節(jié)日郵件營(yíng)銷的技巧有那些？-ESG跨境

在國(guó)外推廣產(chǎn)品，電子郵件營(yíng)銷無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，尤其是在節(jié)日的時(shí)候，很多的買家也都在期待營(yíng)銷郵件的到來，那節(jié)日的時(shí)候郵件營(yíng)銷有沒有技巧可用呢？

1、郵件營(yíng)銷

在任何市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，發(fā)送營(yíng)銷郵件都是不能少的。特殊是在節(jié)慶期間，買家也迫不及待地等著營(yíng)銷電郵的到來，提前了解打折信息，勤儉節(jié)慶開支。誠(chéng)然，并非每一封營(yíng)銷電郵都有點(diǎn)擊率，設(shè)計(jì)精巧，圖片精巧，文字簡(jiǎn)練和帶有"%off"的郵件更能吸引買家的注意力。

盡管發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷郵件很有必要，但是如果賣家發(fā)得太頻繁的話，賣家的客戶就會(huì)認(rèn)為無聊。假如賣家的郵件營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃得足夠好，內(nèi)容也很有吸引力，每周兩次就足夠了。

電郵應(yīng)當(dāng)營(yíng)造濃重的節(jié)日氣氛，比如圣誕節(jié)：坐在火爐邊，打開禮物，和親人小伙伴在一起。另外，要保持圣誕節(jié)常見的色彩設(shè)計(jì)：金，紅，黃，綠。賣家可以通過Coolors或者在Google上搜索圣誕節(jié)標(biāo)題的配色來獲得靈感。

2、售后策略

依據(jù)不同的售后類型制訂相應(yīng)的郵件回復(fù)模板，如退換貨制訂團(tuán)隊(duì)成員分工合作，及時(shí)處置郵件、退換貨、損失貨物、發(fā)錯(cuò)貨物、差評(píng)、索賠等等。

對(duì)查詢物流狀況的郵件，通知客戶賣家的查詢結(jié)果，并將賣家的訂購(gòu)情形發(fā)送給客戶，由其自行查詢，以顯示賣家的親和力和義務(wù)心；

對(duì)未及時(shí)妥投或損失包件的貨物，在第一時(shí)間向客戶報(bào)歉，并與客戶協(xié)商重新發(fā)還或退款事宜，盡量取得客戶的懂得；

積極與Feedback差評(píng)的買家取得聯(lián)系，坦白地說明賣家的困難，提供優(yōu)惠券或郵寄小禮物。假如買家答應(yīng)幫賣家刪除差評(píng)，要給詳細(xì)的刪除差評(píng)的程序，并提供相關(guān)鏈接，不要讓買家自己去找，這無疑會(huì)增長(zhǎng)麻煩，糟蹋買家的時(shí)間；

3、重要詞投放

請(qǐng)把禮物相關(guān)的重要字放在賣家的PPC廣告中，并盡量找出與賣家產(chǎn)品相近的重要字，例如，賣家可以在搜索框中輸入：ChristmasgiftforgirlunderXX(女孩年紀(jì)XX以下)，ChristmasgiftforunderXX(禮品低于XX美元)，christmasgiftforgirlfriend/women/man/boyfriend/mom，還有一個(gè)很好的詞，那就是圣誕節(jié)許多父母在襪子里塞些小禮物，假如賣家的產(chǎn)品正好是體積較小、合適送孩子的這種禮物。

賣家應(yīng)當(dāng)從這個(gè)買家的角度來思考，思考一下賣家的產(chǎn)品是否適合。接下來還有一個(gè)問題，賣家投放這則廣告時(shí)盡量投放廣度和詞組，買家自己不知道具體要買什么，在亞馬遜的這個(gè)搜索框中，買家可以選擇產(chǎn)品。

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