外貿賣家經常有這樣的閱歷:在與意向高的客戶交流報價后,客戶就一直鎮(zhèn)靜下去了,沒有任何反響,遇到這樣的客戶,外貿賣家該怎么辦? 1、了解客戶信息 首先要養(yǎng)成良好的習慣,為合作的新...
外貿賣家經常有這樣的閱歷:在與意向高的客戶交流報價后,客戶就一直鎮(zhèn)靜下去了,沒有任何反響,遇到這樣的客戶,外貿賣家該怎么辦?
1、了解客戶信息
首先要養(yǎng)成良好的習慣,為合作的新客戶收集相關信息,便于提高分析研討。
向客戶索取相關信息的更佳辦法是:我公司要為客戶樹立檔案,請?zhí)峁┫嚓P信息。
2、明確客戶類型
通常的在貿易交流流程中追求過價錢的,會隨同的情形有:一是真誠實意想買,二是對比價錢,三是前期收集信息備用。
如果客戶可以直接提出產品和所需的型號,那必定是專家,然后在訊問了感興致的產品價錢后就沒有人了。第一種和第二種情形是可能的,可能是找到適合的供給商,也可能是足夠的價錢。這需要與客戶信息進行全面的分析。
3、換另一種交流方法
許多外貿賣家通過郵件與客戶交流,但郵件只是客戶交流的方法之一,也可以互相打電話。
如果客戶緘默,與其在這里盡力猜測,不知道客戶產生了什么,不知道推薦什么型號,不知道如何與客戶交流,等等,更好思考相關點,打電話與客戶交流。假如對方設置了留言,也要在掛斷電話之前完整表達自己的意圖和問題。
4、分析產品的價錢和定位
基于消費者心理,如果同類產品的話大部分買家會選擇中間價位。建議對產品價錢進行評估,若賣價高于均價,那得讓客戶知道貴在哪。若賣價低于均價,則得讓客戶知道那些方面勤儉了成本。進而消除客戶對高價或者低價的疑慮。
每個客戶的情形都不一樣,如果不知道怎么和客戶交流,賣家就要先從自己身上找原因,再聯(lián)合客戶類型與其談
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