lazada跨境物流大件海運(yùn)FAQ-ESG跨境

商家常見(jiàn)問(wèn)題FAQ

1.如果ASC填寫(xiě)的尺碼夠海運(yùn)準(zhǔn)則，但實(shí)際的貨物是沒(méi)到達(dá)110cm或20kg，應(yīng)當(dāng)發(fā)往哪里？

答：以實(shí)際的面單地址為準(zhǔn)寄送。如果實(shí)際沒(méi)到達(dá)，倉(cāng)庫(kù)不會(huì)退。倉(cāng)庫(kù)是可以操作這類(lèi)包裹的，但是商家需要精確填寫(xiě)這些數(shù)據(jù)。我們將監(jiān)控ASC輸入的精確性，向商家提供準(zhǔn)則信息并進(jìn)行相應(yīng)更新尺碼。

2.目前一個(gè)鏈接下產(chǎn)品多個(gè)SKU的，重量和體積如何填寫(xiě)？

答：一個(gè)鏈接下產(chǎn)品多個(gè)SKU，每一個(gè)sku都必需維護(hù)重量、尺碼

3.有大件海運(yùn)和非大件的話(huà)，賣(mài)家可以自主拆單發(fā)貨么？

答：商家自主拆單，將大件包裹發(fā)往廣州海運(yùn)倉(cāng)，將未到達(dá)大件海運(yùn)的包裹發(fā)到深圳、義烏、泉州倉(cāng)，廣州倉(cāng)無(wú)法對(duì)非大件包裹進(jìn)行操作，會(huì)通過(guò)快遞到付的方法退回給商家。

4.如果不是海運(yùn)的包裹，也就是說(shuō)你RTSedFM40或者FM41，面單出來(lái)的寫(xiě)著的包裹“FM40”深圳分揀中心，或者“FM41”義烏分揀中心，但誤送到廣州海運(yùn)倉(cāng)（FM49）呢？

答：這類(lèi)包裹，廣州海運(yùn)倉(cāng)是沒(méi)方法操作的。注意：廣州海運(yùn)倉(cāng)入庫(kù)失敗后，會(huì)通過(guò)快遞到付的方法退回給商家。

5.如實(shí)際的貨物是“大件貨”，但ASC重量和體積填寫(xiě)為“非大件”的重量或尺碼呢？

答：這會(huì)導(dǎo)致體系辨認(rèn)錯(cuò)誤，實(shí)際的貨物是大件貨，那平臺(tái)不該有空運(yùn)（Standard或Express選項(xiàng)),分揀中心是不能吸收大件貨的重量和體積。大件產(chǎn)品送到FM40或者FM41，分揀中心也無(wú)法處置大件貨，更終訂單將被撤消。撤消的訂單,分揀中心會(huì)通過(guò)快遞到付的方法退回給商家。

注意：如大件產(chǎn)品沒(méi)被分揀中心攔下，大件產(chǎn)品走了空運(yùn)，更終包裹也會(huì)FailedDelivery，“更后一公里，末端配送失敗。這將對(duì)賣(mài)方造成全體損失。

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