無論是在亞馬遜購物還是賣東西,大家都是會遇到一些大大小小的問題的。而亞馬遜是準備了人工服務(wù)的途徑,給予賣家及買家更好的服務(wù)體驗的。亞馬遜人工服務(wù)主要有電話服務(wù)和在線客服兩種方式
無論是在亞馬遜購物還是賣東西,大家都是會遇到一些大大小小的問題的。而亞馬遜是準備了人工服務(wù)的途徑,給予賣家及買家更好的服務(wù)體驗的。亞馬遜人工服務(wù)主要有和在線客服兩種方式,下面就給大家介紹一下。
一般國內(nèi)的賣家撥打亞馬遜人工服務(wù)電話,有兩個電話可選擇:
電話人工服務(wù)的效率是最高的,可以及時解答;所以大家遇到一些比較緊急的問題,最好是選擇通過電話的方式獲取亞馬遜人工服務(wù)。
亞馬遜賣家的話,還可以撥打下面兩個電話,但要求英文比較好;是需要先進行賣家身份驗證的。
在線客服的話,大家可以在亞馬遜官網(wǎng)最底部,找到“幫助中心和購物指南”中的“幫助中心”;
接著找到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“,然后就能看到”聯(lián)系客服“的選項。
需要登錄自己的亞馬遜賬號才能聯(lián)系亞馬遜人工在線客服。
大家要將自己遇到的問題完整的描述出來,這樣人工客服才能更好的提供相應(yīng)的解答。如果是賣家的話,還需要提供店鋪資料及身份驗證等信息,通過驗證之后才可以聯(lián)系。
雖然亞馬遜會提供人工服務(wù),但是也是有規(guī)定的服務(wù)時間的。在服務(wù)時間外,大家是無法聯(lián)系人工服務(wù)的。亞馬遜電話服務(wù)的時間為:9:00am至6:00pm
在線客服服務(wù)時間:
大家要注意的就是,工作時間是以當?shù)氐臅r間為準,而不是我國的時區(qū),例如美國人工客服,那么你就要在凌晨聯(lián)系才行。
除了上面兩種實時的人工客服服務(wù)外,大家還可以通過郵件的方式獲取亞馬遜的服務(wù)的,但是在收到郵件的1-2天內(nèi)才會進行回復(fù),處理效率相對比較慢一些,但大家可以在任意時間給亞馬遜發(fā)送郵件。
以上就是關(guān)于亞馬遜人工服務(wù)方式的介紹,大家主要就是根據(jù)自己的實際情況去選擇一個合適的方式,特別是對于一些緊急的情況,優(yōu)先選擇電話服務(wù),這樣是可以得到一個比較及時的回復(fù),更好的幫助店鋪運營或是處理購物遇到的問題,避免不必要的影響。
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