惡意投訴嚴(yán)重影響賣家的正常經(jīng)營活動,大家是可以進(jìn)行申訴的。
在跨境電商領(lǐng)域內(nèi),經(jīng)常存在著一些讓人深惡痛絕的行為,那就是惡意投訴,這就嚴(yán)重的影響了賣家的正常經(jīng)營活動。其實(shí)就包括亞馬遜平臺,很多賣家都遇到過被惡意投訴的情況,對于這種侵權(quán)的行為,大家是可以進(jìn)行申訴的,但是很多朋友不知道怎樣去做申訴,下面就給朋友們具體說說亞馬遜被惡意投訴侵權(quán)怎么申訴以及亞馬遜侵權(quán)賬戶被封后如何申訴等問題。
亞馬遜被惡意投訴侵權(quán)怎么申訴?
亞馬遜被惡意投訴侵權(quán)申訴,要準(zhǔn)備下面的資料:
1.帶簽字的投訴書(電子/郵寄);
2.描述侵權(quán)的依據(jù);
3.侵權(quán)的Listing網(wǎng)址;
4.版權(quán)方的詳細(xì)地址、電話、Email,需要與專利申請人一致;
5.說明對方在版權(quán)方不知情的情況下盜用了你的版權(quán);
6.說明你是版權(quán)方或版權(quán)方授權(quán)對相關(guān)問題提起投訴;
7.附件:專利受理回執(zhí)、專利受理截圖。
亞馬遜已經(jīng)明確表示需要打擊賣家之間的惡意投訴,同時(shí)惡意誣告勝訴的可能性并不大。在你被投訴的時(shí)候,你可以通過以下幾點(diǎn)判斷對方是否是“惡意誣告”:
AMZ提供侵權(quán)人的Email是Gmail、126等公共郵箱;
Email里面明顯帶有中國人的姓名;
AMZ郵件中沒有提供投訴人的專利號(Patent Registration No.);
亞馬遜被惡意投訴侵權(quán)怎么申訴
亞馬遜侵權(quán)賬戶被封后如何正確申訴?
申訴要點(diǎn):
1.第一時(shí)間下架侵權(quán)產(chǎn)品不要抱有僥幸心理,并檢測整個(gè)店鋪是否有類似產(chǎn)品全部下架。
2.聯(lián)系郵件中給出的投訴者,承認(rèn)錯(cuò)誤無心之失,言辭懇求,告知已經(jīng)下架產(chǎn)品承諾不再銷售他們品牌的產(chǎn)品并抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
資料上有進(jìn)貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助;
說明已經(jīng)在第一時(shí)間刪除產(chǎn)品并保證不在銷售;
加大產(chǎn)品品牌/專利/真?zhèn)畏矫娴臋z測100%確定沒有問題才會上架;
組建專人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀/品牌/工廠資質(zhì)等;
提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道;
保證不再犯錯(cuò)。
最好能夠同時(shí)提供你在美國遞交專利申請的回執(zhí)。
亞馬遜被惡意投訴侵權(quán)怎么申訴?以上就給大家介紹了關(guān)于亞馬遜被惡意投訴侵權(quán)如何申訴的問題,這樣大家在被侵權(quán)申訴的時(shí)候,就需要按照上面的方法去做,同時(shí)最好是看下申訴模板的內(nèi)容,這樣就可以直接使用了,是非常方便的,如果發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被封號的話,也是可以進(jìn)行申訴的。
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