銷量好的產(chǎn)品總是會(huì)遇到別人搶購(gòu)物車并跟賣。那怎么進(jìn)行投訴跟賣賣家來(lái)保護(hù)Cdiscount賣家自己的listing呢?實(shí)行投訴跟售首先需要預(yù)備相關(guān)資料、品牌證書、外觀專利、賣家郵件往來(lái)記載、產(chǎn)品...
銷量好的產(chǎn)品總是會(huì)遇到別人搶購(gòu)物車并跟賣。那怎么進(jìn)行投訴跟賣賣家來(lái)保護(hù)Cdiscount賣家自己的listing呢?
實(shí)行投訴跟售首先需要預(yù)備相關(guān)資料、品牌證書、外觀專利、賣家郵件往來(lái)記錄、產(chǎn)品外包裝圖片和商標(biāo)擁有者聲明。
具體的投訴跟賣過(guò)程分為三步:
程序1:預(yù)備相關(guān)資料并上傳。
1、Cdiscountsku:前臺(tái)鏈接,名字。
2、給跟賣賣家的郵件記錄。
注:需要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)新的郵箱帳號(hào),在前臺(tái)發(fā)送郵件給跟賣賣家。
3、歐盟3專利證書,商標(biāo)證書。
4、產(chǎn)品圖片以及帶有品牌的外包裝圖片(品牌作風(fēng)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品EAN碼標(biāo)簽,需在統(tǒng)一頁(yè)清晰印刷)
5、商標(biāo)所有人的聲明書。
程序2:找到投訴入口。
通過(guò)出售人員幫助(Aide-Contactez-nous)打開Case,門路:Vendrevosproduits->Signaleruneoffreabusive。
程序3:后臺(tái)Case內(nèi)容填寫。
對(duì)象:offreabusive。
IndiquerlURLdeloffreabusive:被跟賣的鏈接。
描寫:特殊描寫跟售的出售者和被跟售的產(chǎn)品。
Piècejointe:插入第二步預(yù)備好的文件材料。
在提交投訴跟賣之后,需要期待Cdiscount小組的回答和處置:如信息沒(méi)有問(wèn)題,則吸收到與下圖類似的回復(fù)。Cdiscount會(huì)在24-48小時(shí)內(nèi)回復(fù)您的跟賣投訴。若Cdiscount小組回復(fù)需要彌補(bǔ)信息或該數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,您需要重新提交數(shù)據(jù)。隨時(shí)間變更可能導(dǎo)致投訴跟售過(guò)程產(chǎn)生變更,如有變動(dòng),請(qǐng)遵守更新消息。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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