亞馬遜如何做沙特本地化？揭秘那個(gè)會(huì)講阿語的智能機(jī)器人-ESG跨境

這個(gè)智能機(jī)器人，不僅可以使用通用的阿拉伯語進(jìn)行交流，還可以使用吉達(dá)的 Hejazi 方言、利雅得的 Najdi 方言以及達(dá)曼和東部海灣的 Khaleeji 方言進(jìn)行交流。

亞馬遜設(shè)備和服務(wù)區(qū)域總經(jīng)理 Raf Fatani 在接受采訪時(shí)，更是大贊新產(chǎn)品為“超本地化?！?/p>

開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品花了亞馬遜兩年時(shí)間，并且將通過在全球有 100 多個(gè)團(tuán)隊(duì)完善這個(gè)產(chǎn)品，世界一流的語言科學(xué)家、人工智能創(chuàng)新者、杰出工程師和本地內(nèi)容架構(gòu)師等亞馬遜團(tuán)隊(duì)致力于從實(shí)體產(chǎn)品到包裝再到合規(guī)性的方方面面。并且這項(xiàng)新產(chǎn)品的開發(fā)，是在沙特阿拉伯本地進(jìn)行的，因?yàn)楸仨氋N近客戶才能充分了解文化的細(xì)微差別。

亞馬遜的 Alexa 語音服務(wù)部門擁有一支位于利雅得的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)幫助第三方公司為 Echo 用戶提供輕松訪問 MBC 和 Fatafeat 等廣播公司、Anghami 等音樂流媒體服務(wù)或 Riyadh Season 等活動(dòng)的機(jī)會(huì)。該系統(tǒng)可以獲取足球比分和最新的祈禱時(shí)間，或者在家里關(guān)燈。它有超過 100,000 個(gè)功能。亞馬遜在全球智能音箱市場(chǎng)上與谷歌的 Nest 和蘋果的 Siri 競(jìng)爭(zhēng)。

在該設(shè)備推出阿拉伯語版本之前，沙特阿拉伯就有數(shù)千名 Echo 用戶，從而說服亞馬遜的高級(jí)管理層將重點(diǎn)放在沙特阿拉伯。

根據(jù)市場(chǎng)分析公司 ecommerceDB 的數(shù)據(jù)，沙特阿拉伯不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)部門在 2020 年價(jià)值超過 70 億美元。亞馬遜自 2017 年 3 月以 5.8 億美元收購(gòu)領(lǐng)先的電商平臺(tái) Souq 以來，在中東和北非地區(qū)越來越活躍。

沙特阿拉伯 2030 年愿景創(chuàng)建基于知識(shí)的“智能經(jīng)濟(jì)”的雄心是亞馬遜進(jìn)一步關(guān)注沙特的動(dòng)力。