lazada雙12大促跨境賣家“1+3”天作戰(zhàn)指南-ESG跨境

00:00-2:00訂單爆發(fā)流量峰值top1

IM資訊回復(fù)/催付+訂單數(shù)據(jù)分析+體系穩(wěn)固性監(jiān)視

7:00-9:00流量峰值top2

庫存檢討+優(yōu)惠券檢討+Chat回復(fù)+第一輪Feed營銷

9:30-11:00數(shù)據(jù)檢討與分析

成交分析+優(yōu)惠券分析+滿減多折分析+發(fā)貨

12:00前后流量峰值top3

IM第二輪+第二輪Feed營銷

14:00-18:00平臺與店鋪動態(tài)檢討

店鋪后果+檢討彌補+IM第三輪+關(guān)注與信息檢討+CEM消費者運營

20:00-24:00沖擊GMV更后四小時

IM更后一輪+更后一輪Feed營銷+CEM消費者運營

00:00-2:00訂單爆發(fā)流量峰值top1

1.IM資訊回復(fù)/催付

2.訂單數(shù)據(jù)分析

①庫存分析，是否需要調(diào)解

②是否有價錢異常

成交GMV，正常情形前兩小時成交占當(dāng)天的20%

3.體系穩(wěn)固性監(jiān)視

買家能否正常下單、支付；明確體系不穩(wěn)固釘群反饋，小二們與大家同在

Flexicombo是否正常顯示：明確體系異常向釘群反饋

2:00-2:30檢討更新

體系解封：支撐裝修/改庫存/發(fā)優(yōu)惠券

如果發(fā)覺錯價SKU及時去產(chǎn)品管理頁面將stock調(diào)為0

庫存為0的第一時間增長庫存

Voucher領(lǐng)完的第一時間增長數(shù)目

7:30-10:30流量峰值top2

前9小時成交分析：正常情形前9小時成交占當(dāng)天的40%

檢討庫存，庫存少的及時增長

CEM消費者運營分場景第一輪催付

chat資訊回復(fù)解答詢單問題/加購未付款催付

第一輪Feed內(nèi)容營銷

①12.12優(yōu)惠券，尤其大額優(yōu)惠券

②12.12hashtag短視頻題，占平臺10%流量

③Feed其他類型內(nèi)容推送活動產(chǎn)品

10:30-11:30

1.Voucher數(shù)據(jù)分析

①表示好的及時彌補可領(lǐng)取數(shù)目

②表示不幻想：分析是否折扣力度10%左右,門檻不超過平均客單價1.5倍

③5折優(yōu)惠券id可以給到小二獲取額外曝光

2.Flexicombo成交訂單

①表示好：保證首頁裝修有透出，檢討設(shè)置訂單總數(shù)是否用完

②表示不幻想：增大折扣設(shè)置產(chǎn)品維度的Flexicombo（選核心產(chǎn)品）

3.Sellerpicks檢討，ExpiredQuota及時更新

11:30前后

1.IM第二輪催付，解答詢單問題

2.第二輪Feed內(nèi)容營銷

①12.12優(yōu)惠券，尤其大額優(yōu)惠券

②#12.12hashtag短視頻題

③Feed其他類型內(nèi)容發(fā)表營造大促倒計時氣氛

14:00-18:00

1.店鋪裝修后果

①活動首頁裝修

【1】導(dǎo)航清晰，確保買家能便捷找到活動產(chǎn)品

【2】banner突出熱賣品和高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品

②首頁流量不幻想改換更有吸引力的PDPbanner

2.再次檢討更新商品庫存和優(yōu)惠券

3.Feed#12.12hashtag短視頻

4.關(guān)注釘群資訊，不錯過臨時流量坑位：大額優(yōu)惠券閃購

20:00前后

1.CEM可以應(yīng)用兩次的 再engagement一次消費者，分場景催付

2.Feed12.12優(yōu)惠券，尤其大額優(yōu)惠券

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