法國(guó)電商平臺(tái)Cdiscount怎么樣？怎么入駐法國(guó)Cdiscount平臺(tái)？-ESG跨境

Cdiscount1999年成立，但到了2011年，它已經(jīng)成為法國(guó)最大的電子商務(wù)公司，是Casino集團(tuán)的子公司（一個(gè)有100年歷史的法國(guó)零售集團(tuán)公司，我怎么看著是賭場(chǎng)的名字，法國(guó)的小伙伴給我解釋一下唄......），旗下?lián)碛蠧nova和Cdiscount兩個(gè)品牌網(wǎng)站。2015年在12個(gè)國(guó)家干出46億歐元的營(yíng)業(yè)額（包括市場(chǎng)銷售），比2014年增長(zhǎng)了16.4%。

其實(shí)，Cdiscount最初是一個(gè)銷售自己產(chǎn)品的零售商（感覺跟亞馬遜很像啊）2011年，他們推出了自己的市場(chǎng)C le Marché。

Cdiscount在法國(guó)擁有怎么樣的銷售實(shí)力？下面的數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單的反應(yīng)出來(lái)：

● 2015年?duì)I業(yè)額27.4億歐元，近10億是第三方賣家；

● 每月1180萬(wàn)訪問(wèn)量；

● 21個(gè)產(chǎn)品品類；

● 8000金牌賣家；

而現(xiàn)在，由于亞馬遜的入駐，Cdiscount成為了法國(guó)第二大的電商網(wǎng)站，僅次于amazon.fr，并且它保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。雖然Amazon.fr的賣家數(shù)量為20,000，但是客單價(jià)遠(yuǎn)低于Cdiscount。

Cdiscount是品類目錄為動(dòng)力的平臺(tái)，除了生鮮食品銷售外，幾乎囊括所有的品類：

● DVD，書籍和音樂(lè)

● 計(jì)算機(jī)，攝影器材，電話和視聽設(shè)備

● 家電，家居用品和家具

● 熟食品，紅酒和其他酒類

● 時(shí)裝，化妝品嬰兒用品及飾品

● 樂(lè)器，寵物用品和箱包

法國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)是歐洲前三的電商市場(chǎng)。Cdiscount已經(jīng)在法國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先多年，只是最近被Amazon.fr超過(guò)，主要是因?yàn)镃discount上面的賣家數(shù)量是Amazon.fr的三分之一。

在過(guò)去的兩年中，Cdiscount一直從事對(duì)外招募賣家的政策，用以幫助國(guó)際廠商對(duì)市場(chǎng)資源的整合?？梢钥闯?，鼓勵(lì)跨境電商是Cdiscount戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的組成部分。

多年來(lái)，Cdiscount一直以價(jià)廉物美而聞名，往往會(huì)吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。

買家可以使用集團(tuán)門戶店下單，在法國(guó)各地提供超過(guò)18,000個(gè)包裹取貨點(diǎn)。這極大方便了購(gòu)買者，節(jié)省了運(yùn)輸費(fèi)用。

對(duì)于中國(guó)賣家而言，你可以聯(lián)絡(luò)Cdiscount里的中國(guó)團(tuán)隊(duì)。但不管是中國(guó)還是歐洲賣家，Cdiscount都有接受或者拒絕的權(quán)利，所以具體的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)是保密的。一旦注冊(cè)成為專業(yè)賣家，賬戶就會(huì)被激活。

對(duì)于Cdiscount要求賣家必須有電子郵件法語(yǔ)客服，你可以使用第三方來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，比如上面提到的Salessupply.請(qǐng)注意，法語(yǔ)電話支持不是必需的。

對(duì)于退貨問(wèn)題，賣家需要一個(gè)法國(guó)的退貨地址，或者可以發(fā)送預(yù)付貨運(yùn)標(biāo)簽支付國(guó)際退貨的費(fèi)用。

賣家接口可在網(wǎng)上或者通過(guò)API。Listing的流程跟你的產(chǎn)品是否已經(jīng)在Cdiscount目錄里列出有很大關(guān)系。

對(duì)于已經(jīng)在目錄里的產(chǎn)品，賣家需要設(shè)置售價(jià)，新舊，以及現(xiàn)有的庫(kù)存水平。一點(diǎn)庫(kù)存被添加，他會(huì)出現(xiàn)在Cdiscount的網(wǎng)站里啦。秒殺可以通過(guò)折扣的預(yù)期值和金額預(yù)先設(shè)置好。

對(duì)于不在目錄里的產(chǎn)品，賣家可以通過(guò)電子郵件或者CdiscountAPI發(fā)送文件。在這兩種情況下，Cdiscount會(huì)自行完成對(duì)產(chǎn)品的信息整合。賣方不能插手，這點(diǎn)和Amazon是一樣的。（事實(shí)上，Cdiscount在很多地方都跟Amazon一樣）所以對(duì)于Amazon的老賣家，Cdiscount是很容易上手的。

39歐元包月，然后4.5%-20%的平臺(tái)使用費(fèi)用，這個(gè)取決于產(chǎn)品的品類。這個(gè)費(fèi)用收費(fèi)是建立在整個(gè)交易金額基礎(chǔ)之上的，包括運(yùn)費(fèi)。

收取比例如下：

●  首飾20％

●  DIY12％

●  高科技，電腦及電器配件12％

●  樂(lè)器（不含附件）12％

●  輪胎和車輛10％

●  視頻游戲機(jī)8％

●  電器6.8％

●  高保真音響，GPS，汽車音響，手機(jī)，攝影器材和攝像機(jī)6.5％

●  電腦周邊設(shè)備，組件，網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)存和存儲(chǔ)6.5％

●  電腦，平板電腦，顯示器，打印機(jī)，掃描儀，電視和投影機(jī)4.5％

●  無(wú)人機(jī)4.5％

●  所有其他類別15％

當(dāng)訂單生成，賣家會(huì)收到email。這個(gè)訂單必須在2天內(nèi)進(jìn)行處理并確認(rèn)有貨。訂單金額也會(huì)從買家賬戶里扣除。

要收到款，賣家必須具備：

支付平臺(tái)的費(fèi)用在Cdiscount的賬戶里；

銀行賬號(hào)可用；

每個(gè)月三次結(jié)款，除非有投訴情況，一般不會(huì)扣款；

前面提過(guò)，Cdiscount要求法語(yǔ)客服，有許多客戶需要交涉的工作：

貨物未收到。Cdiscount建議與包裹運(yùn)營(yíng)商溝通，盡快退款或者重發(fā)給客人。

跟描述的不一致。Cdiscount希望賣家盡快退款接受退貨。

產(chǎn)品有缺陷。客人一般要求退貨，賣方提供退款和更換產(chǎn)品。

其他退貨原因。在法國(guó)，客戶有權(quán)在交貨后15個(gè)自然天內(nèi)退貨的。賣方必須退款扣減退貨費(fèi)用。

假冒商品索賠。嚴(yán)禁出售Cdiscount假冒產(chǎn)品和帶有宗教政治色彩的產(chǎn)品。在這種情況下，賣家會(huì)被直接扣款到關(guān)店。

PS：只要有買家和賣家之間的糾紛，Cdiscount會(huì)跟Amazon一樣，通常站在買方立場(chǎng)。

Cdiscount沒(méi)有Seller performance，這點(diǎn)是跟Amazon不同的，這個(gè)指標(biāo)不是贏取購(gòu)物車的方法，這里，價(jià)格是王道。還有賣家使用Cdiscount的物流服務(wù)FBC，Cdiscount的買家可以加入Cdiscount à Volonté的會(huì)員，一年只需要19.99歐元即可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。

在2015年，Cdiscount開始密切注視賣家的performance，如果收到太多的抱怨，會(huì)直接賬戶被封。在過(guò)去的一年里，這種封店現(xiàn)象越來(lái)越多，但相對(duì)比Amazon,Cdiscount還是很善良的。被封的賣家也可以有權(quán)利上訴，但他們應(yīng)該適應(yīng)歐洲的節(jié)奏，等待等待等待.....

●  Cdiscount為買家提供如下選擇：

●  送貨上門

●  送貨到旗下的門市

●  從賣家自己的店鋪?zhàn)匀?/p>

●  在派送點(diǎn)取貨

對(duì)于不是從賣家自己商店里直接取貨的，賣家需要設(shè)置每個(gè)項(xiàng)目的郵資，也可以設(shè)置多個(gè)產(chǎn)品在一張訂單里。

Cdiscount自己的倉(cāng)庫(kù)提供FBC（Expédié par Cdiscount） 同時(shí)提供免費(fèi)送貨的服務(wù)，有點(diǎn)像Amazon Prime叫 Cdiscount à Volonté.

送貨上門服務(wù)（home delivery）有三種方式

標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤、簽名

對(duì)于一個(gè)價(jià)值低于40歐元的產(chǎn)品，客戶可以任意選擇。在40歐元到1萬(wàn)歐元之間，客人可以選擇跟蹤（Tracked）或者簽收（Signature）,一萬(wàn)歐元以上的，必須本人簽收服務(wù)。

賣家可以選擇和壓根就不提供平郵，（很多客人瞪眼說(shuō)沒(méi)收到也不是什么稀罕事了）但是必須提供其他的選擇，對(duì)于低于40歐元產(chǎn)品，如果賣家不特殊設(shè)置，將會(huì)被默認(rèn)為平郵。

當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品來(lái)自于同一個(gè)賣家，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算折扣價(jià)格。先按一個(gè)產(chǎn)品收費(fèi)，然后在上面疊加折扣的運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于Cdiscount隸屬的集團(tuán)旗下門市收取貨物，包括Casino和Geant hypermarkets和超市, 還有 Leader Price and Franprix stores。但是這種方式需要Cdiscount授權(quán)選定的產(chǎn)品，其中主要是一些小件的產(chǎn)品。

對(duì)于自己有店的，可以讓買家自己來(lái)店里取貨，但從下單到取貨6個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須完成。這種使用適用于已經(jīng)標(biāo)注出立即取貨服務(wù)并且不會(huì)收取任何運(yùn)輸費(fèi)用。

支持的收集點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)是Relais Colis , Mondial Relay and So Colissimo。如果買家選擇了這個(gè)服務(wù)，訂單將會(huì)交付給指定的取貨點(diǎn)，這種服務(wù)僅適用于賣家設(shè)置開通了它。

Expédié par Cdiscount and Cdiscount à Volonté

Cdiscount提供自己的物流，我們就叫他FBC吧，它不僅服務(wù)Cdiscount自己的市場(chǎng)，同時(shí)也為其他平臺(tái)提供物流服務(wù)。這點(diǎn)跟Amazon的FBA一樣。Cdiscount已經(jīng)把這個(gè)服務(wù)推向市場(chǎng)，叫Expédié par Cdiscount。

Expédié par Cdiscount 提供倉(cāng)儲(chǔ)和代發(fā)業(yè)務(wù)只要你的貨物放在Cdiscount的倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)服務(wù)其實(shí)很新，大約一年的光景，而且必須通過(guò)郵件申請(qǐng)。如果你使用Cdiscount的FBC,會(huì)在網(wǎng)站上有特殊標(biāo)志并且有資格獲得免費(fèi)送貨。

Cdiscount也有類似Amazon的Prime服務(wù)，叫Cdiscount à Volonté，收費(fèi)19.99歐元全年，如果想要享受免費(fèi)送貨，單筆訂單需要超過(guò)25歐元。這個(gè)方案大約有兩年的時(shí)間了，而且它正在迅速長(zhǎng)。期待它能成為更受歡迎的服務(wù)。

使用Cdiscount自己的物流體系，將會(huì)很大程度的提高用戶體驗(yàn)，這點(diǎn)大家其實(shí)也都懂亞馬遜的FBA.

有一點(diǎn)跟亞馬遜不同，對(duì)于Cdiscount自己平臺(tái)的和外部平臺(tái)的訂單發(fā)貨費(fèi)用是一樣的，但是對(duì)于接收，分揀，包裝費(fèi)用，F(xiàn)BC并沒(méi)有對(duì)外公開費(fèi)用。

事實(shí)上，Cdiscount主要對(duì)于3C類產(chǎn)品和時(shí)尚類產(chǎn)品還有一些相關(guān)的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)的，同時(shí)這方面的賣家也很多。但是Cdiscount一直非常重視招募家居賣家。

Cdiscount有它自己的重新定價(jià)功能，當(dāng)賣家使用了“Floor Price”,那么這個(gè)價(jià)格每次會(huì)自動(dòng)調(diào)低，直到調(diào)節(jié)到最便宜的價(jià)格。累感不愛有木有？這個(gè)功能真的很殘酷，會(huì)推動(dòng)價(jià)格持續(xù)走低直到把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格提高或者趕出市場(chǎng)。

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