Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程-ESG跨境

Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程

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今天小編想聊聊wish平臺更有爭議的兩大問題:Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程,這也是困擾很多賣家的問題。一、產(chǎn)品質(zhì)量問題:產(chǎn)品與描寫不符或者產(chǎn)品圖片與實物不符。涌現(xiàn)這個問題首先要思...

今天小編想聊聊Wish平臺更有爭議的兩大問題:Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程,這也是困擾很多賣家的問題。

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題:產(chǎn)品與描寫不符或者產(chǎn)品圖片與實物不符。

涌現(xiàn)這個問題首先要思考到是不是你的產(chǎn)品信息描寫及圖片有誤,又或者產(chǎn)品和圖片不匹配這樣低級的錯誤,而不是直到產(chǎn)品出單才發(fā)覺。其次,要思考到產(chǎn)品在運輸流程中破壞的可能性,這時要思考產(chǎn)品包裝的問題,自己的商品是不是易碎易損的?商品是否可以用泡沫紙作為包裝物?或者應(yīng)用豐富的箱子,情愿多付一些運費,確??蛻羰盏降氖峭旰脽o損的商品,也好過退款呀!

二、物流原因可以從以下兩個方面來思考:

1.發(fā)貨時間和訂單處置時間。發(fā)貨時間依照Wish平臺的規(guī)則,要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨,且5天內(nèi)還未發(fā)貨的訂單必需要退還。訂單處置時間更好是當(dāng)天收到的訂單當(dāng)天處置,即使沒有庫存,也要當(dāng)天提交到平臺上。

2.物流配送時間過長。如果是這樣的話小編建議你思考換個物流的渠道,當(dāng)下的物流不合適你的產(chǎn)品。或者你可以分析總結(jié)在哪個 、那些地域經(jīng)常會涌現(xiàn)相似的情形,要么對癥下藥,要么你可以選擇奇妙的規(guī)避掉這個地域,畢竟我們經(jīng)不起這樣的折騰呀!

三、申訴的過程

第一步呢是描寫一下這筆退款訂單的具體原因,有沒有以上3種原因呢?第二步是針對這些退款的原因,需要賣家逐個去修正這些錯誤。申訴后接下來就是你的耐煩期待,期待wish審核后的回復(fù)。

通常情形下,如果是物流原因,那么賣家需要上傳物流合同、物流信息。如果是由于產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致的,那么就需要上傳你倉庫的照片,并保證會下架那款沒有庫存的產(chǎn)品,并且還會一如既往的上架更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

以上呢,就是Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程中對比關(guān)鍵的幾點,希望對你們有幫助,如果還有關(guān)于Wish產(chǎn)品的退款和申訴相關(guān)問題,歡迎討論哦!


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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