在越來越多的中國跨境賣家在Allegro平臺(tái)大放異彩，越來越多新晉賣家加入Allegro平臺(tái)探索新商機(jī)的同時(shí)，平臺(tái)也在不斷地優(yōu)化平臺(tái)的服務(wù)體系，致力于為國際賣家們提供最全面最有效的支持。

Allegro在多個(gè)環(huán)節(jié)提供中文服務(wù)，盡全力協(xié)助每一位入駐的中國賣家拓展波蘭和歐洲市場。現(xiàn)在，平臺(tái)進(jìn)一步完善了中文支持的體系，推出了中文版的幫助中心，并不斷對其優(yōu)化和擴(kuò)充，旨在為中國賣家們提供最全面最詳細(xì)的平臺(tái)運(yùn)營干貨和指導(dǎo)?；蛟S有一些賣家對它還不太熟悉，不妨閱讀本文，了解Allegro中文幫助中心能夠?yàn)槟鷰砟男┯杏眯畔?

幫助中心首頁——專題導(dǎo)航

專題導(dǎo)航

在幫助中心首頁您可以看到關(guān)于各個(gè)專題的簡單介紹，在點(diǎn)擊“了解更多”后，您可以在跳轉(zhuǎn)的頁面左側(cè)看到更加清楚的專題文章列表。

特別值得注意的是，在幫助中心首頁您也可以快速前往“服務(wù)商列表”，尋找符合您要求且受到平臺(tái)認(rèn)可的服務(wù)商。新入駐的賣家還可以輕松查看關(guān)于Allegro歡迎計(jì)劃的詳細(xì)說明。

幫助中心文章列表——六大專題

在點(diǎn)擊“了解更多”進(jìn)入文章列表后，您一共可以查看六大專題的文章，它們覆蓋了運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅包含基本知識(shí)，也有很多干貨技巧功能參考。

● 賬戶

在賬戶專題，您可以了解到您的賬戶在什么情況下會(huì)被限制，以及應(yīng)該如何解決;如果您希望在Allegro脫穎而出，你也可以了解看看如何成為“超級(jí)賣家”。

● 銷售管理

怎樣一次上傳1萬個(gè)offers?在上架商品時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?怎樣引流促銷?為什么我的銷售質(zhì)量評分下降了?平臺(tái)要求我將商品關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品目錄應(yīng)該怎么做?——這一系列的問題您都可以在銷售管理專題找到答案。

● 費(fèi)用及付款

在這里您可以查看您的銷售傭金和服務(wù)費(fèi)用是如何結(jié)算的，也可以查看平臺(tái)對于增值稅和發(fā)票問題的說明，此外您也可以了解到如何向買家提供退款，以及如何查看自己的資金和賬戶余額。

● 配送與Allegro Smart!計(jì)劃

如果您是從歐洲發(fā)貨的賣家，那么一定要查看自己是否有資格參加Allegro Smart!免運(yùn)費(fèi)計(jì)劃。此外，關(guān)于配送和運(yùn)費(fèi)的其它問題您也可以在這里找到答案。

● 退貨與投訴

這或許是最讓人感到頭疼的環(huán)節(jié)，但是這里的文章能幫您解決絕大部分問題!您可以了解自己作為賣家的權(quán)利和義務(wù)，也可以查看平臺(tái)針對買家的保護(hù)計(jì)劃是怎樣的。此外在這里平臺(tái)還會(huì)告訴您如何解決售后糾紛!

● 平臺(tái)資訊

在這里您可以查看平臺(tái)的動(dòng)態(tài)資訊和新聞匯總，您可以獲悉平臺(tái)將要舉行的大促活動(dòng)細(xì)則以及新推出的優(yōu)惠活動(dòng)，平臺(tái)也建議您定期查看每兩周更新一次的新聞匯總，這樣您不會(huì)錯(cuò)過平臺(tái)新推出的功能、新實(shí)行的政策等等。

Allegro產(chǎn)品目錄

平臺(tái)堅(jiān)持不懈地發(fā)展和優(yōu)化購買流程，因此平臺(tái)在2019年創(chuàng)建了Allegro產(chǎn)品目錄，旨在收集并描述賣家們在Allegro平臺(tái)上銷售的所有產(chǎn)品，以便客戶能夠更快更準(zhǔn)確地檢索到心儀的產(chǎn)品，從而進(jìn)一步提升賣家的銷量和曝光量。或許您也注意到，平臺(tái)針對各個(gè)類目要求賣家們將一定比例的offers關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品目錄，并且這一占比要求正在不斷提升。為了幫助賣家更好地了解相關(guān)規(guī)則，平臺(tái)也建立了專門的中文版產(chǎn)品目錄頁面，在這里您可以詳細(xì)查看各個(gè)類目的要求，以及具體的操作指導(dǎo)。如您有任何疑問，歡迎您隨時(shí)訪問該頁面查閱。

當(dāng)然，平臺(tái)還將持續(xù)優(yōu)化中文版幫助中心，不斷發(fā)布更多有用的運(yùn)營知識(shí)和技巧，從而支持中國賣家們更高效地運(yùn)營自己的店鋪。除了幫助中心之外，平臺(tái)全方面的中文支持體系還包括賣家學(xué)校的中文培訓(xùn)課程以及針對優(yōu)質(zhì)賣家的中文客戶經(jīng)理，賣家在銷售的任何環(huán)節(jié)都不會(huì)缺少平臺(tái)的支持。此外平臺(tái)還為新入駐的賣家提供豐富的優(yōu)惠福利，例如銷售傭金的減免以及促銷工具的免費(fèi)試用。

Allegro在未來也將始終致力于成為中國賣家掘金中東歐市場的最佳合作伙伴!

在通過ESG入駐平臺(tái)，還等什么?聯(lián)系招商經(jīng)理入駐吧!

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