在發(fā)送郵件時,也是一定要符合亞馬遜的要求,否則后果也比較嚴(yán)重。亞馬遜官方郵件有哪些要求呢?下面就為大家介紹一下。
亞馬遜賣家和買家溝通,主要的方式就是通過郵件進(jìn)行,所以對賣家來說,郵件內(nèi)容就很關(guān)鍵了。在發(fā)送郵件時,也是一定要符合亞馬遜的要求,否則后果也比較嚴(yán)重。亞馬遜官方郵件有哪些要求呢?下面就為大家介紹一下。
亞馬遜對賣家郵件內(nèi)容要求:
1、內(nèi)容需要是符合Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可訪問性問題;
2、不能有表情符號以及GIFs;
3、郵件邊距不能超過最大寬度的20%;
4、郵件中的圖片或圖形尺寸要小于最大寬度的80%;
5、要符合Amazon的默認(rèn)行高、字體系列或字體顏色;
6、郵件正文不得居中或以其他方式覆蓋默認(rèn)文本對齊設(shè)置;
7、不得連續(xù)超過兩個換行符(段落之間的間隔);
8、不可以有不安全的http協(xié)議;
9、內(nèi)容不能有拼寫錯誤或語法問題。
這些也是亞馬遜賣家寫內(nèi)容最基礎(chǔ)的要求,做到上面這些內(nèi)容,才不會被平臺處罰;之后的話,就要靠賣家自己去優(yōu)化、調(diào)整內(nèi)容了。
那么在寫亞馬遜郵件的時候,大家可以參考下面的方法去寫,這樣是能有更好的效果:
1、開頭
開頭首先要感謝買家在到自己的店鋪購買產(chǎn)品,或者是給予了評價,這樣是能讓買家有一個更好的體驗,也更容易溝通。
2、正文內(nèi)容
郵件的正文內(nèi)容,主要就是要表明自己這封郵件的目的,例如買家遇到什么問題、引導(dǎo)評價等等,要注意用一些委婉的語言,不要太直接,這樣體驗也是比較不好的。大家也可以參考一些郵件回復(fù)模板,然后進(jìn)行調(diào)整。
3、結(jié)尾
結(jié)尾的話,最主要就是再次感謝買家,并且自己期待買家的回復(fù),在最后要寫上自己的店鋪名,才能讓買家知道在你那購買了什么。
如果是需要發(fā)送給平臺的郵件的話,那么大家可以找到相應(yīng)的郵箱發(fā)送,注意一定要符合平臺要求,否則是不予受理的。對于買家郵件的回復(fù),大家也一定要及時、合規(guī)的回復(fù),才能讓你的郵件達(dá)到你想要的目的。
亞馬遜官方郵件要求就為大家介紹到這兒了。無論是差評回復(fù)郵件、索評郵件、售后郵件等,賣家都一定要重視起來,因為這些都是關(guān)系著店鋪運(yùn)營效果的重要因素。大家也可以多去看看別人的郵件模板,然后根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整,整理成自己的郵件模板,就更加便捷了。
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