shopee賣方績效監(jiān)控系統(tǒng)使用非集成渠道跟蹤賣方的履約績效-ESG跨境

shopee賣方績效監(jiān)控系統(tǒng)使用非集成渠道跟蹤賣方的履約績效

Shopee新聞
Shopee新聞
2022-03-26
點(diǎn)贊icon 0
查看icon 863

Shopee的賣方績效監(jiān)控系統(tǒng)鼓勵(lì)賣方保持較高的履行標(biāo)準(zhǔn),從而為我們的買方創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)。

使用非集成渠道的賣方績效監(jiān)控

Shopee的賣方績效監(jiān)控系統(tǒng)鼓勵(lì)賣方保持較高的履行標(biāo)準(zhǔn),從而為我們的買方創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)。

該監(jiān)控系統(tǒng)將用于使用非集成渠道跟蹤賣方的履約績效,以確保賣方按日期遵守我們Shopee推薦的船舶。

什么是非集成渠道?

非集成渠道包括:

  1. 賣方自己的機(jī)隊(duì)交付

  2. 其他物流供應(yīng)商

  3. 虛擬商品-通過應(yīng)用/電子郵件發(fā)送

  4. 新加坡郵政-普通郵件

Shopee評(píng)估哪些績效指標(biāo)?

指標(biāo)

性能

平均商品評(píng)分(過去30天)

> 4.8

未收退款百分比

<5%

與投放相關(guān)的評(píng)論差

<5%

假貨*

0

*假貨是指將訂單狀態(tài)更改為“已發(fā)貨”,而不是在同一天發(fā)出訂單

所有指標(biāo)均在每月末評(píng)估,以評(píng)估過去30天內(nèi)的訂單。 

我被授予使用非集成渠道的權(quán)限。我可以將其用于可以通過集成渠道運(yùn)輸?shù)奈锲穯幔?/strong>

如果您被授予使用非集成渠道的訪問權(quán)限,例如“賣方自己的車隊(duì)交付”,“其他物流提供商”,“虛擬商品-通過應(yīng)用程序/電子郵件交付”和“普通郵件”,則您可以將其用于所有列表。

但是,對(duì)于可以通過集成渠道運(yùn)輸?shù)纳唐?,您還需要為這些列表至少啟用1個(gè)集成渠道,以便為買家提供跟蹤的選擇。

有哪些物品可以單獨(dú)使用非集成運(yùn)輸渠道?

  1. 超出Shopee集成渠道重量/尺寸限制的大件物品

  2. 需要安裝的物品

  3. 需要特殊運(yùn)送方式的冷藏/冷凍/易腐物品

  4. 虛擬商品(例如優(yōu)惠券)

你可以參考此豁免使用非綜合頻道項(xiàng)目類別列表。

要查看您的產(chǎn)品類別,您可以轉(zhuǎn)到:

賣家中心>我的產(chǎn)品>批處理工具>批量更新>下載DTS信息報(bào)告

您可以在下載的模板中查看主要類別,子類別和級(jí)別3類別:

我出售的商品滿足使用非集成渠道的要求,但類別未出現(xiàn)在此列表中。我該怎么辦?

為了確保您的項(xiàng)目滿足對(duì)使用非綜合頻道的標(biāo)準(zhǔn),可以參考這個(gè)文章。

要呼吁豁免使用非集成渠道的列表,您可以填寫此表格。

請(qǐng)注意,無效的提交將被忽略。

如果我符合條件,我該如何申請(qǐng)使用非集成渠道的訪問權(quán)限?

要申請(qǐng)非綜合渠道,您可以填寫此表格。

如果我因履行績效不佳而被警告,或者僅將非集成的運(yùn)輸渠道用于可以通過Shopee集成渠道進(jìn)行運(yùn)輸?shù)纳唐非鍐?,該怎么辦?

連續(xù)犯罪的次數(shù)

采取的行動(dòng)

1

賣方中心將發(fā)出警告,通知您違規(guī)

2

您未整合的頻道將被刪除

使用非集成渠道的賣方績效監(jiān)控

Shopee的賣方績效監(jiān)控系統(tǒng)鼓勵(lì)賣方保持較高的履行標(biāo)準(zhǔn),從而為我們的買方創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)。

該監(jiān)控系統(tǒng)將用於使用非集成渠道跟蹤賣方的履約績效,以確保賣方按日期遵守我們Shopee推薦的船舶。

什麼是非集成渠道?

非集成渠道包括:

  1. 賣方自己的機(jī)隊(duì)交付

  2. 其他物流供應(yīng)商

  3. 虛擬商品-通過應(yīng)用/電子郵件發(fā)送

  4. 新加坡郵政-普通郵件

Shopee評(píng)估哪些績效指標(biāo)?

指標(biāo)

性能

平均商品評(píng)分(過去30天)

> 4.8

未收退款百分比

<5%

與投放相關(guān)的評(píng)論差

<5%

假貨*

0

*假貨是指將訂單狀態(tài)更改為“已發(fā)貨”,而不是在同一天發(fā)出訂單

所有指標(biāo)均在每月末評(píng)估,以評(píng)估過去30天內(nèi)的訂單。 

我被授予使用非集成渠道的權(quán)限。我可以將其用於可以通過集成渠道運(yùn)輸?shù)奈锲穯幔?/strong>

如果您被授予使用非集成渠道的訪問權(quán)限,例如“賣方自己的車隊(duì)交付”,“其他物流提供商”,“虛擬商品-通過應(yīng)用程序/電子郵件交付”和“普通郵件”,則您可以將其用於所有列表。

但是,對(duì)於可以通過集成渠道運(yùn)輸?shù)纳唐?,您還需要為這些列表至少啟用1個(gè)集成渠道,以便為買家提供跟蹤的選擇。

有哪些物品可以單獨(dú)使用非集成運(yùn)輸渠道?

  1. 超出集成渠道重量/尺寸限制的大件物品

  2. 需要安裝的物品

  3. 需要特殊運(yùn)送方式的冷藏/冷凍/易腐物品

  4. 虛擬商品(例如代金券)

你可以參考此豁免使用非綜合頻道項(xiàng)目類別列表。

要查看您的產(chǎn)品類別,您可以轉(zhuǎn)到:

賣家中心>我的產(chǎn)品>批處理工具>批量更新>下載DTS信息報(bào)告

您可以在下載的模板中查看主要類別,子類別和級(jí)別3類別:

我出售的商品滿足使用非集成渠道的要求,但類別未出現(xiàn)在此列表中。我該怎麼辦?

為了確保您的項(xiàng)目滿足對(duì)使用非綜合頻道的標(biāo)準(zhǔn),可以參考這個(gè)文章。

要呼籲豁免使用非集成渠道的列表,您可以填寫此表格。

請(qǐng)注意,無效的提交將被忽略。

如果我符合條件,我該如何申請(qǐng)使用非集成渠道的訪問權(quán)限?

要申請(qǐng)非綜合渠道,您可以填寫此表格。

如果我因履行績效不佳而被警告,或者僅將非集成的運(yùn)輸渠道用於可以通過集成渠道運(yùn)輸?shù)纳唐?,該怎麼辦?

連續(xù)犯罪次數(shù)

採取的行動(dòng)

1

賣方中心將發(fā)出警告,通知您違規(guī)

2

您未整合的頻道將被刪除

Seller Performance Monitoring for Use of Non-Integrated Channels

Shopee's Seller Performance Monitoring System encourages sellers to maintain high fulfilment standards to create a great shopping experience for our buyers.

This monitoring system will be used to track the performance of sellers using non-integrated channels, to ensure that sellers adhere to our Shopee recommended ship by dates.

What are non-integrated channels?

Non-integrated channels include:

  1. Seller's Own Fleet Delivery

  2. Other logistics Provider

  3. Virtual Goods - Delivery through app/emails

  4. Singpost - Normal Mail

What are the performance metrics that Shopee evaluates?

Metrics

Performance

Average item ratings (Last 30 Days)

>4.8

% Non-receipt refund cases

<5%

% Poor reviews related to delivery

<5%

Fake Shipment*

0

*Fake shipment refers to changing the status of orders to 'shipped' but not sending out the order within the same day

All metrics are evaluated at the end of each month, for orders placed over the last 30 days. 

I am granted access to use non-integrated channels. May I use it for items that can be shipped through integrated channels?

If you are granted access to use non-integrated channels, such as “Seller's Own Fleet Delivery”, “Other Logistics Provider", “Virtual Goods - Delivery through app/emails" and "Normal Mail", you may use it for all your listings.

However for items that can be shipped through integrated channels, you will need to also enable at least 1 integrated channel for these listings as well, to provide buyers with a tracked alternative.

What are the items that qualify to use solely non-integrated shipping channels?

  1. Bulky items that exceed the weight/dimension limits of Shopee integrated channels

  2. Items that require installation

  3. Chilled/ frozen / perishable items that require special delivery methods

  4. Virtual goods (e.g vouchers)

You may refer to this list of item categories exempted to use non-integrated channels.

To view the categories of your products, you may go to:

Seller Center > My Products >Batch Tools > Mass Update > Download the DTS info report

You may view the main category, subcategory and level3 category in the downloaded template:

The items that I am selling fulfil the requirement to use non-integrated channels, but the categories do not appear in this list. What do I do?

To make sure that your items fulfil the criteria for use of non-integrated channels, you may refer to this article.

To appeal for exemption of listings to use non-integrated channels, you may fill in this form.

Do note that invalid submissions will be disregarded.

How do I apply for access to use non-integrated channels if i meet the criteria?

To apply for non-integrated channels, you may fill in this form.

What happens if I get flagged for poor performance or use of only non-integrated shipping channels for listings that can be shipped via Shopee's integrated channels?

Number of consecutive offences

Action Taken

1

A warning will be issued via Seller Centre to notify you of the non-compliance

2

Your non-integrated channel will be removed


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

領(lǐng)航跨境電商平臺(tái)
查看更多
搜索 放大鏡
韓國平臺(tái)交流群
加入
韓國平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺(tái)交流群
加入
歐洲多平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進(jìn)群
《TikTok官方運(yùn)營干貨合集》
《TikTok綜合運(yùn)營手冊(cè)》
《TikTok短視頻運(yùn)營手冊(cè)》
《TikTok直播運(yùn)營手冊(cè)》
《TikTok全球趨勢報(bào)告》
《韓國節(jié)日營銷指南》
《開店大全-全球合集》
《開店大全-主流平臺(tái)篇》
《開店大全-東南亞篇》
《CD平臺(tái)自注冊(cè)指南》
通過ESG入駐平臺(tái),您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營提效資源福利
平臺(tái)官方專屬優(yōu)惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯(lián)系顧問

平臺(tái)顧問

平臺(tái)顧問 平臺(tái)顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營干貨 關(guān)閉
進(jìn)行中
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營必備干貨包
包含8個(gè)TikTok最新運(yùn)營指南(市場趨勢、運(yùn)營手冊(cè)、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國電商節(jié)日營銷指南
10+韓國電商重要營銷節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀;2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長;8大節(jié)日營銷技巧輕松撬動(dòng)大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——全球合集
涵括全球100+個(gè)電商平臺(tái)的核心信息,包括平臺(tái)精煉簡介、競爭優(yōu)勢、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——主流平臺(tái)篇
火爆全球的跨境電商平臺(tái)合集,平臺(tái)優(yōu)勢、開店選品、入駐條件盡在掌握
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——拉美篇
涵蓋9大熱門拉美電商平臺(tái),成熟的市場是跨境賣家的熱門選擇!
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——日韓篇
涵蓋10+日韓電商平臺(tái),入駐條件一看就懂,優(yōu)勢熱銷品應(yīng)有盡有
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺(tái),詳細(xì)解讀優(yōu)勢、入駐條件、熱銷品等
立即領(lǐng)取