在周末之前收到了這些品牌,同時還有一條鼓勵他們申請品牌注冊計劃的消息。Brand Registry是亞馬遜的計劃,擁有注冊商標(biāo)的品牌所有者可以訪問工具以加強他們在亞馬遜上的存在,例如創(chuàng)建品牌店面和視頻。

位于Nostalgic Warehouse的O'Neall是一家生產(chǎn)和銷售門硬件的第一方銷售商,是3月4日沒有按預(yù)期收到采購訂單但在周末之前收到訂單的賣家之一。鼓勵商家注冊品牌注冊表,并且看不到任何缺點,這樣做。

Levine說,亞馬遜向第一方賣家發(fā)送自動信息的措辭非常明顯。首先,亞馬遜書面表示,它更傾向于直接從品牌所有者那里采購產(chǎn)品,他說這是以前沒有做過的事情。

Levine和Balyurko表示,此舉可能與亞馬遜打擊假冒商品有關(guān)。他說,如果亞馬遜只批發(fā)購買品牌注冊產(chǎn)品,它就會解決直接銷售未經(jīng)授權(quán)商品的問題。但是,這可能只會將問題推到亞馬遜第三方市場。

“亞馬遜正在尋找解決假冒問題的方法,并且直接與品牌所有者合作開發(fā)1P模型是他們試圖解決它的方法之一,”Balyurko說。

 

亞馬遜鼓勵Brand Registry和Seller Central,可能會擺脫Vendor Central

鼓勵品牌注冊的說明也很神秘。亞馬遜沒有明確表示它將停止從非品牌注冊的供應(yīng)商處訂購,但它確實表示要在60天內(nèi)注冊,并表示“注冊品牌注冊表對于未來的供應(yīng)商來說非常重要?!?/p>

此外,該消息將非品牌所有者匯集到Seller Central,成為其市場上的賣家。Levine表示,亞馬遜可能不會立即切斷所有未注冊的品牌所有者,但很可能會將其逐步轉(zhuǎn)移到賣方中心。

除此之外,亞馬遜還沒有提供更多信息?!拔覀兌ㄆ趯彶槲覀兊匿N售合作伙伴關(guān)系,并在我們看到為客戶提供更好的選擇,價值和便利的機會時做出改變,”亞馬遜發(fā)言人表示。

Kraemer還推測亞馬遜正準(zhǔn)備將更多Vendor Central商家轉(zhuǎn)移到使用Seller Central平臺。Kraemer表示,合并供應(yīng)商和賣家中心對亞馬遜來說是有意義的,因為它可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

“他們希望在他們銷售的所有產(chǎn)品中都有規(guī)模,并為他們帶來成本負(fù)擔(dān),”他說。

“我們看到很多跡象可能會集中賣方中央和供應(yīng)商中心,”他補充道。例如,亞馬遜為其供應(yīng)商中心客戶提供供應(yīng)商經(jīng)理。然而,市場策略的許多第一方賣家客戶已注意到他們的專職經(jīng)理已被自動化系統(tǒng)取代。

這發(fā)生在Nostalgic Warehouse的O'Neall身上。他說他的帳戶有一個供應(yīng)商經(jīng)理,雖然2018年4月,然后大約兩個月前消失了八個月。他說:“西雅圖的一位真人告訴我,她是我們新的供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理?!?“我們試圖聯(lián)系她,了解這種情況,我們已經(jīng)得到了蟋蟀?!?/p>

在Nostalgic Warehouse上周未收到正常采購訂單的幾天后,亞馬遜向商家發(fā)送了105個采購訂單,用于先前商定并接受的批量庫存訂單。奧尼爾說,第二天,亞馬遜逐個取消了每個訂單,沒有任何溝通。幾天后,105個采購訂單再次出現(xiàn),亞馬遜第二天又一個接一個地拒絕了。

奧尼爾說:“如果有人在那里關(guān)注商店或者發(fā)生了什么事情,那會讓你覺得。”

就在昨天3月12日,奧尼爾收到了大約兩周庫存的采購訂單,以及批量購買訂單。

“這顯然非常令人沮喪,難以管理,”奧尼爾說。“亞馬遜是我們業(yè)務(wù)的重要組成部分,我們已經(jīng)擴(kuò)展了我們的業(yè)務(wù),以管理其數(shù)量和加快履行的需求?!?/p>

奧尼爾說,Nostalgic Warehouse對亞馬遜的年銷售額不到500萬美元,這是其年度業(yè)務(wù)中相當(dāng)大的一部分。它還將其產(chǎn)品批發(fā)給Build.com和Home Depot等商家。它不運營自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,奧尼爾不希望成為亞馬遜的第三方賣家,因為它不希望被視為與其批發(fā)合作伙伴的競爭。

 

第一方供應(yīng)商如何在沒有Vendor Central的情況下向前發(fā)展

Marketplace Strategy正在建議尚未收到采購訂單的客戶評估他們目前在亞馬遜上作為1P賣家的狀態(tài)并考慮以下因素:

亞馬遜與賣家的溝通是否變得更加自動化?

什么是他們的產(chǎn)品的銷售率以及他們的產(chǎn)品什么時候會缺貨?

賣方是否有資源在Seller Central上出售?例如,商家是否有時間監(jiān)控定價,以便“贏得購買框”,將廣告活動轉(zhuǎn)移到賣家中心并在其產(chǎn)品列表頁面上提供內(nèi)容豐富的內(nèi)容?

萊文還表示,被推向賣方中心的商家不應(yīng)該害怕接受它,因為許多商家在市場上擁有利潤豐厚的業(yè)務(wù)作為第三方賣家。

Kraemer強調(diào)亞馬遜作為一個銷售平臺并沒有消失,但它與亞馬遜的關(guān)系可能會改變,零售商應(yīng)該有一個應(yīng)急計劃。

“如果他們不再共同發(fā)出采購訂單,我們現(xiàn)在已經(jīng)制定了B計劃并準(zhǔn)備執(zhí)行,”他說。

Balyurko回應(yīng)了這些評論,并表示第一方商家應(yīng)制定備用計劃。

“適應(yīng)性是蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵,這也適用于在亞馬遜上取得成功,”她說?!皝嗰R遜仍然是品牌成長的強大平臺,正如這些事件向我們展示的那樣,正在為'正常營業(yè)'做好準(zhǔn)備?!?/p>

亞馬遜在 互聯(lián)網(wǎng)零售商2018年500強中排名第一。

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