Cdiscount跟賣怎么投訴？-ESG跨境

銷量好的產(chǎn)品總是會(huì)遇到別人搶購(gòu)物車并跟賣。那怎么進(jìn)行投訴跟賣賣家來(lái)保護(hù)Cdiscount賣家自己的listing呢？

實(shí)行投訴跟售首先需要預(yù)備相關(guān)資料、品牌證書、外觀專利、賣家郵件往來(lái)記錄、產(chǎn)品外包裝圖片和商標(biāo)擁有者聲明。

具體的投訴跟賣過(guò)程分為三步：

程序1：預(yù)備相關(guān)資料并上傳。

1、Cdiscountsku：前臺(tái)鏈接，名字。

2、給跟賣賣家的郵件記錄。

注：需要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)新的郵箱帳號(hào)，在前臺(tái)發(fā)送郵件給跟賣賣家。

3、歐盟3專利證書，商標(biāo)證書。

4、產(chǎn)品圖片以及帶有品牌的外包裝圖片(品牌作風(fēng)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品EAN碼標(biāo)簽，需在統(tǒng)一頁(yè)清晰印刷)

5、商標(biāo)所有人的聲明書。

程序2：找到投訴入口。

通過(guò)出售人員幫助(Aide-Contactez-nous)打開Case，門路：Vendrevosproduits->Signaleruneoffreabusive。

程序3：后臺(tái)Case內(nèi)容填寫。

對(duì)象：offreabusive。

IndiquerlURLdeloffreabusive：被跟賣的鏈接。

描寫：特殊描寫跟售的出售者和被跟售的產(chǎn)品。

Piècejointe：插入第二步預(yù)備好的文件材料。

在提交投訴跟賣之后，需要期待Cdiscount小組的回答和處置：如信息沒(méi)有問(wèn)題，則吸收到與下圖類似的回復(fù)。Cdiscount會(huì)在24-48小時(shí)內(nèi)回復(fù)您的跟賣投訴。若Cdiscount小組回復(fù)需要彌補(bǔ)信息或該數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，您需要重新提交數(shù)據(jù)。隨時(shí)間變更可能導(dǎo)致投訴跟售過(guò)程產(chǎn)生變更，如有變動(dòng)，請(qǐng)遵守更新消息。

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