通過有針對性的反饋策略來促進(jìn)您的亞馬遜銷售
您的產(chǎn)品在亞馬遜上賣得很好,您已經(jīng)建立了強大的利基市場,利潤豐厚,并且正在探索要銷售的新產(chǎn)品。您可能通過使用Amazon再定價器提高了銷售和利潤。
但是,您是否正在以最快的速度成長?有什么阻止您進(jìn)行更多銷售的?
當(dāng)談到增加亞馬遜或eBay的銷售時,銷售周期中有一部分是許多賣家沒有足夠重視的。這是在市場上銷售的關(guān)鍵部分,可能會阻礙您前進(jìn)。
反饋。
這是電子商務(wù)生活中不可或缺的一部分,因為它永遠(yuǎn)不會讓您感到完全掌控它。從收到不必要的負(fù)面評論到?jīng)]有相應(yīng)評論的完美銷售;反饋對于成為在線賣家而言可能是令人沮喪的一部分。
業(yè)務(wù)甚至可能比以往更好,但是您是否獲得了應(yīng)得的質(zhì)量和數(shù)量的反饋?
很難獲得反饋
反饋是成功的亞馬遜銷售業(yè)務(wù)的支柱之一,但是在日趨快速發(fā)展的電子商務(wù)市場中,越來越難以獲得評論,而消費者卻無所適從。
很難獲得積極的反饋,但是獲得反饋從未如此重要。原因如下:
92%的在線購物者閱讀了在線評論
60%受到負(fù)面評論的影響
40%的購物者僅需三則評論就能形成他們的意見
那么,您如何控制和改善反饋評級的狀況呢?您如何充分利用每兩周進(jìn)行一次的完美銷售?
有很多方法可以更頻繁地獲得更多積極的反饋。
您可能會在銷售后幾天收到一封標(biāo)準(zhǔn)的電子郵件,要求賣方提供有關(guān)其工作經(jīng)驗的反饋?;蛘撸赡軙阡N售后幾周內(nèi)發(fā)送郵件,要求客戶審查您的產(chǎn)品。在客戶期望值不斷提高的時代,更多的銷售并不等于更多的積極反饋。您必須有針對性地從人們那里獲得它。
如果您有針對性的反饋策略,那么亞馬遜周期將對您有利。如果您不這樣做,那么您可能會錯失強大的銷售動力。您需要通過獲取匹配的反饋來最大程度地利用改善的銷售。
贏得更多反饋
現(xiàn)代的在線客戶難以捉摸。但是,如果您為客戶量身定制反饋策略,則負(fù)面評論將會減少,正面反饋也會激增。
在制定反饋策略時,需要考慮很多因素。關(guān)鍵信息是:
誰是您的客戶(音調(diào))
他們在國家/地區(qū)的位置(時間)
他們在乎什么(上下文)
您對產(chǎn)品的反饋跟蹤記錄(定位)
這似乎是基本信息,但這是您制定成功的反饋策略的重要方面。
反饋請求的語言,語調(diào)和措辭將受到您對客戶了解程度的影響。
發(fā)送時間取決于您的客戶所在的位置以及最愿意與他們聯(lián)系的時間。
如何量身定制每種產(chǎn)品的請求是至關(guān)重要的因素,您將哪些產(chǎn)品包括在反饋策略中以及從反饋策略中排除哪些產(chǎn)品將由這些關(guān)鍵考慮因素決定。
獲得這些信息后,就可以開始制定目標(biāo)反饋策略。一旦制定了策略,下一步就是使其自動化。
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