shopee可以要求買家更改幾次評(píng)論?-ESG跨境

shopee可以要求買家更改幾次評(píng)論?

Shopee新聞
Shopee新聞
2022-03-26
點(diǎn)贊icon 0
查看icon 1020

無論是哪一種電商平臺(tái),都可以在訂單完成之后,買家對(duì)產(chǎn)品以及物流的時(shí)效、服務(wù)做出一個(gè)比較實(shí)在的評(píng)價(jià)。當(dāng)然shopee也是可以的。好評(píng)可以幫助商家?guī)碓丛床粩嗟馁I家,但是如果遇見差評(píng),就會(huì)給店鋪帶來一定的影響,甚至有的時(shí)候會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大影響??梢哉f,千萬不可小覷這個(gè)買家評(píng)論。那如果商家遇見不好的評(píng)論。shopee可以要求買家更改幾次評(píng)論呢?

無論是哪一種,都可以在訂單完成之后,買家對(duì)產(chǎn)品以及物流的時(shí)效、服務(wù)做出一個(gè)比較實(shí)在的評(píng)價(jià)。當(dāng)然也是可以的。好評(píng)可以幫助商家?guī)碓丛床粩嗟馁I家,但是如果遇見差評(píng),就會(huì)給店鋪帶來一定的影響,甚至有的時(shí)候會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大影響??梢哉f,千萬不可小覷這個(gè)買家評(píng)論。那如果商家遇見不好的評(píng)論。可以要求買家更改幾次評(píng)論呢?

買家需要在訂單完成之后的15天之內(nèi)完成評(píng)價(jià),當(dāng)然也建議賣家可以在完成訂單之后及時(shí)鼓勵(lì)買家給予好評(píng)。


首先先查看訂單詳情以及回復(fù)買家評(píng)論,賣家可點(diǎn)擊My-shop-rating,點(diǎn)擊reply,賣家就可以就買家的評(píng)論展開自己的回復(fù)。如果是手機(jī)客戶端,先打開APP登陸店鋪,點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià)My rating,然后選擇未回復(fù)的訂單點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行回復(fù),編輯想回復(fù)的內(nèi)容,最后點(diǎn)擊右上角的SUBMIT-提交。


如果回復(fù)中發(fā)現(xiàn)買家給自己的是差評(píng),就可以及時(shí)與買家進(jìn)行溝通,可以請(qǐng)他在一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行修改,機(jī)會(huì)也只有一次,也一定要珍惜這次機(jī)會(huì)。


有的商家會(huì)說,讓買家去修改自己的評(píng)論也不是很容易的,其實(shí)最直接的辦法就是給買家好處,比如像是優(yōu)惠券,這樣不僅可以幫助自己進(jìn)行二次促銷,而且還能幫助自己改掉差評(píng)。那如何讓買家修改自己的評(píng)論呢?


1、到Me我的-my purchase購(gòu)買清單。2、找到要修改評(píng)價(jià)的商品,然后點(diǎn)擊shop-rating查看賣場(chǎng)評(píng)價(jià)。3、點(diǎn)擊change rating來修改評(píng)價(jià)。4、修改完評(píng)價(jià)之后,點(diǎn)擊完成。


如果買家是故意給自己差評(píng),那么首先你先確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒有任何問題的情況下,可以聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理和致電平臺(tái)客服進(jìn)行申訴,這個(gè)時(shí)候由平臺(tái)來介入處理,申訴周期為一個(gè)月以上,申訴的時(shí)候需要提供資料。提供申訴的資料如下:


賣家賬號(hào)seller


買家賬號(hào)buyer


訂單編號(hào)order SN


評(píng)價(jià)的截圖


寫出買家惡意評(píng)價(jià)的理由



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

領(lǐng)航跨境電商平臺(tái)
查看更多
搜索 放大鏡
韓國(guó)平臺(tái)交流群
加入
韓國(guó)平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺(tái)交流群
加入
歐洲多平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
美國(guó)賣家交流群
加入
美國(guó)賣家交流群
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
加入
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
加入
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進(jìn)群
《TikTok官方運(yùn)營(yíng)干貨合集》
《TikTok綜合運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》
《TikTok短視頻運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》
《TikTok直播運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》
《TikTok全球趨勢(shì)報(bào)告》
《韓國(guó)節(jié)日營(yíng)銷指南》
《開店大全-全球合集》
《開店大全-主流平臺(tái)篇》
《開店大全-東南亞篇》
《CD平臺(tái)自注冊(cè)指南》
通過ESG入駐平臺(tái),您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營(yíng)實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營(yíng)提效資源福利
平臺(tái)官方專屬優(yōu)惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯(lián)系顧問

平臺(tái)顧問

平臺(tái)顧問 平臺(tái)顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營(yíng)干貨 關(guān)閉
進(jìn)行中
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營(yíng)必備干貨包
包含8個(gè)TikTok最新運(yùn)營(yíng)指南(市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國(guó)電商節(jié)日營(yíng)銷指南
10+韓國(guó)電商重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀;2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長(zhǎng);8大節(jié)日營(yíng)銷技巧輕松撬動(dòng)大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——全球合集
涵括全球100+個(gè)電商平臺(tái)的核心信息,包括平臺(tái)精煉簡(jiǎn)介、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——主流平臺(tái)篇
火爆全球的跨境電商平臺(tái)合集,平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、開店選品、入駐條件盡在掌握
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——拉美篇
涵蓋9大熱門拉美電商平臺(tái),成熟的市場(chǎng)是跨境賣家的熱門選擇!
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——日韓篇
涵蓋10+日韓電商平臺(tái),入駐條件一看就懂,優(yōu)勢(shì)熱銷品應(yīng)有盡有
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺(tái),詳細(xì)解讀優(yōu)勢(shì)、入駐條件、熱銷品等
立即領(lǐng)取