自發(fā)貨福音!亞馬遜退貨功能更新,賣家可自行設定“退款不退貨”-ESG跨境

自發(fā)貨福音!亞馬遜退貨功能更新,賣家可自行設定“退款不退貨”

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-07-15
點贊icon 0
查看icon 941

亞馬遜退貨的“殺傷力”不容小覷,賣家除了原本的利潤損失外,還要為退貨承擔更高的運輸成本。與此同時,亞馬遜的退貨政策還一直拖賣家的后腿,本著一貫“顧客是上帝的原則”,不知道傷了多少賣家的心。

亞馬遜退貨的“殺傷力”不容小覷,賣家除了原本的利潤損失外,還要為退貨承擔更高的運輸成本。與此同時,亞馬遜的退貨政策還一直拖賣家的后腿,本著一貫“顧客是上帝的原則”,不知道傷了多少賣家的心。

前段時間,亞馬遜美國站賣家迎來一個雪上加霜的噩耗:亞馬遜為改進退貨流程,將預付退貨標簽計劃推廣到所有的賣家。從2020年6月15日起,專業(yè)賣家將被自動注冊。

在公告中,亞馬遜聲稱:“通過預付退貨標簽計劃,我們自動授權所有符合我們退貨政策的退貨,并代表你向客戶提供預付退貨發(fā)貨標簽?!?/p>


該政策一經(jīng)推出,立刻便引來一片哀嚎。有賣家表示:“現(xiàn)在買家要退貨,我們收不到退貨請求,會被亞馬遜自動批準,沒有操作的空間,買家自己就可以申請退貨標簽,然后退到指定地址,運費還要賣家來買單?!?/p>


不光是國內的賣家,不少本土賣家也表示不理解,更難以接受:“為什么這個注冊需要強制適用于所有的賣家,而不是像以前那樣每個賣家都可以選擇注冊或者授權自己?!?/p>

另外此次退貨政策的更新對自發(fā)貨賣家的沖擊更大,讓在疫情嚴重當下本就出單不易的賣家,更加步履維艱。

一位做自發(fā)貨的賣家表示:“在此之前,自配送訂單要是買家退貨的話,都是需要賣家自己審批退貨申請,一般我們更傾向于直接給買家退款而無需退貨,因為退貨不僅麻煩,有時候運費還比產(chǎn)品本身要貴!”


所以自發(fā)貨賣家現(xiàn)在面臨著和買家的溝通成本增加的問題,預付退貨標簽計劃讓他們少了和買家討價還價的機會,不能和買家商量能不能不退貨(要么直接送,要么部分退款補償),讓賣家陷入新被動。


有賣家擔心,那這樣豈不是自發(fā)貨沒法做了!


有專業(yè)人士出來支招,目前的應對方法有兩個:第一,退到海外倉進行銷毀。第二,檢查后換標簽重新發(fā)回FBA。


但對于許多自發(fā)貨賣家來說,如果退貨入倉,不僅要產(chǎn)生一大筆的海外倉開銷,還要自己掏運費,簡直太坑了。


這也引起不少賣家質疑:“亞馬遜真的是機關算盡,整出這么一個霸王條款是不是要逼FBM賣家走FBA模式,平臺可以多賺錢呀?”


不過,也許是姐夫良心發(fā)現(xiàn),知道自己的霸王條款給賣家制造了太多麻煩。日前,居然專門為自發(fā)貨賣家設計了一個新的自動退貨處理功能。

日前,亞馬遜推出了一項新的自動退貨處理功能,聲稱可以提高運營效率和改善客戶體驗。

通過該功能,賣家可以自行設定規(guī)則以使某些產(chǎn)品的客戶無需退貨就能退款。一旦客戶要求退貨,退貨申請將按照賣家提前設置的規(guī)則自動進行。


當賣家選擇“退款不退貨”功能,它將自動為你不需要顧客退貨的商品進行退款。這對于退貨成本高于商品本身價格,并且希望客戶保留產(chǎn)品而不是將產(chǎn)品退還的賣家來說簡直就是福音!


顧客只需提交他們的退貨請求,就能自動從你的賣家賬戶收到全額退款,而你不必采取行動。


據(jù)美鷗網(wǎng)小編的了解,賣家可以根據(jù)產(chǎn)品價格,退貨原因,產(chǎn)品類別,退貨窗口或四個因素的組合來設置規(guī)則。


如果你是受到“預付費退貨標簽計劃”影響的自發(fā)貨賣家,不妨試試亞馬遜這個退貨新功能,看看自己是不是可以減少不必要的損失!


文/美鷗網(wǎng)  Yuan.


點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

全球最大電商平臺
查看更多
搜索 放大鏡
韓國平臺交流群
加入
韓國平臺交流群
掃碼進群
歐洲多平臺交流群
加入
歐洲多平臺交流群
掃碼進群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進群
《TikTok官方運營干貨合集》
《TikTok綜合運營手冊》
《TikTok短視頻運營手冊》
《TikTok直播運營手冊》
《TikTok全球趨勢報告》
《韓國節(jié)日營銷指南》
《開店大全-全球合集》
《開店大全-主流平臺篇》
《開店大全-東南亞篇》
《CD平臺自注冊指南》
通過ESG入駐平臺,您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務
運營實操指導
運營提效資源福利
平臺官方專屬優(yōu)惠
聯(lián)系顧問

平臺顧問

平臺顧問 平臺顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機入駐更便捷

icon icon

返回頂部