在國(guó)外推廣產(chǎn)品,電子郵件營(yíng)銷無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,尤其是在節(jié)日的時(shí)候,很多的買家也都在期待營(yíng)銷郵件的到來,那節(jié)日的時(shí)候郵件營(yíng)銷有沒有技巧可用呢?1、郵件營(yíng)銷在任何市場(chǎng)推廣活...
在國(guó)外推廣產(chǎn)品,電子郵件營(yíng)銷無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,尤其是在節(jié)日的時(shí)候,很多的買家也都在期待營(yíng)銷郵件的到來,那節(jié)日的時(shí)候郵件營(yíng)銷有沒有技巧可用呢?
1、郵件營(yíng)銷
在任何市場(chǎng)推廣活動(dòng)中,發(fā)送營(yíng)銷郵件都是不能少的。特殊是在節(jié)慶期間,買家也迫不及待地等著營(yíng)銷電郵的到來,提前了解打折信息,勤儉節(jié)慶開支。誠(chéng)然,并非每一封營(yíng)銷電郵都有點(diǎn)擊率,設(shè)計(jì)精巧,圖片精巧,文字簡(jiǎn)練和帶有"%off"的郵件更能吸引買家的注意力。
盡管發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷郵件很有必要,但是如果賣家發(fā)得太頻繁的話,賣家的客戶就會(huì)認(rèn)為無聊。假如賣家的郵件營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃得足夠好,內(nèi)容也很有吸引力,每周兩次就足夠了。
電郵應(yīng)當(dāng)營(yíng)造濃重的節(jié)日氣氛,比如圣誕節(jié):坐在火爐邊,打開禮物,和親人小伙伴在一起。另外,要保持圣誕節(jié)常見的色彩設(shè)計(jì):金,紅,黃,綠。賣家可以通過Coolors或者在Google上搜索圣誕節(jié)標(biāo)題的配色來獲得靈感。
2、售后策略
依據(jù)不同的售后類型制訂相應(yīng)的郵件回復(fù)模板,如退換貨制訂團(tuán)隊(duì)成員分工合作,及時(shí)處置郵件、退換貨、損失貨物、發(fā)錯(cuò)貨物、差評(píng)、索賠等等。
對(duì)查詢物流狀況的郵件,通知客戶賣家的查詢結(jié)果,并將賣家的訂購(gòu)情形發(fā)送給客戶,由其自行查詢,以顯示賣家的親和力和義務(wù)心;
對(duì)未及時(shí)妥投或損失包件的貨物,在第一時(shí)間向客戶報(bào)歉,并與客戶協(xié)商重新發(fā)還或退款事宜,盡量取得客戶的懂得;
積極與Feedback差評(píng)的買家取得聯(lián)系,坦白地說明賣家的困難,提供優(yōu)惠券或郵寄小禮物。假如買家答應(yīng)幫賣家刪除差評(píng),要給詳細(xì)的刪除差評(píng)的程序,并提供相關(guān)鏈接,不要讓買家自己去找,這無疑會(huì)增長(zhǎng)麻煩,糟蹋買家的時(shí)間;
3、重要詞投放
請(qǐng)把禮物相關(guān)的重要字放在賣家的PPC廣告中,并盡量找出與賣家產(chǎn)品相近的重要字,例如,賣家可以在搜索框中輸入:ChristmasgiftforgirlunderXX(女孩年紀(jì)XX以下),ChristmasgiftforunderXX(禮品低于XX美元),christmasgiftforgirlfriend/women/man/boyfriend/mom,還有一個(gè)很好的詞,那就是圣誕節(jié)許多父母在襪子里塞些小禮物,假如賣家的產(chǎn)品正好是體積較小、合適送孩子的這種禮物。
賣家應(yīng)當(dāng)從這個(gè)買家的角度來思考,思考一下賣家的產(chǎn)品是否適合。接下來還有一個(gè)問題,賣家投放這則廣告時(shí)盡量投放廣度和詞組,買家自己不知道具體要買什么,在亞馬遜的這個(gè)搜索框中,買家可以選擇產(chǎn)品。
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