亞馬遜自配送賣家，最近的有效追蹤率都達標了嗎？-ESG跨境

▲ 有效追蹤率Valid Tracking Rate(VTR)

指在給定的30天內，賣家發(fā)貨時提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占確認發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。這也是亞馬遜用于衡量賣家為包裹使用有效追蹤信息的頻率。

▲ 有效追蹤率(VTR)達標要求

“有效追蹤率(VTR)”要求，針對從中國直接發(fā)貨配送給亞馬遜美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、澳大利亞站點的海外消費者的自配送賣家，有效追蹤率必須高于95%。

如果有效追蹤率(VTR)不達標，賣家在相關商品分類下的自配送銷售權限可能會被暫?；蛉∠?/p>

▲在“賣家平臺>賬戶狀況>配送績效”頁面中，您可以看到【有效追蹤率】選項卡以及具體的比例情況。

▲ 能夠及時為您的所有貨件提供有效追蹤編碼，具有諸多好處：

【買家聯(lián)系次數(shù)減少】：提供追蹤編碼有助于減少您在回答配送相關問題上所花的時間。

【減少訂單缺陷】：未追蹤貨件的訂單缺陷率是已追蹤貨件缺陷率的 1.7 倍。

【在收到亞馬遜商城交易保障索賠時可得到保護】：如果未提供追蹤信息，您會自動失去所有“未收到訂單”的亞馬遜商城交易保障索賠（A-to-Z）。

【提高賣家反饋評級】：根據(jù)買家的反饋信息，能夠追蹤包裹是他們給出正面反饋的主要原因之一。

【降低貨件丟失成本】：追蹤可以顯著降低與貨件丟失有關的成本。如果包裹在運輸途中遺失，您可以根據(jù)追蹤信息找出遺失地點，進而判定責任。

【提高轉化率】：提供有效的追蹤編碼，方便買家了解商品的配送流程，有助于提高賣家對整個購買過程的滿意度，進而提高復購率和轉化率。

如果有效追蹤率(VTR)不達標會有什么后果？

如果您某一個商品分類的有效追蹤率(VTR)低于95%可能會導致以下后果：

? 限制您銷售該分類或幾個分類下的賣家自配送商品！

但這不影響符合有效追蹤率(VTR)要求的商品分類中的賣家自配送訂單，這些限制也不會影響您的亞馬遜物流商品。

? 對您參與“優(yōu)先配送和保證配送”的資格產(chǎn)生負面影響！

對于有效追蹤率(VTR)的考核指標內容非常多面，想深入了解請戳????????有效追蹤率的考核指標內容

選項1：及時手動編輯追蹤信息

如果您是自行聯(lián)系的第三方承運商，在完成商品從賣家到買家的配送過程中，您需要自行【編輯追蹤信息】，并確保承運人與追蹤編碼的填寫正確無誤，若發(fā)現(xiàn)有追蹤信息被標記為“未確認”，需要在買家收到貨之前，重新編輯貨件追蹤信息進行有效追蹤率修復。

您也可以直接在賣家平臺使用“購買配送”服務(Buy Shipping)！因為它能通過自動上傳追蹤信息來幫助提升和保護您的有效追蹤率。您使用了“購買配送”的包裹，都會被有效追蹤，且您可以在賣家平臺查詢到具體的訂單軌跡。另外使用“購買配送”，亞馬遜不會收取您任何額外費用，您只需直接與承運商進行運費結算。

“購買配送”服務(Buy Shipping)是亞馬遜針對賣家自配送訂單的線上發(fā)貨服務，賣家可以通過賣家平臺，或者使用“購買配送”服務API，直接向物流承運商購買物流配送服務，并打印貨件標簽?！百徺I配送”服務會自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求（如配送時效、追蹤和清關）的配送選項（承運商及配送方式），確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前支持從中國境內發(fā)貨的“購買配送”服務(Buy Shipping)的有12大站點：美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。且整體運力還在不斷更新，請大家保持期待！

“購買配送”服務(Buy Shipping)上線至今一直在不斷升級完善，除了前面提到的優(yōu)勢自動上傳追蹤信息，幫助提升有效追蹤率(VTR)，還能隱去隱去賣家關于配送體驗的負面反饋，按時發(fā)貨可免遭（A-to-Z）相關索賠，有助于應對歐洲電子增值稅新規(guī)等等。

如果您通過“購買配送”按時發(fā)貨并提供了追蹤信息，而買家卻提交了負面賣家反饋，且內容只涉及包裹延遲或未送達問題，則您可以請求對該反饋進行審核，刪除配送相關的負面差評。

如果獲批，該反饋將不會影響您的訂單缺陷率，且此買家的評論會顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關的配送問題不是因賣家而起”。

目前適用站點：亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、發(fā)過、西班牙、意大利、印度、墨西哥

適用站點：亞馬遜美國站

如果您使用亞馬遜“購買配送”服務按時發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配送問題的索賠，您將會免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。亞馬遜將支付這些索賠的費用，而且它們不會影響賣家的訂單缺陷率。

適用站點：亞馬遜加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本。

如果您使用亞馬遜“購買配送”服務按時發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配送問題的索賠，您將會免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。

這些索賠不會影響您的訂單缺陷率，但是您仍需為這些索賠帶來的經(jīng)濟損失負責。

自動履行IOSS流程，無須額外操作。

?點擊了解歐盟電子商務增值稅法規(guī)（IOSS）。亞馬遜將對通過任何亞馬遜商城訂購的向歐盟個人買家（B2C）配送的商品的銷售代扣代繳增值稅。自配送賣家需要為貨件價值小于等于150歐元的貨件提供IOSS相關信息。

但若您使用了“購買配送”服務，亞馬遜將向您的承運商傳輸IOSS所需信息，而您無需額外操作。它能確保正確的信息得到傳遞，只要您購買配送時提供包括產(chǎn)品細節(jié)、發(fā)貨地址和包裹信息等在內的準確信息。使您的發(fā)貨流程更加輕松放心。

目前適用站點：亞馬遜德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭。

有效保障物流速度，配送狀態(tài)可追蹤。

亞馬遜會基于賣家承諾的配送時間，推薦承運商中符合要求的配送方式供賣家選擇。

賣家平臺可查詢訂單軌跡，一目了然地看到訂單追蹤號碼和狀態(tài)，當客戶詢問時可以更快速的支持解答推薦符合要求的物流方式，助您配送更準時。

? 中國郵政

E郵寶線上發(fā)貨享95折優(yōu)惠，允許各地在95折基礎上根據(jù)本地區(qū)資費管理權限視客戶業(yè)務規(guī)模和合作情況給予客戶更低價格優(yōu)惠

? 燕文物流

燕文物流亞馬遜購買配送線上專線追蹤產(chǎn)品公斤費98折

? 云途物流

即日起至2022年2月15日，云途物流亞馬遜購買配送線上渠道公斤價98折

? DHLeComme

即日起至2022年2月28日，DHLeC亞馬遜購買配送PLT/PLG渠道每單處理費公開價85折

首先不得不提的2個常見問題就是：

Q1：在賣家平臺想要使用“購買配送”服務，卻顯示報錯信息該怎么辦？

Q2：有ERP及自主API，該如何與“購買配送”服務進行對接？

大家可以參考小編在上一期相關內容中所建議的處理方式，點擊? “配送服務”常見問題解析 直接找到Part4常見問題部分，即可get詳解！

Q3：在使用ERP創(chuàng)建訂單時，哪些屬于常見使用ERP報錯內容？

A：常見的ERP報錯內容如下：

ShippingServiceNotAvailable

不符合購買配送的條件，比如訂單金額、您的所在地不在攬收范圍、時效不符合平臺要求、不支持當前國家站點

TermsAndConditionsNotAccepted

請您到亞馬遜后臺勾選配送協(xié)議才可獲取單號

點擊查看大圖

▲For ITEM_DESCRIPTION_TRANSLATED does no

點擊訂單詳情-報關信息-中文報關，請設置中文，不要含有英文字母或者符號，右上角進行編輯重新獲取。

點擊訂單詳情-報關信息-英文報關，請不要設置中文、不要設置特殊符號，進行編輯重新獲取。

▲DOES_NOT_MEET_PDD

當前渠道不滿足承諾運輸時間要求，請更換配送時效更快的線上渠道或使用線下發(fā)貨。

當前渠道無法送達POBOX地址，請更換渠道。

▲UNPAID_DUTY

當前訂單金額超過目的地國家限制。

Q4：ERP獲取訂單失敗是什么情況？

A：ERP獲取訂單的順序為：

GetEligibleShippingServices->GetAdditionalSellerInputs->CreateShipment

選擇適用的配送服務>填寫賣家信息>創(chuàng)建運輸訂單

Q5：我已經(jīng)使用了購買配送的訂單依然被記入了訂單缺陷率ODR該怎么辦？

A：若您使用購買配送的訂單，符合以下條件：

▲按時發(fā)貨；

▲及時回復了買家問詢；

▲買家發(fā)起申訴的原因是由物流導致，與產(chǎn)品無關。

您可以在賣家平臺提起申訴，要求移除ODR。

申訴方式：

賣家平臺——績效——管理亞馬遜商城交易索賠——輸入對應訂單號——在頁面中點擊按鈕進行申訴。

Q6：為什么某些運輸渠道在后臺頁面里沒有顯示？

A：如果您發(fā)現(xiàn)某些發(fā)貨方式不顯示的情況，請注意，購買配送服務只顯示滿足承諾交貨日期內交付給客戶的發(fā)貨方式，并且會針對不同訂單的有效追蹤率要求提供不能的運輸方式。

Q7：自發(fā)貨的“購買配送”服務，除了運費，還有其他費用嗎？

A：所有“購買配送”服務的費率僅包括運費，亞馬遜不會從中收取任何費用。目前使用購買配送為您中國境內的貨物運輸服務，所有的運費將是線下進行結算，請您與承運商確認結算流程。

Q8：我想在“購買配送”偏好設置里面添加新的配送方式，其中地址欄要填寫公司注冊地址還是發(fā)貨的倉庫地址呢？

A：地址欄請?zhí)顚懓l(fā)貨地址，且需要根據(jù)提示填寫國家-省-市-區(qū)-街道-門牌號等詳細信息。

Q9：已經(jīng)發(fā)貨的“購買配送”訂單，該如何更換承運商呢？

A：“購買配送”的訂單發(fā)貨后不可直接更改承運商，建議先取消訂單，并重新安排發(fā)貨。