今年的疫情嚴(yán)重影響了跨境物流的運(yùn)作。除物流有限外,Coupang賣家更關(guān)懷的是賣家分?jǐn)?shù)的降低。因?yàn)楦囊咔镃GF/CGFLITE倉庫停工導(dǎo)致賣家分?jǐn)?shù)急劇降低。那賣家該如何保住分?jǐn)?shù)呢? 1、賣家分?jǐn)?shù)...
今年的疫情嚴(yán)重影響了跨境物流的運(yùn)作。除物流有限外,Coupang賣家更關(guān)懷的是賣家分?jǐn)?shù)的降低。因?yàn)楦囊咔镃GF/CGFLITE倉庫停工導(dǎo)致賣家分?jǐn)?shù)急劇降低。那賣家該如何保住分?jǐn)?shù)呢?
1、賣家分?jǐn)?shù)變更的三個階段
1)注意(橙色)
當(dāng)頻繁撤消或延遲導(dǎo)致低分時,將其下降到注意階段。
平臺辦法:管理監(jiān)控,發(fā)送管理分?jǐn)?shù)郵件,必要時聯(lián)系賣家,了解問題,發(fā)出警告。
2)警告(紅色)
分?jǐn)?shù)低至危險程度,降至警告階段。
平臺辦法:可能會限制商品銷售,可能會要求制訂分?jǐn)?shù)改良計(jì)劃以及做出書面說明許諾。
3)停滯出售
當(dāng)賣家分?jǐn)?shù)到達(dá)警告階段時,出售活動可能會停滯。
平臺辦法:在警告階段,賣家可能隨時停滯出售,因此需要持續(xù)注意進(jìn)一步賣家的分?jǐn)?shù)。
2、如何恢復(fù)賣家分?jǐn)?shù)?
1)首先明白扣分的原因
不是因賣家歸責(zé)而未扣分的,可添加作為證明的信息到網(wǎng)上咨詢頁面申請恢復(fù)賣家分?jǐn)?shù)。
CGF/CGFLITE與自發(fā)貨的Coupang賣家可以申請,CGF/CGFLITE截圖官方倉庫停工及恢復(fù)工作的公告進(jìn)行提交;自發(fā)貨賣家提交發(fā)貨地被封控及解封的相關(guān)新聞截圖。
2)選擇及格的申請類型
進(jìn)入在線咨詢頁面提交申請,點(diǎn)擊申請賣家分?jǐn)?shù)特別處置。
3)批量申請所有訂單
如果訂單太多,則需要批量申請。
因?yàn)橐咔橹貜?fù)的原因,不管Coupang賣家是應(yīng)用自發(fā)貨還是官方物流發(fā)貨,為了避免再次閱歷賣家分?jǐn)?shù)驟降,省掉再提分的麻煩,Coupang賣家切記要提早設(shè)置好配送日歷。
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