Coupang賣家只有在更了解平臺(tái)的規(guī)則政策下,能力更好的運(yùn)營(yíng),下面就來(lái)了解下Coupang平臺(tái)上如何查詢退換貨的訂單,分為三種情形。 1、如何查詢買家已退貨的訂單? 1)點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送-退貨管理。...
Coupang賣家只有在更了解平臺(tái)的規(guī)則政策下,能力更好的運(yùn)營(yíng),下面就來(lái)了解下Coupang平臺(tái)上如何查詢退換貨的訂單,分為三種情形。
1、如何查詢買家已退貨的訂單?
1)點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->退貨管理。
2)點(diǎn)擊接收退貨頁(yè)面顯示買家已退貨的訂單。賣家可以依據(jù)買家退貨日期處置狀況,查詢退貨訂單,如Coupang平臺(tái)確認(rèn)請(qǐng)求狀況、訂單號(hào)、買家ID等。
3)如已收到退貨產(chǎn)品,請(qǐng)點(diǎn)擊入庫(kù)(回收)。入庫(kù)完成后,將主動(dòng)轉(zhuǎn)換為退貨。
收到退貨產(chǎn)品后,細(xì)心確認(rèn)產(chǎn)品后,發(fā)覺產(chǎn)品無(wú)瑕疵,可選擇退貨,退款后完成。
2、如何查詢未發(fā)貨但買家已退貨的訂單?
1)點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->停滯發(fā)貨申請(qǐng)。
2)點(diǎn)擊申請(qǐng)停滯出庫(kù)頁(yè)面顯示賣家還沒有發(fā)貨,但買家已退貨的訂單。
3)如果訂單還沒有發(fā)貨,請(qǐng)點(diǎn)擊停滯發(fā)貨。如果訂單已經(jīng)發(fā)貨,請(qǐng)點(diǎn)擊已發(fā)貨。
3、如何查詢換貨訂單?
1)點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->本頁(yè)換貨管理查詢買家收到的換貨訂單。賣家可以依據(jù)回收日期處置狀況,申請(qǐng)Coupang平臺(tái)確認(rèn)狀況、訂單號(hào)、買家ID等。
2)如果回收產(chǎn)品有問題,或者需要向買家收取額外的運(yùn)輸費(fèi)用,可以點(diǎn)擊申請(qǐng)Coupang確認(rèn)。
3)有四種換貨處置狀況:
接收改換撤消:賣家可以查看買家撤消的改換訂單。請(qǐng)要求快遞公司停滯回收。
接收交換:這是買家要求交換的訂單。收到交換后,請(qǐng)確認(rèn)快遞公司的回收和配送。
正在換貨:貨物已有運(yùn)單,查看可發(fā)貨或正在發(fā)貨的訂單。
已完成換貨:可查看近兩周已完成的換貨訂單。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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